Informativa sulla privacy - TuningBot

La presente Informativa sulla privacy ("Informativa") spiega come TuningBot ("noi", "nostro", "ci") raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali quando utilizzate i nostri siti web, software e servizi ("Servizi").

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Disposizioni generali e titolare del trattamento
Dati personali raccolti
Finalità e base giuridica del trattamento
Comunicazione dei dati personali
I vostri diritti
Cookie e tecnologie di tracciamento
Protezione e sicurezza dei dati
Conformità al GDPR – Utenti UE/SEE
Conservazione dei dati e minori
Aggiornamenti e contatti

1. Disposizioni generali e titolare del trattamento

La presente Informativa si applica a tutti i dati personali ottenuti da TuningBot in relazione all'uso dei nostri siti web, software e servizi ("Servizi") e durante l'esecuzione di qualsiasi contratto con voi.

Il titolare del trattamento è il gestore di TuningBot ("TuningBot", "noi", "ci"), contattabile all'indirizzo [email protected] per qualsiasi richiesta o domanda sui dati personali.

La presente Informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"). L'uso dei Servizi non costituisce consenso al trattamento: quando una specifica attività di trattamento si basa sul vostro consenso (vedi Sezione 3), lo chiederemo separatamente e potrete revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

2. Dati personali raccolti

2.1 Definizione

Dati forniti dall'Utente — dati inseriti in fase di registrazione o durante l'uso dei Servizi, tra cui nome, email, azienda, dati di fatturazione e di contatto. I campi obbligatori sono necessari per erogare correttamente il servizio; gli altri dati sono facoltativi.
Dati raccolti automaticamente — indirizzo IP, identificativi dei cookie, tipo di browser e sistema operativo, caratteristiche del dispositivo, orario di accesso, URL richiesti e informazioni tecniche simili.
Dati aggiuntivi — informazioni trattate in base a condizioni specifiche di alcuni Servizi (ad es. elaborazione dei pagamenti, ticket di assistenza).

2.2 Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica solo ai dati raccolti tramite i Servizi TuningBot. Non siamo responsabili delle pratiche sui dati dei siti di terzi eventualmente collegati dalle nostre pagine.

2.3 Precisione dei dati

TuningBot presume che i dati personali forniti siano accurati, completi e aggiornati. Fornire dati falsi o incompleti può limitare l'accesso ad alcuni Servizi.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Scopo	Dati trattati	Base giuridica (GDPR)
3.1 Identificare e autenticare gli utenti; gestire account e ordini	Nome, email, azienda, dati di fatturazione, dati dell'ordine	Esecuzione di un contratto — art. 6(1)(b)
3.2 Fornire, consegnare e mantenere i Servizi, inclusa l'elaborazione dei file ECU caricati e dei ticket di assistenza	File caricati, dati veicolo/ECU, contenuto dei ticket, comunicazioni	Esecuzione di un contratto — art. 6(1)(b)
3.3 Comunicare con voi su ordini, ticket e avvisi di servizio	Email, cronologia dei ticket	Esecuzione di un contratto — art. 6(1)(b)
3.4 Emettere fatture, tenere registri contabili e fiscali, adempiere agli obblighi di legge	Dati di fatturazione, registrazioni dei pagamenti, fatture	Obbligo di legge — art. 6(1)(c)
3.5 Prevenire frodi e abusi, proteggere i Servizi, accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria	Indirizzo IP, log tecnici, cronologia di ordini e comunicazioni	Legittimo interesse — art. 6(1)(f)
3.6 Migliorare la qualità, sviluppare nuove funzioni, effettuare analisi su dati anonimizzati o aggregati	Dati di utilizzo, statistiche aggregate	Legittimo interesse — art. 6(1)(f)
3.7 Inviare comunicazioni di marketing	Email	Consenso — art. 6(1)(a)
3.8 Cookie non essenziali e tracciamento (pubblicità, analisi di terze parti)	Identificatori dei cookie, dati del browser	Consenso — art. 6(1)(a), tramite il banner dei cookie

Il conferimento dei dati richiesti per le finalità 3.1–3.4 è necessario per concludere ed eseguire il contratto; senza di essi non possiamo erogare i Servizi. Tutti gli altri dati sono facoltativi.

TuningBot tratta solo i dati personali necessari a queste finalità e li conserva per i periodi indicati nella Sezione 9.

4. Comunicazione dei dati personali

TuningBot non vende né affitta i vostri dati personali a terzi. Possiamo condividere le informazioni solo nei seguenti casi:

Fornitori di servizi — gestori dei pagamenti, provider di hosting, piattaforme email, fornitori CDN e di sicurezza e altri partner tecnici necessari per l'erogazione del servizio.
Obblighi di legge — rispetto delle leggi applicabili, di provvedimenti giudiziari o di richieste delle autorità.
Operazioni societarie — in caso di fusione, acquisizione o cessione di beni, i dati personali possono essere trasferiti al soggetto acquirente.
Consenso dell'Utente — con la vostra autorizzazione esplicita per finalità specifiche.

Tutti i responsabili del trattamento terzi sono tenuti a rispettare standard di riservatezza e protezione dei dati coerenti con la presente Informativa.

5. I vostri diritti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR avete il diritto di:

Accesso — ottenere conferma che trattiamo i vostri dati e riceverne una copia.
Rettifica — ottenere la correzione di dati inesatti o incompleti.
Cancellazione — ottenere la cancellazione dei dati personali, fatte salve le eccezioni dell'articolo 17, paragrafo 3, del GDPR. In particolare, conserviamo registri degli ordini, fatture, registri dei pagamenti, ticket di assistenza, file caricati e comunicazioni correlate per il tempo necessario ad adempiere agli obblighi di legge (normativa fiscale e contabile) e ad accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, come indicato nella Sezione 9.
Limitazione — chiedere che il trattamento sia limitato nei casi previsti dall'articolo 18.
Opposizione — opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse e, in qualsiasi momento, al marketing diretto.
Portabilità dei dati — ricevere i dati che ci avete fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Revoca del consenso — se il trattamento si basa sul consenso, revocarlo in qualsiasi momento.
Reclamo — a un'autorità di controllo, in particolare quella dello Stato membro UE in cui risiedete, lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione. Per l'Italia: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Per esercitare questi diritti, scrivete a [email protected]. Potremmo chiedervi di verificare la vostra identità. Rispondiamo senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dal ricevimento; il termine può essere prorogato di altri due mesi se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, nel qual caso vi informeremo della proroga e dei motivi.

Richieste dopo la cancellazione. Se, dopo il completamento di una richiesta di cancellazione, inviate una nuova richiesta di assistenza, effettuate un nuovo ordine o rispondete a un ticket esistente, TuningBot raccoglierà e tratterà necessariamente nuovi dati personali relativi a tale comunicazione o ordine. Tali dati saranno conservati solo per il tempo necessario a gestire la richiesta, adempiere agli obblighi di legge e accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria, conformemente alla Sezione 9.

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

TuningBot utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la funzionalità, analizzare il traffico e personalizzare i contenuti.
I cookie possono essere utilizzati anche per scopi pubblicitari e statistici.
È possibile disattivare i cookie tramite le impostazioni del browser; tuttavia, alcune funzioni potrebbero non funzionare correttamente.
Le strutture dei cookie possono cambiare senza preavviso.
I pixel di tracciamento incorporati possono analizzare i dati dei cookie per garantire le prestazioni tecniche.

7. Protezione e sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni dei dati personali, tra cui crittografia, controlli di accesso limitati e verifiche periodiche di sicurezza.

Potrebbero essere richieste ulteriori verifiche (ad esempio, per le transazioni con carta di credito) per confermare l'uso legittimo e prevenire le frodi.

8. Conformità al GDPR – Utenti UE/SEE

I diritti elencati nella Sezione 5 si applicano integralmente agli utenti dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. Quando i dati personali sono trasferiti a fornitori di servizi situati al di fuori del SEE, il trasferimento si basa su una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o sulle Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione (art. 46 del GDPR). Le categorie di fornitori di servizi sono elencate nella Sezione 4.

9. Conservazione dei dati e minori

Conserviamo i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. Periodi di conservazione:

Categoria	Periodo di conservazione	Motivo
Fatture, registrazioni dei pagamenti, dati contabili	10 anni dalla chiusura dell'esercizio	Obbligo di legge (art. 2220 c.c. e normativa fiscale)
Registrazioni degli ordini e ticket di assistenza	24 mesi dalla chiusura dell'ordine o del ticket	Esecuzione del contratto; difesa di un diritto in sede giudiziaria
File ECU caricati ed elaborati	12 mesi dalla consegna	Garanzia, riconsegna e gestione delle contestazioni
Dati dell'account	Fino alla cancellazione dell'account, poi secondo le categorie precedenti	Esecuzione del contratto
Log tecnici del server (IP, dati di accesso)	12 mesi	Sicurezza, prevenzione delle frodi
Consenso al marketing ed email	Fino alla revoca del consenso	Consenso

Alla scadenza del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o resi anonimi in modo irreversibile. Se una richiesta di cancellazione arriva prima della scadenza, i dati soggetti a un obbligo legale di conservazione o necessari alla difesa in giudizio vengono limitati anziché cancellati, e sono eliminati quando l'obbligo o la pretesa vengono meno.

I Servizi TuningBot sono destinati a un uso professionale e non sono rivolti a persone di età inferiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori; se veniamo a sapere di averlo fatto, li cancelliamo.

10. Aggiornamenti e contatti

TuningBot può aggiornare la presente Informativa in qualsiasi momento. La versione più recente è sempre disponibile all'indirizzo https://tuningbot.com/privacy/. Gli aggiornamenti rilevanti saranno comunicati sul nostro sito web.

Per qualsiasi domanda sulla privacy, contattate: [email protected].