TuningBot Contact & Support
Ce document officiel Contact TuningBot est réservée au support des fichiers ECU authentiques, les problèmes techniques, les questions d'avant-vente et les demandes de collaboration. Cette page n'est pas destinée à la théorie générique du tuning ou à des sujets sans rapport avec le sujet.
Important : TuningBot has launched a new Support Portal. All ECU file jobs and support tickets are now handled through this portal.
New TuningBot Support Portal
We have upgraded our support system. All customers should use the TuningBot Support Portal to follow tickets, upload files and receive updates.
To access your tickets and all support features, you must sign in or register in the Support Portal. Registration is very simple and can be completed with Sign in with Google (no password needed).
Please make sure to sign in using the same email address you used when requesting your ECU file or opening a ticket. This is required to see all your past and current jobs in the Support Portal.
Comment contacter TuningBot
Le recommended way to contact us is through the Support Portal above. For quick questions, every page of the website also includes a icône de chat dans le coin inférieur droit.
- Support Portal: best option for ECU jobs, tickets and file-related questions.
- Online operators: instant reply via chat when available.
- Offline operators: replies will be sent via email.
- Les messages envoyés en dehors des heures de bureau sont traités dans les plus brefs délais.
Prise en charge des fichiers existants du calculateur
If you already have an ECU file processed by TuningBot, you can manage it in two ways:
- Preferred: log into the Support Portal and follow or update your ticket there.
- Alternative: reply directly to the email/ticket généré par notre système - cela permet d'assurer un suivi correct du travail.
- Joignez des journaux, des captures d'écran ou des fichiers mis à jour si nécessaire.
- Use this page only if you cannot access the original ticket or the portal.
Devis personnalisés et demandes spéciales
Pour les calculateurs non pris en charge, les solutions inhabituelles ou les projets spéciaux, veuillez ouvrir une tâche de devis spécifique :
Ce qu'il faut inclure - et ce qu'il faut éviter
Informations utiles pour un soutien rapide :
- les détails du véhicule et la référence de l'ECU ;
- outil utilisé + méthode de lecture (OBD / banc / boot) ;
- description de la question ou de la demande ;
- ORI et registres/fichiers pertinents.
ÉviterLe site de l'association : leçons génériques d'accordage, questions sans rapport, théorie libre.
Collaboration et applications
Les ateliers, les centres d'essais et les revendeurs peuvent envoyer à la Commission européenne des informations sur l'évolution de la situation. les propositions de collaboration ou les demandes d'emploi. Commencez le message par “Application / Collaboration”.