Contato e suporte do TuningBot

Esta página oficial TuningBot contact é reservada para suporte real de arquivos ECU, problemas técnicos, perguntas de pré-venda e pedidos de colaboração. Esta página não é para teoria de tuning genérica ou temas não relacionados.

Importante: a TuningBot lançou um novo Support Portal. Todos os trabalhos de arquivos ECU e tickets de suporte são agora gerenciados por este portal.

Novo portal de suporte TuningBot

Atualizamos nosso sistema de suporte. Todos os clientes devem usar o TuningBot Support Portal para acompanhar tickets, enviar arquivos e receber ajuda.

Para acessar seus tickets e todos os recursos de suporte, você precisa entrar ou se registrar no Support Portal. O registro é muito simples e pode ser concluído com Sign in with Google (sem senha).

Certifique-se de entrar usando o mesmo endereço de e-mail que usou ao solicitar seu arquivo ECU ou abrir um ticket. Isso é necessário para vincular seus trabalhos à sua conta.

Como entrar em contato com a TuningBot

A forma recomendada de nos contatar é pelo Support Portal acima. Para perguntas rápidas, cada página do site também inclui um ícone de chat no canto inferior direito.

• Support Portal: a melhor opção para trabalhos ECU, tickets e perguntas sobre arquivos.
• Operadores online: resposta imediata via chat quando disponível.
• Operadores offline: as respostas serão enviadas por e-mail.
• As mensagens enviadas fora do horário de expediente são tratadas o mais rápido possível.

Suporte para trabalhos ECU existentes

Se você já tem um arquivo ECU processado pela TuningBot, pode gerenciá-lo de duas formas:

• Preferido: acesse o Support Portal e acompanhe ou atualize seu ticket lá.
• Alternativa: responda diretamente ao e-mail/ticket gerado pelo nosso sistema — assim o trabalho permanece corretamente rastreado.
• Anexe logs, capturas de tela ou arquivos atualizados se necessário.
• Use esta página apenas se não conseguir acessar o ticket original ou o portal.

Orçamentos personalizados e pedidos especiais

Para ECUs não suportadas, soluções incomuns ou projetos especiais, abra um Quote Task dedicado:

O que incluir – e o que evitar

Informações úteis para um suporte rápido:

• detalhes do veículo e referência da ECU;
• ferramenta usada + método de leitura (OBD / bench / boot);
• descrição do problema ou pedido;
• ORI e logs/arquivos relevantes.

Evite: lições genéricas de tuning, perguntas fora do tema, teoria gratuita.

Colaborações e candidaturas

Oficinas, centros dyno e revendedores podem enviar propostas de colaboração ou candidaturas. Comece a mensagem com “Application / Collaboration”.

Ações rápidas