Política de privacidade - TuningBot

1. Disposições gerais e controlador dos dados

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais obtidos pela TuningBot em relação ao seu uso de nossos sites, software e serviços ("Serviços") e durante a execução de qualquer contrato com você.

O controlador dos dados é o operador da TuningBot ("TuningBot", "nós"), que pode ser contatado em [email protected] para qualquer solicitação ou dúvida sobre dados pessoais.

Esta Política é um aviso de informação prestado nos termos dos artigos 13 e 14 do Regulamento (UE) 2016/679 ("RGPD"). O uso dos Serviços não constitui consentimento para o tratamento: quando uma atividade específica se basear no seu consentimento (ver Seção 3), pediremos separadamente, e você poderá retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

2. Dados pessoais coletados

2.1 Definição

• Dados fornecidos pelo Usuário — dados informados no cadastro ou durante o uso dos Serviços, incluindo nome, e-mail, empresa, dados de faturamento e de contato. Os campos obrigatórios são necessários para a prestação correta do serviço; os demais dados são opcionais.
• Dados coletados automaticamente — endereço IP, identificadores de cookies, tipo de navegador e sistema operacional, características do dispositivo, horário de acesso, URLs solicitadas e informações técnicas semelhantes.
• Dados adicionais — informações tratadas conforme condições específicas de determinados Serviços (por ex., processamento de pagamentos, tickets de suporte).

2.2 Escopo

Esta Política se aplica apenas aos dados coletados pelos Serviços TuningBot. Não somos responsáveis pelas práticas de dados de sites de terceiros que possam estar vinculados em nossas páginas.

2.3 Precisão dos dados

A TuningBot presume que os dados pessoais fornecidos por você são precisos, completos e atualizados. Fornecer dados falsos ou incompletos pode limitar o acesso a determinados Serviços.

3. Finalidades e base jurídica do tratamento

Fornecer os dados exigidos para 3.1–3.4 é necessário para celebrar e executar o contrato; sem eles não podemos prestar os Serviços. Todos os demais dados são opcionais.

A TuningBot trata apenas os dados pessoais necessários para essas finalidades e os conserva pelos períodos indicados na Seção 9.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A TuningBot não vende nem aluga seus dados pessoais a terceiros. Só podemos compartilhar informações nos seguintes casos:

• Prestadores de serviços — processadores de pagamento, provedores de hospedagem, plataformas de e-mail, provedores de CDN e segurança e outros parceiros técnicos necessários à prestação do serviço.
• Exigências legais — cumprimento das leis aplicáveis, ordens judiciais ou solicitações de autoridades.
• Operações societárias — em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos à entidade adquirente.
• Consentimento do Usuário — com sua permissão expressa para finalidades específicas.

Todos os operadores terceiros são obrigados a manter padrões de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com esta Política.

5. Seus direitos

Nos termos dos artigos 15–22 do RGPD, você tem o direito de:

• Acesso — obter confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles.
• Retificação — obter a correção de dados imprecisos ou incompletos.
• Eliminação — obter a exclusão dos seus dados pessoais, ressalvadas as exceções do artigo 17.º, n.º 3, do RGPD. Em especial, conservamos registros de pedidos, faturas, registros de pagamentos, tickets de suporte, arquivos enviados e comunicações relacionadas pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais (legislação fiscal e contábil) e para estabelecer, exercer ou defender direitos em juízo, conforme detalhado na Seção 9.
• Limitação — solicitar a limitação do tratamento nos casos previstos no artigo 18.º.
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo e, a qualquer momento, ao marketing direto.
• Portabilidade dos dados — receber os dados que nos forneceu em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina.
• Retirada do consentimento — se o tratamento se basear no consentimento, retirá-lo a qualquer momento.
• Reclamação — perante uma autoridade de controle, em especial a do Estado-Membro da UE onde você reside, trabalha ou onde ocorreu a suposta violação. Para a Itália: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir que você confirme sua identidade. Respondemos sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo de um mês a partir do recebimento; esse prazo pode ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, considerando a complexidade e o número de pedidos, caso em que informaremos a prorrogação e os motivos.

Pedidos após a exclusão. Se, após a conclusão de um pedido de exclusão, você enviar uma nova solicitação de suporte, fizer um novo pedido ou responder a um ticket existente, a TuningBot necessariamente coletará e tratará novos dados pessoais relativos a essa comunicação ou pedido. Esses dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para atender à solicitação, cumprir obrigações legais e estabelecer, exercer ou defender direitos em juízo, conforme a Seção 9.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

• O TuningBot usa cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, analisar o tráfego e personalizar o conteúdo.
• Os cookies também podem ser usados para fins de publicidade e estatística.
• Você pode desativar os cookies por meio das configurações do navegador; no entanto, alguns recursos podem não funcionar corretamente.
• As estruturas de cookies podem ser alteradas sem aviso prévio.
• Os pixels de rastreamento incorporados podem analisar os dados do cookie para garantir o desempenho técnico.

7. Proteção e segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para impedir acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição de dados pessoais. Entre elas: criptografia, controles de acesso restritos e auditorias de segurança periódicas.

Verificações adicionais (por exemplo, para transações com cartão de crédito) podem ser solicitadas para confirmar o uso legítimo e evitar fraudes.

8. Conformidade com o RGPD – Usuários da UE/EEE

Os direitos listados na Seção 5 aplicam-se integralmente aos usuários da União Europeia e do Espaço Econômico Europeu. Quando dados pessoais são transferidos para prestadores de serviços localizados fora do EEE, a transferência baseia-se em uma decisão de adequação da Comissão Europeia ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão (art. 46 do RGPD). As categorias de prestadores de serviços estão listadas na Seção 4.

9. Conservação de dados e menores

Conservamos os dados pessoais por um período não superior ao necessário para as finalidades para as quais foram coletados. Períodos de conservação:

Ao término do prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível. Se um pedido de exclusão for recebido antes do término, os dados sujeitos a obrigação legal de retenção ou necessários à defesa em juízo são bloqueados em vez de excluídos, e eliminados quando a obrigação ou o direito deixar de existir.

Os Serviços TuningBot destinam-se ao uso profissional e não são direcionados a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores; se soubermos que isso ocorreu, excluímos os dados.

10. Atualizações e contato

A TuningBot pode atualizar esta Política a qualquer momento. A versão mais recente está sempre disponível em https://tuningbot.com/privacy/. Atualizações relevantes serão comunicadas em nosso site.

Para qualquer dúvida sobre privacidade, entre em contato: [email protected].