Политика конфиденциальности - TuningBot

Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») объясняет, как TuningBot («мы», «наш», «нас») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные, когда вы пользуетесь нашими сайтами, программным обеспечением и услугами («Услуги»).

Перейти к разделу:

Общие положения и оператор данных
Собираемые персональные данные
Цели и правовые основания обработки
Передача персональных данных
Ваши права
Файлы cookie и технологии отслеживания
Защита и безопасность данных
Соответствие GDPR — пользователи ЕС/ЕЭЗ
Хранение данных и несовершеннолетние
Обновления и контакты

1. Общие положения и оператор данных

Настоящая Политика распространяется на все персональные данные, полученные TuningBot в связи с использованием вами наших сайтов, программного обеспечения и услуг («Услуги»), а также при исполнении любого договора с вами.

Оператором данных является владелец TuningBot («TuningBot», «мы», «нас»); по любым вопросам и запросам о персональных данных пишите на [email protected].

Настоящая Политика является информационным уведомлением согласно статьям 13 и 14 Регламента (ЕС) 2016/679 («GDPR»). Использование Услуг не означает согласия на обработку: если конкретная обработка основана на вашем согласии (см. Раздел 3), мы запросим его отдельно, и вы сможете отозвать его в любой момент без ущерба для законности обработки, выполненной до отзыва.

2. Собираемые персональные данные

2.1 Определение

Данные, предоставленные Пользователем — данные, указанные при регистрации или при использовании Услуг: имя, email, компания, платёжные и контактные данные. Обязательные поля нужны для корректного оказания услуг; остальные данные необязательны.
Автоматически собираемые данные — IP-адрес, идентификаторы cookie, тип браузера и ОС, характеристики устройства, время доступа, запрошенные URL и аналогичная техническая информация.
Дополнительные данные — информация, обрабатываемая по особым условиям отдельных Услуг (например, обработка платежей, тикеты поддержки).

2.2 Область применения

Настоящая Политика распространяется только на данные, собираемые через Услуги TuningBot. Мы не несём ответственности за обработку данных на сторонних сайтах, на которые могут вести ссылки с наших страниц.

2.3 Точность данных

TuningBot исходит из того, что предоставленные вами персональные данные точны, полны и актуальны. Ложные или неполные данные могут ограничить доступ к некоторым Услугам.

3. Цели и правовое основание обработки

Назначение	Обрабатываемые данные	Правовое основание (GDPR)
3.1 Идентификация и аутентификация пользователей; управление учётными записями и заказами	Имя, email, компания, платёжные реквизиты, данные заказа	Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
3.2 Предоставление, выполнение и поддержка Услуг, включая обработку загруженных файлов ECU и тикетов поддержки	Загруженные файлы, данные автомобиля/ЭБУ, содержание обращений, переписка	Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
3.3 Связь с вами по заказам, тикетам и уведомлениям об услугах	Email, история обращений	Исполнение договора — ст. 6(1)(b)
3.4 Выставление счетов, ведение бухгалтерского и налогового учёта, выполнение требований закона	Платёжные реквизиты, записи о платежах, счета	Правовая обязанность — ст. 6(1)(c)
3.5 Предотвращение мошенничества и злоупотреблений, защита Услуг, предъявление, осуществление или защита правовых требований	IP-адрес, технические журналы, история заказов и переписки	Законный интерес — ст. 6(1)(f)
3.6 Повышение качества, разработка новых функций, аналитика на анонимизированных или агрегированных данных	Данные об использовании, агрегированная статистика	Законный интерес — ст. 6(1)(f)
3.7 Отправка маркетинговых сообщений	Email	Согласие — ст. 6(1)(a)
3.8 Необязательные cookie и отслеживание (реклама, сторонняя аналитика)	Идентификаторы cookie, данные браузера	Согласие — ст. 6(1)(a), через баннер cookie

Предоставление данных для целей 3.1–3.4 необходимо для заключения и исполнения договора; без них мы не можем оказывать Услуги. Все остальные данные необязательны.

TuningBot обрабатывает только персональные данные, необходимые для этих целей, и хранит их в течение сроков, указанных в разделе 9.

4. Передача персональных данных

TuningBot не продаёт и не сдаёт в аренду ваши персональные данные третьим лицам. Мы можем передавать информацию только в следующих случаях:

Поставщики услуг — платёжные операторы, хостинг-провайдеры, почтовые платформы, CDN- и security-провайдеры и другие технические партнёры, необходимые для оказания услуг.
Требования закона — соблюдение применимого законодательства, судебных решений или запросов государственных органов.
Корпоративные сделки — при слиянии, поглощении или продаже активов персональные данные могут быть переданы приобретающей стороне.
Согласие Пользователя — с вашего явного разрешения для конкретных целей.

Все сторонние обработчики обязаны соблюдать стандарты конфиденциальности и защиты данных, соответствующие настоящей Политике.

5. Ваши права

В соответствии со статьями 15–22 GDPR вы имеете право на:

Доступ — получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши данные, и их копию.
Исправление — исправить неточные или неполные данные.
Удаление — добиться удаления ваших персональных данных с учётом исключений, предусмотренных пунктом 3 статьи 17 GDPR. В частности, мы храним записи о заказах, счета, платёжные записи, тикеты поддержки, загруженные файлы и связанную переписку столько, сколько необходимо для выполнения требований закона (налоговое и бухгалтерское законодательство) и для предъявления, осуществления или защиты правовых требований, как описано в Разделе 9.
Ограничение — требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных статьёй 18.
Возражение — возражать против обработки на основании законного интереса и в любой момент — против прямого маркетинга.
Переносимость данных — получить предоставленные вами данные в структурированном, общепринятом машиночитаемом формате.
Отзыв согласия — если обработка основана на согласии, отозвать его в любой момент.
Жалоба — в надзорный орган, в частности в орган государства — члена ЕС, где вы проживаете, работаете или где произошло предполагаемое нарушение. Для Италии: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на [email protected]. Мы можем попросить вас подтвердить личность. Мы отвечаем без необоснованной задержки и в любом случае в течение одного месяца с момента получения; при необходимости срок может быть продлён ещё на два месяца с учётом сложности и количества запросов — в этом случае мы сообщим вам о продлении и его причинах.

Запросы после удаления. Если после выполнения запроса на удаление вы отправите новый запрос в поддержку, оформите новый заказ или ответите на существующий тикет, TuningBot неизбежно соберёт и обработает новые персональные данные, связанные с этим обращением или заказом. Такие данные хранятся только столько, сколько нужно для обработки запроса, выполнения требований закона и предъявления, осуществления или защиты правовых требований в соответствии с Разделом 9.

6. Файлы cookie и технологии отслеживания

TuningBot использует файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения функциональности, анализа трафика и персонализации контента.
Cookies также могут использоваться в рекламных и статистических целях.
Вы можете отключить cookies в настройках браузера, однако некоторые функции могут не работать должным образом.
Структура файлов cookie может быть изменена без предварительного уведомления.
Встроенные пиксели отслеживания могут анализировать данные cookie для обеспечения технической производительности.

7. Защита и безопасность данных

Мы применяем технические и организационные меры безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ, изменение, раскрытие или уничтожение персональных данных, включая шифрование, ограниченный доступ и регулярные проверки безопасности.

Для подтверждения законности использования и предотвращения мошенничества может быть запрошена дополнительная проверка (например, для операций с кредитными картами).

8. Соответствие GDPR – Пользователи из ЕС/ЕЭЗ

Права, перечисленные в разделе 5, в полном объёме применяются к пользователям из Европейского союза и Европейской экономической зоны. Если персональные данные передаются поставщикам услуг за пределами ЕЭЗ, передача основывается на решении Европейской комиссии об адекватности или на Стандартных договорных положениях, принятых Комиссией (ст. 46 GDPR). Категории поставщиков услуг перечислены в разделе 4.

9. Сроки хранения данных и несовершеннолетние

Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны. Сроки хранения:

Категория	Срок хранения	Основание
Счета, записи о платежах, бухгалтерские данные	10 лет с окончания финансового года	Правовая обязанность (ст. 2220 Гражданского кодекса Италии и налоговое законодательство)
Записи о заказах и обращения в поддержку	24 месяца после закрытия заказа или обращения	Исполнение договора; защита правовых требований
Загруженные и обработанные файлы ЭБУ	12 месяцев после доставки	Гарантия, повторная доставка и урегулирование споров
Данные учётной записи	До удаления учётной записи, далее — согласно категориям выше	Исполнение договора
Технические журналы сервера (IP, данные доступа)	12 месяцев	Безопасность, предотвращение мошенничества
Согласие на маркетинг и email	До отзыва согласия	Согласие

По истечении срока хранения данные удаляются или необратимо анонимизируются. Если запрос на удаление поступил до истечения срока, данные, на которые распространяется законная обязанность хранения или которые нужны для защиты правовых требований, ограничиваются вместо удаления и удаляются, когда обязанность или требование отпадает.

Услуги TuningBot предназначены для профессионального использования и не предназначены для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних; если узнаём, что это произошло, удаляем их.

10. Обновления и контакты

TuningBot может обновлять настоящую Политику в любое время. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://tuningbot.com/privacy/. О существенных изменениях мы сообщаем на нашем сайте.

По любым вопросам о конфиденциальности пишите: [email protected].