Política de privacidad - TuningBot

1. Disposiciones generales y responsable del tratamiento

La presente Política se aplica a todos los datos personales obtenidos por TuningBot en relación con el uso que usted hace de nuestros sitios web, software y servicios ("Servicios") y durante la ejecución de cualquier contrato con usted.

El responsable del tratamiento es el operador de TuningBot ("TuningBot", "nosotros"), a quien puede dirigirse en [email protected] para cualquier solicitud o consulta sobre datos personales.

La presente Política es una información facilitada conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 ("RGPD"). El uso de los Servicios no constituye consentimiento para el tratamiento: cuando una actividad concreta se base en su consentimiento (véase la Sección 3), se lo solicitaremos por separado y podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

2. Datos personales recopilados

2.1 Definición

• Datos facilitados por el Usuario — datos introducidos al registrarse o al utilizar los Servicios, como nombre, correo electrónico, empresa, datos de facturación y de contacto. Los campos obligatorios son necesarios para prestar correctamente el servicio; los demás datos son opcionales.
• Datos recopilados automáticamente — dirección IP, identificadores de cookies, tipo de navegador y sistema operativo, características del dispositivo, hora de acceso, URL solicitadas e información técnica similar.
• Datos adicionales — información tratada según condiciones específicas de determinados Servicios (p. ej., procesamiento de pagos, tickets de soporte).

2.2 Ámbito de aplicación

La presente Política se aplica únicamente a los datos recopilados a través de los Servicios TuningBot. No somos responsables de las prácticas de datos de los sitios web de terceros que puedan estar enlazados desde nuestras páginas.

2.3 Precisión de los datos

TuningBot presupone que los datos personales que usted facilita son exactos, completos y actualizados. Facilitar datos falsos o incompletos puede limitar el acceso a determinados Servicios.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Facilitar los datos necesarios para 3.1–3.4 es necesario para celebrar y ejecutar el contrato; sin ellos no podemos prestar los Servicios. Todos los demás datos son opcionales.

TuningBot trata únicamente los datos personales necesarios para estas finalidades y los conserva durante los periodos indicados en la Sección 9.

4. Comunicación de datos personales

TuningBot no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Solo podemos compartir información en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios — procesadores de pagos, proveedores de alojamiento, plataformas de correo electrónico, proveedores de CDN y seguridad y otros socios técnicos necesarios para prestar el servicio.
• Requisitos legales — cumplimiento de las leyes aplicables, resoluciones judiciales o requerimientos de las autoridades.
• Operaciones societarias — en caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos personales pueden transferirse a la entidad adquirente.
• Consentimiento del Usuario — con su autorización expresa para fines concretos.

Todos los encargados del tratamiento externos están obligados a mantener estándares de confidencialidad y protección de datos coherentes con la presente Política.

5. Sus derechos

En virtud de los artículos 15–22 del RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso — obtener confirmación de si tratamos sus datos y una copia de ellos.
• Rectificación — obtener la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión — obtener la supresión de sus datos personales, con las excepciones del artículo 17, apartado 3, del RGPD. En particular, conservamos registros de pedidos, facturas, registros de pagos, tickets de soporte, archivos subidos y comunicaciones relacionadas durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (normativa fiscal y contable) y para formular, ejercer o defender reclamaciones, según se detalla en la Sección 9.
• Limitación — solicitar que se limite el tratamiento en los casos previstos en el artículo 18.
• Oposición — oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa.
• Portabilidad de los datos — recibir los datos que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecánica.
• Retirada del consentimiento — si el tratamiento se basa en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento.
• Reclamación — ante una autoridad de control, en particular la del Estado miembro de la UE en el que usted resida, trabaje o en el que se haya producido la presunta infracción. Para Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected]. Podemos pedirle que verifique su identidad. Respondemos sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción; este plazo puede prorrogarse otros dos meses si es necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes, en cuyo caso le informaremos de la prórroga y de sus motivos.

Solicitudes tras la supresión. Si, una vez completada una solicitud de supresión, usted envía una nueva solicitud de soporte, realiza un nuevo pedido o responde a un ticket existente, TuningBot recopilará y tratará necesariamente nuevos datos personales relativos a esa comunicación o pedido. Dichos datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud, cumplir obligaciones legales y formular, ejercer o defender reclamaciones, conforme a la Sección 9.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

• TuningBot utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, analizar el tráfico y personalizar el contenido.
• Las cookies también pueden utilizarse con fines publicitarios y estadísticos.
• Puede desactivar las cookies a través de la configuración del navegador; sin embargo, es posible que algunas funciones no funcionen correctamente.
• Las estructuras de las cookies pueden cambiar sin previo aviso.
• Los píxeles de seguimiento integrados pueden analizar los datos de las cookies para garantizar el rendimiento técnico.

7. Protección y seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para evitar el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de los datos personales. Entre ellas: cifrado, controles de acceso restringidos y auditorías de seguridad periódicas.

Es posible que se solicite una verificación adicional (por ejemplo, para las transacciones con tarjeta de crédito) para confirmar el uso legítimo y evitar el fraude.

8. Cumplimiento del RGPD – Usuarios de la UE/EEE

Los derechos enumerados en la Sección 5 se aplican plenamente a los usuarios de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo. Cuando los datos personales se transfieren a proveedores de servicios situados fuera del EEE, la transferencia se basa en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión (art. 46 del RGPD). Las categorías de proveedores de servicios se enumeran en la Sección 4.

9. Conservación de datos y menores

Conservamos los datos personales durante un periodo no superior al necesario para las finalidades para las que se recogieron. Plazos de conservación:

Al vencer el plazo de conservación, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Si se recibe una solicitud de supresión antes del vencimiento, los datos sujetos a una obligación legal de conservación o necesarios para la defensa de reclamaciones se bloquean en lugar de suprimirse, y se eliminan cuando la obligación o la reclamación decae.

Los Servicios TuningBot están destinados a un uso profesional y no se dirigen a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores; si tenemos conocimiento de haberlo hecho, los eliminamos.

10. Actualizaciones y contacto

TuningBot puede actualizar la presente Política en cualquier momento. La versión más reciente está siempre disponible en https://tuningbot.com/privacy/. Las actualizaciones relevantes se comunicarán en nuestro sitio web.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escriba a: [email protected].