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Tuningbot FAQ & #8211; Question fréquemment posée

Tuningbot FAQ & #8211; Question fréquemment posée

nous avons essayé de regrouper les questions fréquentes de nos clients afin de fournir une simple consultation

everything you need to know to work well, quickly and safely!
thanks for reading, in this way we will save time 🙂

 

  • 1 – Cost of services et Comment cela fonctionne-t-il ? et  Payments
    Le coût du fichier est affiché par le site en fonction des options choisies il suffit d'aller à https://tuningbot.com et cliquez sur les services requis pour voir apparaître le coût
    Ici vous pouvez trouver une petite vidéo qui illustre le fonctionnement https://tuningbot.com/how_it_work_demovideo/
    as payments we accept all the cards and paypal too

  • 2 – File upload problem/error
    Submitted file must be .ZIP or .RAR 

  • 3 – Website Registration
    Dois-je m'inscrire?
    No for normal use of the site.
    Need registration only to purchase equipment and prepaid credits.

  • 4- Opening Time
    You can check them in upper right corner of the website.
    Opening time: Every day from 7 am to 11 pm (GMT+1.)

  • 5- Checksum / the car does not start
    Nos fichiers sont fournis sans checksum. Si vous avez besoin de calculer le checksum, il est disponible comme service supplémentaire. Tous les outils originaux calculent le checksum automatiquement. Nous avons ajouté le support pour EDC17 / MED17 / ME17 / eeprom aussi. Famille de checksum supportée ici https://tuningbot.com/our-services/checksum-correction/
    Before purchasing this service you must be sure about your tool have the option of not calculating the checksum, otherwise our right checksum will be replaced by the wrong one calculated by your tool

  • 6- Processing time
    Indicatively the processing times of the files vary on average from 5 to 15 minutes. In the case of special software or congestion on the site, more time may be required. You can check site status looking in the upper right corner in tuningbot.com pages.

  • 7 – Supported tools
    Nous supportons tous les outils master et les outils slave de tuningbot & #8217;

  • 8 – Warranty / Refund / Credit
    Tous nos services sont protégés par une garantie complète de 30 jours. Pour plus d'informations, s'il vous plaît visitez le lien https://tuningbot.com/user-agreement-for-tuningbot-service/

  • 9 – Probes to disconnect / Procedures
    Pour savoir quelles sondes déconnecter et quelles procédures effectuer, vous pouvez vous référer à la page https://tuningbot.com/our-services/

  • 10 – DTC – Diagnostic Trouble Code
    Une fois traitées, les différentes parties de l'ECU telles que dpf / egr / swirl / etc, les codes liés sont supprimés automatiquement. 
    In DTC removal requests, all codes must be supplied at the same time, and not one at a time, except in exceptional conditions. Moreover, the DTC must always be supplied in generic  EOBD/KWP2000/ISO15765  Pxxxx format and not manufacturer’s specific. Of course Uxxxx – Bxxxx – Cxxxx codes cannot be deleted. Remember DTC cannot solve your problem.

  • 11 – Supported Ecus and Services (dpf/egr/swirl etc..)
    Vous pouvez vous référer à la page https://tuningbot.com/our-services/
    Nous offrons une gamme complète de services tels que : Professional chiptuning, remappage de la boîte de vitesses, suppression des dpf, suppression des gpf opf ppf, suppression des egr, suppression des dtc, désactivation de la surveillance du couple, suppression des adblues, suppression du tourbillon des volets, suppression des gaz, désactivation de l'étoile et de l'arrêt, suppression des maf, suppression des lambda cat, suppression des limites de vitesse, protection des obd, correction de la somme de contrôle, hotstart fix, immo off, calibration de la sonde boost, hardcut du popcorn de limite de régime, calibration de la disponibilité, contrôle du lancement, evap off, suppression des volets d'échappement et bien plus encore !
    Si vous ne figurez pas dans la liste, appelez-nous en chat ou envoyez un message via le formulaire de contact.

  • 12 – File Support / Customer Support
    Le support est fourni exclusivement via support tickets. The support ticket is automatically generated by the system immediately after sending the file.
    If the email is not received, please check it under spam folder

  • 13 – Dpf Off procedure
    Veuillez suivre la bonne procédure DPF OFF en utilisant CE GUIDE 
  • 14 – Egr Off procedure
    N'oubliez pas de fermer l'échappement avec une plaque de métal et de lire CE GUIDE
  • 15 – NECESSARY requirements to work with us:
    – ; Outil maître notre OUR slave
    (genuine official tools – utiliser des clones à vos risques et périls)
    – Diagnostic machine that read codes in eObd – Iso
    & #8211; La volonté d'écouter les conseils de nos experts
    – A good understanding of English or Italian
  • 16 – Cloned tools:
    We do not encourage or support (in no way) the use of cloned tools,
    so use them AT YOUR RISK
    We do not accept messages like “it has always worked so far” or “it worked with a similar file” and so on,  because every ecu and every firmware revision is different.

 

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