Termos e Condições de Remap da ECU

§ Definições

“TUNINGBOT”

designa o site, a plataforma, a marca e o operador do serviço por meio dos quais os Serviços são solicitados, processados, entregues, apoiados e registrados.

“Serviço”

designa o processamento técnico profissional e personalizado de dados realizado pela TUNINGBOT sobre os arquivos enviados pelo Usuário, incluindo o processamento de dados técnicos relacionados à ECU e os trabalhos personalizados de arquivos relacionados.

“Usuário”

designa qualquer pessoa física, empresa, oficina, operador profissional, representante ou outra entidade que envie arquivos, adquira Serviços, se comunique por Tickets, baixe Arquivos Processados ou utilize a plataforma.

“Usuário Business”

designa um Usuário que atua para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. O simples interesse técnico, o uso em automobilismo ou uma declaração no checkout não eliminam, por si só, a condição de consumidor legalmente aplicável.

“Usuário Consumidor”

designa um Usuário legalmente reconhecido como consumidor nos termos da lei imperativa aplicável. Os direitos imperativos do consumidor, irrenunciáveis por lei, permanecem inalterados.

“Ticket”

designa o canal oficial de suporte criado automaticamente para cada pedido e usado para comunicação, esclarecimentos, troca de evidências, entrega, solicitações de correção e suporte.

“Arquivo Processado”

designa o arquivo personalizado gerado, modificado, verificado ou processado tecnicamente pela TUNINGBOT com base no arquivo específico e nas informações enviados pelo Usuário.

“Task Priority”, “Priority Service”, “Urgent Task” ou expressões semelhantes

designa uma prioridade opcional de velocidade de processamento aplicada dentro da fila de processamento disponível durante o Horário de Trabalho Publicado da TUNINGBOT.

“Horário de Trabalho Publicado”

designa o horário de trabalho, o status de funcionamento, os avisos de fechamento, os avisos de disponibilidade ou as informações operacionais exibidos no site, na página de pedido, no fluxo de checkout, no sistema de tickets ou comunicados de outra forma pela TUNINGBOT.

“Evidências Técnicas Objetivas”

designa informações técnicas verificáveis razoavelmente suficientes para avaliar um suposto problema, incluindo relatórios de diagnóstico, códigos de falha, mensagens de erro do software, logs de programação, relatórios de checksum, logs da ferramenta, capturas de tela ou outras provas técnicas.

“Crédito de Plataforma”

designa um saldo interno emitido nos termos da Seção 5 para futuros Serviços de processamento técnico, sujeito à validade, ao uso e às exceções imperativas das Seções 5.6 e 6.9. Não é um reembolso monetário.

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1 Serviços, âmbito e aceitação

1.1. A TUNINGBOT presta Serviços profissionais de processamento técnico personalizado de dados, realizados exclusivamente sobre arquivos digitais enviados voluntariamente pelo Usuário. Os Serviços consistem em análise, processamento relacionado à calibração, verificação, correção e/ou modificação técnica de dados digitais com base nos arquivos e informações fornecidos pelo Usuário. Os Serviços não constituem a venda de produtos digitais padronizados.

1.2. A TUNINGBOT aceita pedidos exclusivamente de Usuários Business que atuam para fins relacionados à sua atividade comercial, empresarial, artesanal ou profissional. Este requisito aplica-se a todas as compras em tuningbot.com, incluindo serviços de processamento de arquivos, hardware, software, licenças, ativações e renovações de assinatura. Antes de fazer um pedido, o Usuário deve confirmar expressamente que a compra é para sua atividade empresarial ou profissional e que está autorizado a agir pela empresa compradora, quando aplicável. Compras para uso pessoal ou de consumo não são permitidas. Os direitos inderrogáveis que não possam ser legalmente excluídos permanecem inalterados, conforme previsto na Seção 6.9.

1.3. O presente Contrato aplica-se mundialmente na máxima extensão permitida pela lei aplicável. Se alguma lei imperativa local conceder direitos irrenunciáveis, esses direitos prevalecem apenas na medida mínima exigida por essa lei, e as demais disposições deste Contrato continuam a aplicar-se.

1.4. Antes do pagamento, o Usuário deve revisar e aceitar ativamente o presente Contrato e os termos de checkout apresentados para o pedido. A versão aceita e a confirmação são associadas a esse pedido. Comunicações posteriores via Ticket, downloads ou uso podem comprovar a entrega ou a execução, mas não estabelecem retroativamente a aceitação de termos não apresentados antes do pedido.

1.5. O Usuário confirma que todos os dados do pedido, dados do veículo, dados da ECU, dados do arquivo, notas técnicas, opções selecionadas, dados de faturamento e informações de contato enviados à TUNINGBOT são precisos, completos, lícitos e fornecidos voluntariamente.

1.6. A TUNINGBOT pode alterar o presente Contrato. Uma versão revisada entra em vigor com a publicação efetiva e aplica-se apenas a novos pedidos feitos após a publicação e aceitação dessa versão. As alterações não modificam retroativamente pedidos existentes, créditos emitidos ou disputas. Correspondência ou uso continuados relativos a um pedido existente não constituem aceitação dos termos revisados para esse pedido.

1.7. Se o Usuário não concordar com qualquer parte do presente Contrato, não deve enviar arquivos, fazer pedidos, concluir o pagamento ou utilizar os Serviços.

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2 Pedidos, tickets, entrega e processamento prioritário

2.1. Os Serviços TUNINGBOT não exigem o registro de uma conta de usuário. Pedidos e comunicações podem ser gerenciados por meio dos formulários do site, registros de pagamento, notificações por e-mail e do sistema oficial de Tickets.

2.2. Quando o Usuário envia um pedido ou solicitação de serviço pelo formulário do site, um Ticket de suporte é criado automaticamente. O Ticket é o canal oficial para processamento do serviço, comunicação técnica, entrega, solicitações de correção, troca de evidências e suporte. Isso não limita reclamações legais, notificações legais ou recursos externos.

2.3. Antes de enviar um pedido, o Usuário é responsável por revisar o Serviço selecionado, as opções selecionadas, o preço, o arquivo enviado, as notas técnicas, a compatibilidade e os detalhes do pedido. O Usuário deve revisar os requisitos de compatibilidade publicados e obter esclarecimento por escrito antes do pagamento quando o suporte não estiver listado ou não estiver claro. Isso não exclui a compatibilidade ou funcionalidade expressamente acordadas pela TUNINGBOT para o pedido.

2.4. O Usuário solicita expressamente o processamento imediato por meio da confirmação de checkout, sujeito ao pagamento e a qualquer esclarecimento técnico necessário. Quando se aplicar a um serviço um prazo legal de arrependimento, a execução antecipada exige a solicitação expressa prévia do Usuário, e a perda desse direito com a execução integral exige os reconhecimentos e formalidades prescritos pela lei aplicável. O pagamento ou o início do processamento por si só não extinguem direitos imperativos. Quando a transação for legalmente classificada como conteúdo digital ou serviço digital, aplicam-se as respectivas regras imperativas de consentimento, confirmação e remédios. Cancelamentos comerciais são regidos pela Seção 5.

2.5. Cada Serviço é executado individualmente com base no arquivo específico e nas informações fornecidas pelo Usuário. O resultado não é um produto digital genérico e não é reutilizável para finalidades, arquivos, veículos, ECUs, ferramentas, versões de software ou casos técnicos diferentes daqueles para os quais foi solicitado.

2.6. A entrega ocorre quando o Arquivo Processado é enviado e disponibilizado dentro do Ticket de suporte relacionado. O Serviço é plenamente executado quando o processamento técnico acordado e quaisquer verificações ou entregáveis expressamente acordados forem concluídos e entregues. Os registros de entrega comprovam a entrega; as obrigações de correção e os direitos de conformidade imperativos permanecem inalterados.

2.7. Marcas de data e hora do sistema, registros de envio de formulários, registros de endereços IP, opções de serviço selecionadas, referências de arquivos enviados, registros das caixas de aceitação, registros da versão do Contrato, registros de confirmação de pagamento, histórico de Tickets, registros de notificações por e-mail, logs de upload, logs de acesso, registros de download e outros registros de rastreamento técnico podem constituir prova objetiva do envio do pedido, aceitação, execução, entrega, recebimento e/ou disponibilidade do Arquivo Processado.

2.8. O Usuário é responsável por monitorar o Ticket e responder prontamente às solicitações de informações adicionais, esclarecimentos, arquivos, capturas de tela, logs ou Evidências Técnicas Objetivas. A falta de resposta pode atrasar o processamento, impedir a correção ou tornar a resolução impossível.

2.9. Task Priority e processamento urgente. Qualquer opção Task Priority, Priority Service, Urgent Task, "quase em tempo real" ou opção semelhante de velocidade de processamento aplica-se apenas durante o Horário de Trabalho Publicado da TUNINGBOT, quando o Serviço está operacional e há operadores disponíveis. Essas opções não ficam ativas quando a TUNINGBOT está fechada.

2.10. Task Priority significa tratamento prioritário dentro da fila de processamento disponível. Não constitui um prazo de entrega garantido incondicional e não prevalece sobre avisos de fechamento, Horário de Trabalho Publicado, viabilidade técnica, verificação de pagamento, condições da fila, complexidade do arquivo, informações faltantes ou disponibilidade operacional.

2.11. Os pedidos enviados enquanto a TUNINGBOT está fechada, inclusive fora do Horário de Trabalho Publicado, serão tratados durante o próximo período de trabalho disponível, salvo se, excepcionalmente e sem obrigação, um operador estiver disponível antes. Qualquer processamento excepcional fora do horário de trabalho não cria precedente, garantia, declaração ou obrigação futura para a TUNINGBOT.

2.12. Se uma opção Task Priority for selecionada enquanto a TUNINGBOT está fechada, essa prioridade aplica-se quando o Serviço volta a estar operacional e o processamento pode começar. O envio fora do horário de trabalho não dá, por si só, direito a um reembolso discricionário quando o Serviço e a prioridade adquirida são posteriormente executados conforme acordado. As Seções 5 e 6.9 permanecem aplicáveis.

2.13. As solicitações para acelerar o processamento sem selecionar e pagar a opção Task Priority aplicável, quando disponível, podem não ser consideradas. Qualquer solicitação relacionada à prioridade permanece sujeita ao Horário de Trabalho Publicado, à disponibilidade operacional, à viabilidade técnica e às condições da fila.

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3 Responsabilidades do usuário, uso lícito e propriedade intelectual

3.1. O Usuário é o único responsável por todo o conteúdo enviado, carregado, transmitido ou processado por meio dos Serviços TUNINGBOT e deve garantir que tal conteúdo cumpra as leis aplicáveis e os direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual, confidencialidade, proteção de dados, autorização e obrigações de uso lícito.

3.2. O Usuário é o único responsável por garantir que qualquer Serviço solicitado, Arquivo Processado, implementação, instalação, programação, gravação, teste, uso, uso em via pública, uso fora de estrada, uso em automobilismo, uso para exportação, uso para reparo, uso de diagnóstico, uso relacionado a emissões ou outro uso prático seja lícito na jurisdição do Usuário e no contexto pretendido.

3.3. Qualquer solicitação de Serviço que envolva sistemas de emissões, funções de diagnóstico, funções relacionadas ao imobilizador, funções de segurança, alterações de desempenho, limites de velocidade, limites de torque, funções de readiness ou qualquer função regulada do veículo é aceita apenas com base na confirmação, pelo Usuário, de uma finalidade lícita e na assunção da plena responsabilidade pelo cumprimento de todas as leis e regulamentos aplicáveis.

3.4. A TUNINGBOT pode recusar, suspender ou rejeitar qualquer solicitação que pareça não suportada, insegura, ilícita, abusiva, tecnicamente inconsistente, incompleta, enganosa ou fora do âmbito operacional da plataforma.

3.5. Ao utilizar os Serviços, o Usuário concede à TUNINGBOT uma licença não exclusiva e gratuita para processar, armazenar, reproduzir, analisar tecnicamente e modificar tecnicamente o conteúdo enviado, conforme necessário para prestar o Serviço, manter as operações, fornecer suporte, manter registros do serviço, verificar disputas, melhorar a plataforma e cumprir requisitos legais ou de processamento de pagamentos.

3.6. O Usuário não deve:

• Violar as leis aplicáveis ou direitos de terceiros;
• Enviar arquivos ou informações que o Usuário não esteja autorizado a usar ou tratar;
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou declarar falsamente poderes de representação;
• Tentar contornar restrições, sistemas de licenciamento, medidas de segurança, requisitos legais ou controles de acesso, ou ajudar outros a fazê-lo;
• Usar os Serviços para fins ilícitos, abusivos, fraudulentos, prejudiciais, inseguros ou antiéticos;
• Enviar informações falsas, enganosas, incompletas ou tecnicamente imprecisas para obter um Serviço, correção, crédito, reembolso, estorno ou vantagem em uma disputa.

3.7. Todos os materiais disponíveis por meio dos Serviços TUNINGBOT — incluindo software, bancos de dados, fluxos de trabalho, processos, conhecimento técnico, textos, gráficos, layouts, descrições de serviços e outros conteúdos — são protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Todos os direitos não concedidos expressamente permanecem propriedade da TUNINGBOT ou dos respectivos titulares de direitos.

3.8. A TUNINGBOT pode aplicar limites técnicos ou operacionais razoáveis, incluindo tamanho de arquivo, tipo de arquivo, duração de armazenamento, capacidade de processamento, frequência de uso, volume de tickets, controles de segurança e restrições de acesso automatizadas, para proteger a integridade do serviço, o desempenho da plataforma, a segurança e a continuidade operacional.

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4 Isenção técnica e limitação de responsabilidade

4.1. A TUNINGBOT presta exclusivamente um Serviço de processamento técnico personalizado de dados. A implementação, instalação, gravação (flashing), programação, teste, uso, uso em via pública, uso fora de estrada, uso em automobilismo, conformidade de emissões, diagnóstico e aplicação prática do Arquivo Processado permanecem sob a exclusiva responsabilidade do Usuário.

4.2. Os resultados finais podem depender de condições de hardware, versões de software, compatibilidade das ferramentas, métodos de leitura/gravação, modificações anteriores, histórico do arquivo, condição da ECU, condição do veículo, condição mecânica, condição elétrica, configuração do equipamento, atualizações, leis locais, requisitos regulatórios, alterações de terceiros ou outros fatores fora do controle da TUNINGBOT.

4.3. A TUNINGBOT executa o processamento técnico acordado com cuidado e competência profissionais razoáveis. Nenhum resultado adicional em nível de veículo, desempenho, mecânico, de diagnóstico, regulatório ou de compatibilidade além do âmbito do serviço acordado é garantido, salvo compromisso expresso por escrito para o pedido específico. Isso não exclui a funcionalidade do arquivo acordada, descrições vinculativas do serviço ou obrigações de conformidade imperativas. Os pré-requisitos pertinentes e os compromissos escritos específicos fazem parte do pedido.

4.4. Qualquer problema relacionado ao serviço deve ser comunicado pelo Ticket de suporte associado ao pedido, com Evidências Técnicas Objetivas quando razoavelmente disponíveis. Afirmações genéricas por si só podem não comprovar um defeito técnico; a TUNINGBOT pode solicitar esclarecimentos pertinentes e avaliará razoavelmente as evidências disponíveis. A impossibilidade de fornecer um documento específico não invalida automaticamente uma reclamação.

4.5. O Usuário reconhece que o processamento técnico de dados pode exigir cooperação, esclarecimentos, arquivos adicionais, logs, informações de diagnóstico, informações de programação, informações da ferramenta ou tentativas de correção. O Usuário deve conceder uma oportunidade razoável para analisar e resolver o problema pelo sistema de Tickets, sem prejuízo das Seções 5.2 e 6.9.

4.6. A TUNINGBOT não garante acesso ininterrupto ao site, formulários, tickets, notificações por e-mail, sistemas de pagamento ou ferramentas de processamento. Indisponibilidade temporária, manutenção, falhas técnicas, controles de segurança, interrupções de terceiros ou eventos de força maior não geram responsabilidade, salvo disposição em contrário da lei imperativa aplicável.

4.7. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a responsabilidade total da TUNINGBOT por um Serviço específico não excederá o valor efetivamente pago por esse Serviço. A TUNINGBOT não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos, lucros cessantes, perda de negócios, tempo de inatividade, custos de terceiros, recuperação do veículo, custos de oficina, de diagnóstico, legais, regulatórios, mecânicos, elétricos ou custos técnicos consequenciais, salvo se a responsabilidade não puder ser excluída pela lei imperativa aplicável.

4.8. O Usuário reconhece que modificar a calibração da ECU, da TCU ou de centrais relacionadas de um veículo pode anular, reduzir ou afetar de outra forma a garantia do fabricante ou da concessionária, a homologação ou a condição de circulação, e que a TUNINGBOT não faz qualquer declaração sobre a validade continuada dessa garantia ou homologação. O Usuário é responsável por verificar essas implicações antes de solicitar ou implementar um Serviço.

4.9. O Usuário é responsável por instalação, programação, teste e uso competentes em condições adequadas. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a TUNINGBOT não é responsável por danos causados por implementação inadequada ou por condições externas fora de seu controle. Essa distribuição de responsabilidades não estabelece uma causa externa sem evidências de apoio e permanece sujeita à Seção 6.9.

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5 Correções, créditos, exclusões de reembolso e disputas

5.1. Todos os Serviços constituem trabalho técnico profissional personalizado solicitado pelo Usuário. Após o pagamento, a TUNINGBOT não oferece reembolsos monetários voluntários. Qualquer cancelamento comercial, reembolso discricionário ou concessão de cortesia aprovados pela TUNINGBOT são emitidos exclusivamente como Crédito de Plataforma, sem prejuízo da Seção 6.9. Isso se aplica a solicitações decorrentes de mudança de ideia, seleção incorreta ou serviço não mais necessário. O pagamento por si só não comprova a execução integral. Problemas técnicos são tratados nas Seções 5.2 a 5.5; remédios monetários imperativos e erros de pagamento são regidos pela Seção 6.9.

5.2. O Usuário deve comunicar um suposto problema técnico dentro de trinta (30) dias após a entrega (período de garantia de 30 dias), e fornecer relatórios de diagnóstico, códigos de falha, logs de programação, capturas de tela ou outras evidências pertinentes razoavelmente disponíveis. Esse período de garantia não reduz os prazos imperativos de reclamação. A TUNINGBOT tem uma oportunidade razoável de analisar e corrigir um processamento defeituoso sem taxa de processamento adicional, salvo se a lei aplicável permitir outro remédio sem novas tentativas. A análise e a correção devem ocorrer em prazo razoável e, quando exigido por lei, sem inconveniente significativo; tentativas malsucedidas repetidas não criam um direito ilimitado de continuar a correção.

5.3. O Usuário concorda em cooperar razoavelmente fornecendo as informações técnicas pertinentes. Informações ausentes, modificações de terceiros ou alterações após a entrega podem afetar a verificação ou correção apenas na medida relevante para o problema comunicado. Tais circunstâncias não excluem automaticamente uma reclamação não relacionada. As causas externas são avaliadas com base nas evidências disponíveis e no âmbito do serviço acordado.

5.4. As correções referem-se ao pedido original e ao âmbito técnico acordado. Novos serviços, veículos ou ECUs diferentes, ou um objetivo técnico alterado podem exigir um pedido separado. Arquivos ou informações adicionais necessários para corrigir a execução, pela TUNINGBOT, do âmbito original não constituem, por si só, um novo serviço cobrado.

5.5. Se a TUNINGBOT confirmar que um Serviço pedido não pode ser concluído, ou que um defeito técnico atribuível ao seu processamento não pode ser razoavelmente corrigido, a TUNINGBOT emitirá um Crédito de Plataforma igual ao valor pago pelo Serviço afetado como remédio financeiro contratual exclusivo, somente quando permitido por lei e sem prejuízo da Seção 6.9. Para Serviços com preço separado, o crédito cobre o Serviço afetado; cobre o pedido inteiro quando o trabalho restante não tiver uso independente acordado. Nenhuma compra adicional é necessária para receber o crédito. Qualquer remédio monetário que não possa ser legalmente substituído por crédito permanece disponível nos termos da Seção 6.9.

5.6. Os Créditos de Plataforma são intransferíveis, não sacáveis e não conversíveis em dinheiro, sem prejuízo da Seção 6.9. São denominados na moeda do pedido original e utilizáveis exclusivamente para futuros Serviços de processamento técnico da TUNINGBOT, não para hardware. O crédito é válido por 180 dias corridos a partir da data em que estiver disponível para uso e tiver sido notificado ao Usuário por e-mail; prevalece a data posterior. A notificação informa valor, moeda, instruções de resgate e data e hora exatas de expiração em UTC. Para resgatar, entre em contato com a TUNINGBOT com a referência do Ticket original antes de pagar o novo pedido. O crédito pode ser usado em vários pedidos. Nenhum pagamento adicional ou taxa de resgate é exigido quando o saldo cobre o novo pedido; qualquer excedente é pago pelo preço informado antes do pedido. Saldos não utilizados mantêm a expiração original. Uma solicitação recebida antes da expiração preserva o valor solicitado enquanto é processada. A validade é prorrogada por qualquer período em que o resgate seja impedido por falha da plataforma ou administrativa da TUNINGBOT, e qualquer validade mais longa imposta por lei prevalece. A mera atribuição não constitui aceitação de um acordo contestado nem renúncia a direitos.

5.7. Sem prejuízo das Seções 5.5 e 6.9, as seguintes circunstâncias não dão, por si só, ao Usuário direito a um crédito discricionário ou reembolso monetário quando a TUNINGBOT tiver executado corretamente o trabalho acordado. Qualquer efeito sobre uma reclamação técnica deve ser relevante para a causalidade, a verificação ou a correção:

• Envio de arquivo incorreto;
• Informações incompletas, desatualizadas, imprecisas, não suportadas ou enganosas fornecidas pelo Usuário;
• Não verificação da cobertura do serviço, do uso lícito ou da compatibilidade antes do pedido;
• Mudança de ideia ou declaração de que o arquivo não é mais necessário após a execução ou a entrega;
• Envio da ECU errada, do veículo errado, da versão de software errada, de uma leitura errada da ferramenta ou do caso técnico errado;
• Modificações de terceiros, tentativas de gravação, alterações de software, operações com ferramentas ou alterações de arquivos após a entrega;
• Condições externas técnicas, mecânicas, elétricas, de diagnóstico, regulatórias, legais ou de equipamentos fora do controle da TUNINGBOT;
• Insatisfação subjetiva sem um defeito técnico objetivamente documentado diretamente atribuível à TUNINGBOT;
• Falta de cooperação com solicitações razoáveis de verificação ou correção técnica;
• Pedidos enviados enquanto a TUNINGBOT está fechada, quando o Serviço é posteriormente processado e entregue conforme o presente Contrato;

5.8. O Usuário deve primeiro comunicar suas preocupações pelo Ticket original e conceder uma oportunidade razoável de análise e correção, sem prejuízo da lei aplicável. Isso não obriga o Usuário a perder um prazo bancário, do provedor de pagamentos, regulatório ou judicial, nem impede o acesso a qualquer remédio que não possa ser legalmente restringido.

5.9. Declarações sabidamente falsas, evidências fabricadas ou deturpações relevantes relativas a um pedido podem ser tratadas pelo processo contratual ou legal aplicável. Uma reclamação de boa-fé, uma disputa de pagamento ou a recusa de uma proposta de crédito não constituem, por si só, violação contratual e não implicam automaticamente a perda de uma reclamação ou crédito. Nenhuma penalidade administrativa decorre do mero exercício de um direito legítimo de reclamação ou disputa.

5.10. Se um processador de pagamentos, emissor de cartão, banco ou provedor de resolução de disputas solicitar evidências, a TUNINGBOT pode fornecer registros do pedido pertinentes e precisos, termos aceitos, marcas de data e hora, registros de entrega de arquivos e correspondência do Ticket, incluindo o problema comunicado e as tentativas de correção. Esses registros estão sujeitos ao processo de análise aplicável; o presente Contrato não obriga um provedor de pagamentos a decidir uma disputa a favor da TUNINGBOT.

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6 Disposições finais

6.1. Versão do Contrato e registro de aceitação. A versão apresentada e aceita antes do pagamento rege esse pedido. A TUNINGBOT registra o identificador da versão, a marca de data e hora da aceitação, as confirmações de checkout e as referências pertinentes do pedido, conserva uma cópia dos termos aceitos e fornece uma confirmação do contrato armazenável por e-mail ou outro suporte durável legalmente suficiente. Uma página web posteriormente editável não é o único registro do contrato aceito. Os termos específicos do pedido serão disponibilizados mediante solicitação a partir dos registros conservados. A revisão atual é identificada como TB-UA-2026-09-16-B2B-1; sua aplicação é prospectiva nos termos da Seção 1.6.

6.2. Tratamento de dados. Os dados pessoais e técnicos enviados pela plataforma são tratados de acordo com a Política de Privacidade da TUNINGBOT, disponível no site. Ao utilizar os Serviços, o Usuário reconhece que os dados pessoais e técnicos são tratados conforme descrito na Política de Privacidade. (Veja: Política de Privacidade)

6.3. Armazenamento e disponibilidade. A TUNINGBOT conserva os arquivos enviados, os Arquivos Processados, os Tickets e os registros técnicos conforme as necessidades operacionais, as obrigações legais, os requisitos em caso de disputa e a Política de Privacidade. Os registros pertinentes de aceitação e de transação são conservados pelos prazos de retenção aplicáveis e enquanto forem necessários para uma disputa não resolvida; a exclusão rotineira não prevalece sobre esses requisitos. O Usuário é responsável por salvar e fazer backup dos arquivos entregues após a entrega.

6.4. Idioma. O presente Contrato é disponibilizado em inglês. Qualquer tradução, resumo, nota do site, explicação no ticket ou comunicação informal em outro idioma é fornecida apenas por conveniência. Em caso de conflito, prevalece a versão em inglês do presente Contrato na máxima extensão permitida pela lei aplicável.

6.5. Acordo integral. O presente Contrato, os termos de checkout aceitos, a descrição do Serviço selecionado e quaisquer compromissos escritos específicos do serviço acordados para o pedido constituem o contrato desse Serviço, juntamente com quaisquer outras informações incorporadas conforme exigido por lei. Compromissos específicos do serviço expressamente acordados prevalecem sobre uma descrição geral conflitante. Comunicações posteriores via Ticket podem esclarecer ou alterar validamente o pedido, mas não removem unilateralmente direitos ou compromissos existentes.

6.6. Independência das cláusulas. Se qualquer disposição for considerada inválida, ilícita ou inexequível em qualquer jurisdição, essa disposição aplicar-se-á na máxima extensão legalmente permitida e não afetará a validade ou a exequibilidade das demais disposições.

6.7. Não renúncia. A falta de exercício, pela TUNINGBOT, de qualquer disposição não constitui renúncia à sua aplicação futura nem à de qualquer outra disposição.

6.8. Lei aplicável e foro. A denominação legal, o endereço registrado, os dados de registro e os dados fiscais aplicáveis do vendedor contratante devem ser identificados antes do pagamento nas informações do pedido ou no aviso legal e incluídos na confirmação da transação. Quando uma lei aplicável e um foro competente forem expressamente identificados e validamente acordados antes do pagamento, essa escolha aplica-se apenas na medida legalmente permitida. Caso contrário, a lei aplicável e a jurisdição são determinadas pelas normas jurídicas pertinentes. As proteções imperativas do consumidor e os direitos de jurisdição permanecem inalterados. O nome da marca TUNINGBOT por si só não identifica uma entidade jurídica ou jurisdição específica.

6.9. Direitos imperativos. Nada no presente Contrato exclui direitos, remédios ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos, incluindo os direitos aplicáveis relativos a arrependimento, inadimplemento, conformidade, rescisão ou redução do preço. Quando a lei exigir um reembolso monetário, a TUNINGBOT o fará no prazo exigido e pelo meio legalmente previsto. O crédito só pode substituir esse reembolso quando permitido e livremente acordado; a mera aceitação do presente Contrato não constitui essa escolha posterior. Pagamentos duplicados, cobranças em excesso, pagamentos indevidos e transações não autorizadas são corrigidos pelo reembolso monetário aplicável ou pelo processo do provedor de pagamentos, e não convertidos automaticamente em crédito. A responsabilidade por fraude, dolo, negligência grave ou outra responsabilidade não excluível não é limitada quando proibido pela lei aplicável. Esta Seção prevalece sobre qualquer exclusão de reembolso, condição de crédito ou limitação de responsabilidade conflitante no presente Contrato.

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