Datenschutzrichtlinie - TuningBot

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung“) erläutert, wie TuningBot („wir“, „unser“, „uns“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie unsere Websites, Software und Dienste („Services“) nutzen.

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Allgemeine Bestimmungen und Verantwortlicher
Erhobene personenbezogene Daten
Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Weitergabe personenbezogener Daten
Ihre Rechte
Cookies und Tracking-Technologien
Datenschutz und Datensicherheit
DSGVO-Konformität – Nutzer in EU/EWR
Speicherdauer und Minderjährige
Aktualisierungen und Kontakt

1. Allgemeine Bestimmungen und Verantwortlicher

Diese Erklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die TuningBot im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Websites, Software und Dienste („Services“) sowie bei der Durchführung eines Vertrags mit Ihnen erhält.

Verantwortlicher ist der Betreiber von TuningBot („TuningBot“, „wir“, „uns“), erreichbar unter [email protected] für alle Anfragen oder Fragen zu personenbezogenen Daten.

Diese Erklärung ist eine Information nach Artikel 13 und 14 der Verordnung (EU) 2016/679 („DSGVO“). Die Nutzung der Services stellt keine Einwilligung in die Verarbeitung dar: Beruht eine bestimmte Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung (siehe Abschnitt 3), fragen wir sie gesondert ab, und Sie können sie jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

2. Erhobene personenbezogene Daten

2.1 Definition

Vom Nutzer bereitgestellte Daten — bei der Registrierung oder während der Nutzung der Services eingegebene Daten, darunter Name, E-Mail, Firma, Rechnungs- und Kontaktdaten. Pflichtfelder sind für die ordnungsgemäße Leistungserbringung erforderlich; alle anderen Angaben sind freiwillig.
Automatisch erhobene Daten — IP-Adresse, Cookie-Kennungen, Browser- und Betriebssystemtyp, Gerätemerkmale, Zugriffszeit, aufgerufene URLs und ähnliche technische Informationen.
Zusätzliche Daten — Informationen, die nach besonderen Bedingungen einzelner Services verarbeitet werden (z. B. Zahlungsabwicklung, Support-Tickets).

2.2 Anwendungsbereich

Diese Erklärung gilt nur für Daten, die über die TuningBot-Services erhoben werden. Für den Umgang mit Daten auf Websites Dritter, die von unseren Seiten verlinkt sein können, sind wir nicht verantwortlich.

2.3 Datengenauigkeit

TuningBot geht davon aus, dass die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten zutreffend, vollständig und aktuell sind. Falsche oder unvollständige Angaben können den Zugang zu bestimmten Services einschränken.

3. Zwecke und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Zweck	Betroffene Daten	Rechtsgrundlage (DSGVO)
3.1 Nutzer identifizieren und authentifizieren; Konten und Bestellungen verwalten	Name, E-Mail, Firma, Rechnungsdaten, Bestelldaten	Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b
3.2 Services bereitstellen, liefern und pflegen, einschließlich der Verarbeitung hochgeladener ECU-Dateien und Support-Tickets	Hochgeladene Dateien, Fahrzeug-/ECU-Daten, Ticket-Inhalte, Kommunikation	Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b
3.3 Mit Ihnen über Bestellungen, Tickets und Servicehinweise kommunizieren	E-Mail, Ticketverlauf	Vertragserfüllung — Art. 6 Abs. 1 lit. b
3.4 Rechnungen ausstellen, Buchhaltungs- und Steuerunterlagen führen, gesetzliche Pflichten erfüllen	Rechnungsdaten, Zahlungsbelege, Rechnungen	Rechtliche Verpflichtung — Art. 6 Abs. 1 lit. c
3.5 Betrug und Missbrauch verhindern, die Services absichern, Rechtsansprüche geltend machen, ausüben oder verteidigen	IP-Adresse, technische Protokolle, Bestell- und Kommunikationsverlauf	Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f
3.6 Qualität verbessern, neue Funktionen entwickeln, Analysen mit anonymisierten oder aggregierten Daten durchführen	Nutzungsdaten, aggregierte Statistiken	Berechtigtes Interesse — Art. 6 Abs. 1 lit. f
3.7 Marketingmitteilungen senden	E-Mail	Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a
3.8 Nicht notwendige Cookies und Tracking (Werbung, Analysen durch Dritte)	Cookie-Kennungen, Browserdaten	Einwilligung — Art. 6 Abs. 1 lit. a, über das Cookie-Banner

Die Angabe der für 3.1–3.4 erforderlichen Daten ist notwendig, um den Vertrag abzuschließen und zu erfüllen; ohne sie können wir die Services nicht erbringen. Alle anderen Angaben sind freiwillig.

TuningBot verarbeitet nur die für diese Zwecke erforderlichen personenbezogenen Daten und speichert sie für die in Abschnitt 9 angegebenen Zeiträume.

4. Weitergabe personenbezogener Daten

TuningBot verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten an Dritte. Wir geben Informationen nur in folgenden Fällen weiter:

Dienstleister — Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter, E-Mail-Plattformen, CDN- und Sicherheitsanbieter sowie weitere für die Leistungserbringung notwendige technische Partner.
Gesetzliche Anforderungen — Einhaltung geltender Gesetze, gerichtlicher Anordnungen oder behördlicher Anfragen.
Unternehmensübertragungen — bei einer Fusion, Übernahme oder einem Verkauf von Vermögenswerten können personenbezogene Daten auf das übernehmende Unternehmen übertragen werden.
Einwilligung des Nutzers — mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung für bestimmte Zwecke.

Alle externen Auftragsverarbeiter sind verpflichtet, Vertraulichkeits- und Datenschutzstandards einzuhalten, die dieser Erklärung entsprechen.

5. Ihre Rechte

Gemäß Artikel 15–22 DSGVO haben Sie das Recht auf:

Auskunft — Bestätigung erhalten, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie davon.
Berichtigung — unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
Löschung — Ihre personenbezogenen Daten löschen lassen, vorbehaltlich der Ausnahmen nach Artikel 17 Absatz 3 DSGVO. Insbesondere bewahren wir Bestellunterlagen, Rechnungen, Zahlungsbelege, Support-Tickets, hochgeladene Dateien und zugehörige Kommunikation so lange auf, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Steuer- und Handelsrecht) und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, wie in Abschnitt 9 beschrieben.
Einschränkung — die Einschränkung der Verarbeitung in den in Artikel 18 vorgesehenen Fällen verlangen.
Widerspruch — der Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und jederzeit der Direktwerbung widersprechen.
Datenübertragbarkeit — die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerruf der Einwilligung — beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, können Sie sie jederzeit widerrufen.
Beschwerde — bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere der Behörde des EU-Mitgliedstaats, in dem Sie wohnen, arbeiten oder in dem der mutmaßliche Verstoß stattgefunden hat. Für Italien: Garante per la protezione dei dati personali, www.garanteprivacy.it.

Um diese Rechte auszuüben, schreiben Sie an [email protected]. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von einem Monat nach Eingang; diese Frist kann bei Bedarf unter Berücksichtigung der Komplexität und Anzahl der Anfragen um zwei weitere Monate verlängert werden, worüber wir Sie unter Angabe der Gründe informieren.

Anfragen nach einer Löschung. Wenn Sie nach Abschluss einer Löschanfrage eine neue Supportanfrage stellen, eine neue Bestellung aufgeben oder auf ein bestehendes Ticket antworten, erhebt und verarbeitet TuningBot zwangsläufig neue personenbezogene Daten zu dieser Kommunikation oder Bestellung. Diese Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Bearbeitung der Anfrage, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen gemäß Abschnitt 9 erforderlich ist.

6. Cookies und Tracking-Technologien

TuningBot verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren und Inhalte zu personalisieren.
Cookies können auch zu Werbe- und Statistikzwecken verwendet werden.
Sie können Cookies über die Browser-Einstellungen deaktivieren, allerdings funktionieren dann einige Funktionen möglicherweise nicht richtig.
Die Cookie-Strukturen können sich ohne vorherige Ankündigung ändern.
Eingebettete Zählpixel können Cookie-Daten analysieren, um die technische Leistung sicherzustellen.

7. Datenschutz und Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Vernichtung personenbezogener Daten zu verhindern. Dazu gehören Verschlüsselung, eingeschränkte Zugriffskontrollen und regelmäßige Sicherheitsprüfungen.

Zusätzliche Überprüfungen (z. B. bei Kreditkartentransaktionen) können verlangt werden, um die rechtmäßige Nutzung zu bestätigen und Betrug zu verhindern.

8. DSGVO-Konformität – Nutzer in der EU/im EWR

Die in Abschnitt 5 aufgeführten Rechte gelten uneingeschränkt für Nutzer in der Europäischen Union und im Europäischen Wirtschaftsraum. Werden personenbezogene Daten an Dienstleister außerhalb des EWR übermittelt, beruht die Übermittlung auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder auf den von der Kommission erlassenen Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Die Kategorien von Dienstleistern sind in Abschnitt 4 aufgeführt.

9. Datenspeicherung und Minderjährige

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist. Speicherfristen:

Kategorie	Speicherfrist	Grund
Rechnungen, Zahlungsbelege, Buchhaltungsdaten	10 Jahre ab Ende des Geschäftsjahres	Rechtliche Verpflichtung (Art. 2220 ital. Zivilgesetzbuch und Steuerrecht)
Bestellunterlagen und Support-Tickets	24 Monate nach Abschluss der Bestellung bzw. des Tickets	Vertragserfüllung; Verteidigung von Rechtsansprüchen
Hochgeladene und bearbeitete ECU-Dateien	12 Monate nach Lieferung	Gewährleistung, erneute Lieferung und Bearbeitung von Streitfällen
Kontodaten	Bis zur Löschung des Kontos, danach gemäß den obigen Kategorien	Vertragserfüllung
Technische Serverprotokolle (IP, Zugriffsdaten)	12 Monate	Sicherheit, Betrugsprävention
Marketing-Einwilligung und E-Mail	Bis zum Widerruf der Einwilligung	Einwilligung

Nach Ablauf einer Aufbewahrungsfrist werden Daten gelöscht oder unumkehrbar anonymisiert. Geht vor Fristablauf eine Löschanfrage ein, werden Daten, die einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen oder zur Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden, gesperrt statt gelöscht und gelöscht, sobald die Pflicht oder der Anspruch entfällt.

Die TuningBot-Services sind für die berufliche Nutzung bestimmt und richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen; erfahren wir, dass dies geschehen ist, löschen wir sie.

10. Aktualisierungen und Kontakt

TuningBot kann diese Erklärung jederzeit aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist immer unter https://tuningbot.com/privacy/ abrufbar. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekanntgegeben.

Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an: [email protected].