Termini e Condizioni di Tuning ECU

§ Definizioni

“TUNINGBOT”

indica il sito web, la piattaforma, il marchio e il gestore del servizio attraverso cui i Servizi vengono richiesti, elaborati, consegnati, assistiti e registrati.

“Servizio”

indica l'elaborazione tecnica professionale e personalizzata dei dati eseguita da TUNINGBOT sui file inviati dall'Utente, inclusa l'elaborazione di dati tecnici relativi alla ECU e le lavorazioni personalizzate dei file correlate.

“Utente”

indica qualsiasi persona fisica, società, officina, operatore professionale, rappresentante o altro soggetto che invia file, acquista Servizi, comunica tramite Ticket, scarica File Elaborati o utilizza la piattaforma.

“Utente Business”

indica un Utente che agisce per finalità relative alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Il solo interesse tecnico, l'uso nel motorsport o una dichiarazione al checkout non eliminano lo status di consumatore eventualmente applicabile per legge.

“Utente Consumatore”

indica un Utente riconosciuto per legge come consumatore ai sensi della legge imperativa applicabile. I diritti inderogabili dei consumatori, a cui non si può legalmente rinunciare, restano impregiudicati.

“Ticket”

indica il canale di assistenza ufficiale creato automaticamente per ogni ordine e utilizzato per comunicazioni, chiarimenti, scambio di prove, consegna, richieste di correzione e assistenza.

“File Elaborato”

indica il file personalizzato generato, modificato, verificato o elaborato tecnicamente da TUNINGBOT sulla base del file specifico e delle informazioni inviati dall'Utente.

“Task Priority”, “Priority Service”, “Urgent Task” o formulazioni analoghe

indica una priorità opzionale sulla velocità di elaborazione, applicata all'interno della coda di elaborazione disponibile durante gli Orari di Lavoro Pubblicati di TUNINGBOT.

“Orari di Lavoro Pubblicati”

indica gli orari di lavoro, lo stato di apertura, gli avvisi di chiusura, gli avvisi di disponibilità o le informazioni operative mostrati sul sito web, sulla pagina d'ordine, nel processo di checkout, nel sistema di ticket o comunque comunicati da TUNINGBOT.

“Prove Tecniche Oggettive”

indica informazioni tecniche verificabili ragionevolmente sufficienti a valutare un presunto problema, inclusi report diagnostici, codici di errore, messaggi di errore del software, log di programmazione, report checksum, log degli strumenti, screenshot o altre prove tecniche.

“Credito Piattaforma”

indica un saldo interno emesso ai sensi della Sezione 5 per futuri Servizi di elaborazione tecnica, soggetto alla validità, alle modalità d'uso e alle eccezioni inderogabili delle Sezioni 5.6 e 6.9. Non è un rimborso monetario.

Torna in cima

1 Servizi, ambito e accettazione

1.1. TUNINGBOT fornisce Servizi professionali di elaborazione tecnica personalizzata dei dati, eseguiti esclusivamente su file digitali inviati volontariamente dall'Utente. I Servizi consistono in analisi, elaborazione relativa alla calibrazione, verifica, correzione e/o modifica tecnica di dati digitali sulla base dei file e delle informazioni forniti dall'Utente. I Servizi non costituiscono la vendita di prodotti digitali standardizzati.

1.2. TUNINGBOT accetta ordini esclusivamente da Utenti Business che agiscono per finalità relative alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale. Questo requisito si applica a tutti gli acquisti su tuningbot.com, inclusi servizi di elaborazione file, hardware, software, licenze, attivazioni e rinnovi di abbonamento. Prima di effettuare un ordine, l'Utente deve confermare espressamente che l'acquisto è per la propria attività aziendale o professionale e di essere autorizzato ad agire per l'azienda acquirente, ove applicabile. Gli acquisti per uso personale o di consumo non sono consentiti. I diritti inderogabili che non possono essere legalmente esclusi restano impregiudicati, come previsto alla Sezione 6.9.

1.3. Il presente Accordo si applica in tutto il mondo nella massima misura consentita dalla legge applicabile. Qualora una legge imperativa locale conferisca diritti irrinunciabili, tali diritti prevalgono solo nella misura minima richiesta da tale legge, e le restanti disposizioni del presente Accordo continuano ad applicarsi.

1.4. Prima del pagamento, l'Utente deve esaminare e accettare attivamente il presente Accordo e le condizioni di checkout presentate per l'ordine. La versione accettata e la conferma sono associate a tale ordine. Le successive comunicazioni via Ticket, i download o l'uso possono comprovare la consegna o l'esecuzione ma non stabiliscono retroattivamente l'accettazione di condizioni non presentate prima dell'ordine.

1.5. L'Utente conferma che tutti i dati dell'ordine, i dati del veicolo, i dati ECU, i dati dei file, le note tecniche, le opzioni selezionate, i dati di fatturazione e le informazioni di contatto trasmessi a TUNINGBOT sono accurati, completi, leciti e forniti volontariamente.

1.6. TUNINGBOT può modificare il presente Accordo. Una versione riveduta ha effetto dalla pubblicazione effettiva e si applica solo ai nuovi ordini effettuati dopo la pubblicazione e l'accettazione di tale versione. Le modifiche non alterano retroattivamente gli ordini esistenti, i crediti emessi o le controversie. La corrispondenza o l'uso continuati relativi a un ordine esistente non costituiscono accettazione delle condizioni rivedute per tale ordine.

1.7. Se l'Utente non accetta una qualsiasi parte del presente Accordo, non deve inviare file, effettuare ordini, completare il pagamento o utilizzare i Servizi.

Torna in cima

2 Ordini, ticket, consegna ed elaborazione prioritaria

2.1. I Servizi TUNINGBOT non richiedono la registrazione di un account utente. Ordini e comunicazioni possono essere gestiti tramite i moduli del sito web, i registri di pagamento, le notifiche email e il sistema di Ticket ufficiale.

2.2. Quando l'Utente invia un ordine o una richiesta di servizio tramite il modulo del sito web, viene creato automaticamente un Ticket di assistenza. Il Ticket è il canale ufficiale per l'elaborazione del servizio, la comunicazione tecnica, la consegna, le richieste di correzione, lo scambio di prove e l'assistenza. Ciò non limita reclami di legge, comunicazioni legali o rimedi esterni.

2.3. Prima di inviare un ordine, l'Utente è responsabile di esaminare il Servizio selezionato, le opzioni selezionate, il prezzo, il file caricato, le note tecniche, la compatibilità e i dettagli dell'ordine. L'Utente deve esaminare i requisiti di compatibilità pubblicati e ottenere un chiarimento scritto prima del pagamento qualora il supporto non sia elencato o non sia chiaro. Ciò non esclude la compatibilità o la funzionalità espressamente concordate da TUNINGBOT per l'ordine.

2.4. L'Utente richiede espressamente l'elaborazione immediata tramite la conferma di checkout, subordinatamente al pagamento e agli eventuali chiarimenti tecnici necessari. Qualora a un servizio si applichi un periodo di recesso previsto dalla legge, l'esecuzione anticipata richiede la previa richiesta espressa dell'Utente, e la perdita di tale diritto con la piena esecuzione richiede i riconoscimenti e le formalità prescritti dalla legge applicabile. Il solo pagamento o l'avvio dell'elaborazione non estinguono i diritti imperativi. Qualora la transazione sia legalmente qualificata come contenuto digitale o servizio digitale, si applicano le corrispondenti norme imperative su consenso, conferma e rimedi. Gli annullamenti commerciali sono disciplinati dalla Sezione 5.

2.5. Ogni Servizio è eseguito individualmente sulla base del file specifico e delle informazioni fornite dall'Utente. Il risultato non è un prodotto digitale generico e non è riutilizzabile per finalità, file, veicoli, ECU, strumenti, versioni software o casi tecnici diversi da quelli per cui è stato richiesto.

2.6. La consegna avviene quando il File Elaborato è caricato e reso disponibile all'interno del relativo Ticket di assistenza. Il Servizio è pienamente eseguito quando l'elaborazione tecnica concordata e le eventuali verifiche o deliverable espressamente concordati sono stati completati e consegnati. I registri di consegna comprovano la consegna; gli obblighi di correzione e i diritti di conformità imperativi restano impregiudicati.

2.7. Marche temporali di sistema, registri di invio dei moduli, registri degli indirizzi IP, opzioni di servizio selezionate, riferimenti ai file caricati, registri delle caselle di accettazione, registri della versione dell'Accordo, registri di conferma del pagamento, cronologia dei Ticket, registri delle notifiche email, log di caricamento, log di accesso, registri di download e altri registri di tracciamento tecnico possono costituire prova oggettiva dell'invio dell'ordine, dell'accettazione, dell'esecuzione, della consegna, della ricezione e/o della disponibilità del File Elaborato.

2.8. L'Utente è responsabile del monitoraggio del Ticket e della risposta tempestiva alle richieste di informazioni aggiuntive, chiarimenti, file, screenshot, log o Prove Tecniche Oggettive. La mancata risposta può ritardare l'elaborazione, impedire la correzione o rendere impossibile la risoluzione.

2.9. Task Priority ed elaborazione urgente. Qualsiasi opzione Task Priority, Priority Service, Urgent Task, "quasi in tempo reale" o analoga opzione di velocità di elaborazione si applica solo durante gli Orari di Lavoro Pubblicati di TUNINGBOT, quando il Servizio è operativo e gli operatori sono disponibili. Tali opzioni non sono attive quando TUNINGBOT è chiuso.

2.10. Task Priority indica una gestione prioritaria all'interno della coda di elaborazione disponibile. Non costituisce un tempo di consegna garantito incondizionato e non prevale su avvisi di chiusura, Orari di Lavoro Pubblicati, fattibilità tecnica, verifica del pagamento, condizioni della coda, complessità del file, informazioni mancanti o disponibilità operativa.

2.11. Gli ordini inviati mentre TUNINGBOT è chiuso, anche al di fuori degli Orari di Lavoro Pubblicati, saranno gestiti durante il successivo periodo lavorativo disponibile, salvo che, eccezionalmente e senza obbligo, un operatore sia disponibile prima. Qualsiasi elaborazione eccezionale al di fuori dell'orario di lavoro non crea un precedente, una garanzia, una dichiarazione o un obbligo futuro per TUNINGBOT.

2.12. Se un'opzione Task Priority è selezionata mentre TUNINGBOT è chiuso, tale priorità si applica quando il Servizio torna operativo e l'elaborazione può iniziare. L'invio al di fuori dell'orario di lavoro non dà di per sé diritto a un rimborso discrezionale qualora il Servizio e la priorità acquistata siano successivamente eseguiti come concordato. Le Sezioni 5 e 6.9 restano applicabili.

2.13. Le richieste di accelerare l'elaborazione senza selezionare e pagare l'opzione Task Priority applicabile, ove disponibile, possono non essere prese in considerazione. Qualsiasi richiesta relativa alla priorità resta soggetta agli Orari di Lavoro Pubblicati, alla disponibilità operativa, alla fattibilità tecnica e alle condizioni della coda.

Torna in cima

3 Responsabilità dell'utente, uso lecito e proprietà intellettuale

3.1. L'Utente è l'unico responsabile di tutti i contenuti inviati, caricati, trasmessi o elaborati tramite i Servizi TUNINGBOT e deve garantire che tali contenuti rispettino le leggi applicabili e i diritti di terzi, inclusi proprietà intellettuale, riservatezza, protezione dei dati, autorizzazione e obblighi di uso lecito.

3.2. L'Utente è l'unico responsabile di garantire che qualsiasi Servizio richiesto, File Elaborato, implementazione, installazione, programmazione, scrittura, test, uso, uso su strada, uso fuoristrada, uso nel motorsport, uso per esportazione, uso per riparazione, uso diagnostico, uso relativo alle emissioni o altro uso pratico sia lecito nella giurisdizione dell'Utente e nel contesto previsto.

3.3. Qualsiasi richiesta di Servizio che coinvolga sistemi di emissioni, funzioni diagnostiche, funzioni relative all'immobilizer, funzioni di sicurezza, modifiche delle prestazioni, limiti di velocità, limiti di coppia, funzioni di readiness o qualsiasi funzione del veicolo regolamentata è accettata solo a condizione che l'Utente confermi una finalità lecita e si assuma la piena responsabilità della conformità a tutte le leggi e i regolamenti applicabili.

3.4. TUNINGBOT può rifiutare, sospendere o respingere qualsiasi richiesta che appaia non supportata, non sicura, illecita, abusiva, tecnicamente incoerente, incompleta, fuorviante o al di fuori dell'ambito operativo della piattaforma.

3.5. Utilizzando i Servizi, l'Utente concede a TUNINGBOT una licenza non esclusiva e gratuita per elaborare, archiviare, riprodurre, analizzare tecnicamente e modificare tecnicamente i contenuti inviati, come necessario per erogare il Servizio, mantenere le operazioni, fornire assistenza, conservare i registri del servizio, verificare le controversie, migliorare la piattaforma e conformarsi ai requisiti legali o di elaborazione dei pagamenti.

3.6. L'Utente non deve:

• Violare le leggi applicabili o i diritti di terzi;
• Inviare file o informazioni che l'Utente non è autorizzato a utilizzare o trattare;
• Spacciarsi per qualsiasi persona o entità, o dichiarare falsamente i propri poteri di rappresentanza;
• Tentare di aggirare restrizioni, sistemi di licenza, misure di sicurezza, requisiti legali o controlli di accesso, o aiutare altri a farlo;
• Usare i Servizi per scopi illeciti, abusivi, fraudolenti, dannosi, non sicuri o non etici;
• Inviare informazioni false, fuorvianti, incomplete o tecnicamente inesatte allo scopo di ottenere un Servizio, una correzione, un credito, un rimborso, uno storno di addebito o un vantaggio in una controversia.

3.7. Tutti i materiali disponibili tramite i Servizi TUNINGBOT — inclusi software, database, flussi di lavoro, processi, know-how tecnico, testi, grafica, layout, descrizioni dei servizi e altri contenuti — sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti non espressamente concessi restano di proprietà di TUNINGBOT o dei rispettivi titolari dei diritti.

3.8. TUNINGBOT può applicare limiti tecnici o operativi ragionevoli, inclusi dimensione del file, tipo di file, durata di archiviazione, capacità di elaborazione, frequenza d'uso, volume dei ticket, controlli di sicurezza e restrizioni di accesso automatizzate, per proteggere l'integrità del servizio, le prestazioni della piattaforma, la sicurezza e la continuità operativa.

Torna in cima

4 Esclusione tecnica e limitazione di responsabilità

4.1. TUNINGBOT fornisce esclusivamente un Servizio di elaborazione tecnica personalizzata dei dati. L'implementazione, l'installazione, la scrittura (flashing), la programmazione, il test, l'uso, l'uso su strada, l'uso fuoristrada, l'uso nel motorsport, la conformità alle emissioni, la diagnostica e l'applicazione pratica del File Elaborato restano sotto la sola responsabilità dell'Utente.

4.2. I risultati finali possono dipendere da condizioni hardware, versioni software, compatibilità degli strumenti, metodi di lettura/scrittura, modifiche precedenti, storia del file, condizioni della ECU, condizioni del veicolo, condizioni meccaniche, condizioni elettriche, configurazione dell'equipaggiamento, aggiornamenti, leggi locali, requisiti normativi, modifiche di terzi o altri fattori al di fuori del controllo di TUNINGBOT.

4.3. TUNINGBOT esegue l'elaborazione tecnica concordata con ragionevole cura e competenza professionale. Nessun ulteriore risultato a livello di veicolo, prestazioni, meccanico, diagnostico, normativo o di compatibilità oltre l'ambito del servizio concordato è garantito, salvo impegno espresso per iscritto per l'ordine specifico. Ciò non esclude la funzionalità del file concordata, le descrizioni vincolanti del servizio o gli obblighi di conformità imperativi. I prerequisiti pertinenti e gli impegni scritti specifici fanno parte dell'ordine.

4.4. Qualsiasi problema relativo al servizio deve essere segnalato tramite il Ticket di assistenza associato all'ordine, con Prove Tecniche Oggettive ove ragionevolmente disponibili. Semplici affermazioni generiche possono non dimostrare un difetto tecnico; TUNINGBOT può richiedere chiarimenti pertinenti e valuterà ragionevolmente le prove disponibili. L'impossibilità di fornire un determinato documento non invalida automaticamente un reclamo.

4.5. L'Utente riconosce che l'elaborazione tecnica dei dati può richiedere collaborazione, chiarimenti, file aggiuntivi, log, informazioni diagnostiche, informazioni di programmazione, informazioni sugli strumenti o tentativi di correzione. L'Utente deve concedere una ragionevole opportunità di esaminare e risolvere il problema tramite il sistema di Ticket, fatte salve le Sezioni 5.2 e 6.9.

4.6. TUNINGBOT non garantisce l'accesso ininterrotto al sito web, ai moduli, ai ticket, alle notifiche email, ai sistemi di pagamento o agli strumenti di elaborazione. Indisponibilità temporanee, manutenzione, guasti tecnici, controlli di sicurezza, interruzioni di terzi o eventi di forza maggiore non generano responsabilità, salvo diversa disposizione di legge imperativa applicabile.

4.7. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di TUNINGBOT per uno specifico Servizio non supererà l'importo effettivamente pagato per tale Servizio. TUNINGBOT non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, consequenziali, punitivi, mancato profitto, perdita d'affari, fermo, costi di terzi, recupero del veicolo, officina, diagnostica, costi legali, normativi, meccanici, elettrici o costi tecnici consequenziali, salvo che la responsabilità non possa essere esclusa ai sensi della legge imperativa applicabile.

4.8. L'Utente riconosce che la modifica della calibrazione della ECU, della TCU o di centraline correlate di un veicolo può invalidare, ridurre o comunque influire sulla garanzia del costruttore o del concessionario, sull'omologazione o sull'idoneità alla circolazione, e che TUNINGBOT non rilascia alcuna dichiarazione sulla perdurante validità di tale garanzia o omologazione. L'Utente è responsabile di verificare tali implicazioni prima di richiedere o implementare un Servizio.

4.9. L'Utente è responsabile di un'installazione, programmazione, test e uso competenti in condizioni appropriate. Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, TUNINGBOT non è responsabile per danni causati da un'implementazione impropria o da condizioni esterne al di fuori del suo controllo. Questa ripartizione delle responsabilità non stabilisce una causa esterna in assenza di prove a supporto e resta soggetta alla Sezione 6.9.

Torna in cima

5 Correzioni, crediti, esclusioni di rimborso e controversie

5.1. Tutti i Servizi costituiscono lavoro tecnico professionale personalizzato richiesto dall'Utente. Dopo il pagamento, TUNINGBOT non offre rimborsi monetari volontari. Qualsiasi annullamento commerciale, rimborso discrezionale o concessione per cortesia approvati da TUNINGBOT sono emessi esclusivamente come Credito Piattaforma, fatta salva la Sezione 6.9. Ciò si applica alle richieste dovute a ripensamento, selezione errata o servizio non più necessario. Il solo pagamento non stabilisce la piena esecuzione. I problemi tecnici sono trattati dalle Sezioni da 5.2 a 5.5; i rimedi monetari imperativi e gli errori di pagamento sono disciplinati dalla Sezione 6.9.

5.2. L'Utente deve segnalare un presunto problema tecnico entro trenta (30) giorni dalla consegna (periodo di garanzia di 30 giorni), e fornire i report diagnostici, i codici di errore, i log di programmazione, gli screenshot o altre prove pertinenti ragionevolmente disponibili. Questo periodo di garanzia non abbrevia i termini di reclamo imperativi. TUNINGBOT ha una ragionevole opportunità di esaminare e correggere un'elaborazione difettosa senza costi di elaborazione aggiuntivi, salvo che la legge applicabile consenta un altro rimedio senza ulteriori tentativi. L'esame e la correzione devono avvenire entro un termine ragionevole e, ove richiesto dalla legge, senza notevoli inconvenienti; tentativi ripetuti non riusciti non creano un diritto illimitato a proseguire la correzione.

5.3. L'Utente accetta di collaborare ragionevolmente fornendo le informazioni tecniche pertinenti. Informazioni mancanti, modifiche di terzi o cambiamenti successivi alla consegna possono incidere sulla verifica o sulla correzione solo nella misura rilevante per il problema segnalato. Tali circostanze non escludono automaticamente un reclamo non correlato. Le cause esterne sono valutate in base alle prove disponibili e all'ambito del servizio concordato.

5.4. Le correzioni riguardano l'ordine originale e l'ambito tecnico concordato. Nuovi servizi, veicoli o ECU diversi, o un obiettivo tecnico modificato possono richiedere un ordine separato. File o informazioni aggiuntivi necessari per correggere l'esecuzione da parte di TUNINGBOT dell'ambito originale non costituiscono di per sé un nuovo servizio a pagamento.

5.5. Se TUNINGBOT conferma che un Servizio ordinato non può essere completato, o che un difetto tecnico imputabile alla sua elaborazione non può ragionevolmente essere corretto, TUNINGBOT emetterà un Credito Piattaforma pari all'importo pagato per il Servizio interessato quale rimedio finanziario contrattuale esclusivo, solo ove consentito dalla legge e fatta salva la Sezione 6.9. Per i Servizi con prezzo separato, il credito copre il Servizio interessato; copre l'intero ordine qualora il lavoro restante non abbia un uso autonomo concordato. Non è richiesto alcun acquisto aggiuntivo per ricevere il credito. Qualsiasi rimedio monetario che non possa legalmente essere sostituito da un credito resta disponibile ai sensi della Sezione 6.9.

5.6. I Crediti Piattaforma non sono trasferibili, non sono prelevabili e non sono convertibili in denaro, fatta salva la Sezione 6.9. Sono espressi nella valuta dell'ordine originale e utilizzabili esclusivamente per futuri Servizi di elaborazione tecnica TUNINGBOT, non per hardware. Il credito è valido per 180 giorni di calendario dalla data in cui è sia disponibile all'uso sia notificato all'Utente via email; prevale la data successiva. La notifica indica importo, valuta, istruzioni di utilizzo e data e ora esatte di scadenza in UTC. Per utilizzarlo, contattare TUNINGBOT con il riferimento del Ticket originale prima di pagare il nuovo ordine. Il credito può essere usato su più ordini. Nessun pagamento aggiuntivo o commissione di utilizzo è richiesto se il saldo copre il nuovo ordine; l'eventuale eccedenza è pagabile al prezzo indicato prima dell'ordine. I saldi non utilizzati mantengono la scadenza originale. Una richiesta ricevuta prima della scadenza preserva l'importo richiesto durante la sua elaborazione. La validità è prorogata per ogni periodo in cui l'utilizzo è impedito da un malfunzionamento della piattaforma o amministrativo di TUNINGBOT, e qualsiasi validità più lunga imposta dalla legge prevale. La sola assegnazione non costituisce accettazione di una transazione contestata né rinuncia a diritti.

5.7. Fatte salve le Sezioni 5.5 e 6.9, le seguenti circostanze non danno di per sé diritto all'Utente a un credito discrezionale o a un rimborso monetario qualora TUNINGBOT abbia eseguito correttamente il lavoro concordato. Qualsiasi effetto su un reclamo tecnico deve essere rilevante per il nesso causale, la verifica o la correzione:

• Invio di un file errato;
• Informazioni incomplete, obsolete, inesatte, non supportate o fuorvianti fornite dall'Utente;
• Mancata verifica della copertura del servizio, dell'uso lecito o della compatibilità prima dell'ordine;
• Ripensamento o dichiarazione che il file non è più necessario dopo l'esecuzione o la consegna;
• Invio della ECU errata, del veicolo errato, della versione software errata, di una lettura errata dello strumento o del caso tecnico errato;
• Modifiche di terzi, tentativi di scrittura, modifiche software, operazioni con strumenti o modifiche ai file dopo la consegna;
• Condizioni esterne tecniche, meccaniche, elettriche, diagnostiche, normative, legali o relative all'equipaggiamento al di fuori del controllo di TUNINGBOT;
• Insoddisfazione soggettiva senza un difetto tecnico oggettivamente documentato direttamente imputabile a TUNINGBOT;
• Mancata collaborazione a ragionevoli richieste di verifica o correzione tecnica;
• Ordini inviati mentre TUNINGBOT è chiuso, qualora il Servizio sia successivamente elaborato e consegnato conformemente al presente Accordo;

5.8. L'Utente dovrebbe prima segnalare eventuali problemi tramite il Ticket originale e concedere una ragionevole opportunità di esame e correzione, fatta salva la legge applicabile. Ciò non obbliga l'Utente a lasciar scadere un termine bancario, del fornitore di pagamento, regolamentare o giudiziario, né impedisce l'accesso a qualsiasi rimedio che non possa essere legalmente limitato.

5.9. Dichiarazioni consapevolmente false, prove fabbricate o gravi travisamenti riguardanti un ordine possono essere affrontati tramite il procedimento contrattuale o legale applicabile. Un reclamo in buona fede, una contestazione di pagamento o il rifiuto di una proposta di credito non costituiscono di per sé una violazione contrattuale e non comportano automaticamente la perdita di un reclamo o di un credito. Nessuna penale amministrativa deriva dal semplice esercizio di un legittimo diritto di reclamo o contestazione.

5.10. Se un processore di pagamento, un emittente della carta, una banca o un fornitore di risoluzione delle controversie richiede prove, TUNINGBOT può fornire registri dell'ordine pertinenti e accurati, condizioni accettate, marche temporali, registri di consegna dei file e corrispondenza del Ticket, inclusi il problema segnalato e i tentativi di correzione. Tali registri sono soggetti al procedimento di revisione applicabile; il presente Accordo non vincola un fornitore di pagamento a decidere una controversia a favore di TUNINGBOT.

Torna in cima

6 Disposizioni finali

6.1. Versione dell'Accordo e registro di accettazione. La versione presentata e accettata prima del pagamento disciplina tale ordine. TUNINGBOT registra l'identificativo della versione, la marca temporale di accettazione, le conferme di checkout e i riferimenti pertinenti dell'ordine, conserva una copia delle condizioni accettate e fornisce una conferma del contratto conservabile via email o altro supporto durevole legalmente sufficiente. Una pagina web successivamente modificabile non è l'unico registro del contratto accettato. Le condizioni specifiche dell'ordine saranno rese disponibili su richiesta dai registri conservati. La revisione attuale è identificata come TB-UA-2026-09-16-B2B-1; la sua applicazione è prospettica ai sensi della Sezione 1.6.

6.2. Trattamento dei dati. I dati personali e tecnici trasmessi tramite la piattaforma sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy di TUNINGBOT, disponibile sul sito web. Utilizzando i Servizi, l'Utente prende atto che i dati personali e tecnici sono trattati come descritto nell'Informativa sulla privacy. (Vedi: Informativa sulla privacy)

6.3. Conservazione e disponibilità. TUNINGBOT conserva i file inviati, i File Elaborati, i Ticket e i registri tecnici in base alle esigenze operative, agli obblighi di legge, ai requisiti relativi alle controversie e all'Informativa sulla privacy. I registri pertinenti di accettazione e di transazione sono conservati per i periodi di conservazione applicabili e finché necessari per una controversia non risolta; la cancellazione ordinaria non prevale su tali requisiti. L'Utente è responsabile di salvare ed effettuare il backup dei file consegnati dopo la consegna.

6.4. Lingua. Il presente Accordo è fornito in inglese. Qualsiasi traduzione, sintesi, nota del sito web, spiegazione nel ticket o comunicazione informale in un'altra lingua è fornita solo per comodità. In caso di conflitto, prevale la versione inglese del presente Accordo nella massima misura consentita dalla legge applicabile.

6.5. Intero accordo. Il presente Accordo, le condizioni di checkout accettate, la descrizione del Servizio selezionato e gli eventuali impegni scritti specifici del servizio concordati per l'ordine costituiscono il contratto per tale Servizio, unitamente a ogni altra informazione incorporata come richiesto dalla legge. Gli impegni specifici del servizio espressamente concordati prevalgono su una descrizione generale in conflitto. Le successive comunicazioni via Ticket possono chiarire o modificare validamente l'ordine, ma non eliminano unilateralmente diritti o impegni esistenti.

6.6. Clausola di salvaguardia. Qualora una disposizione sia ritenuta invalida, illecita o inapplicabile in qualsiasi giurisdizione, tale disposizione si applica nella massima misura legalmente consentita e non pregiudica la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni.

6.7. Nessuna rinuncia. Il mancato esercizio da parte di TUNINGBOT di qualsiasi disposizione non costituisce rinuncia all'esercizio futuro di tale disposizione o di qualsiasi altra disposizione.

6.8. Legge applicabile e foro competente. La denominazione legale, la sede legale, i dati di registrazione e i dati fiscali applicabili del venditore contraente devono essere indicati prima del pagamento nelle informazioni sull'ordine o nelle note legali e inclusi nella conferma della transazione. Qualora una legge applicabile e un foro competente siano espressamente indicati e validamente concordati prima del pagamento, tale scelta si applica solo nella misura legalmente consentita. In caso contrario, la legge applicabile e la giurisdizione sono determinate dalle norme giuridiche pertinenti. Le tutele imperative dei consumatori e i diritti in materia di giurisdizione restano impregiudicati. Il solo marchio TUNINGBOT non identifica una specifica entità giuridica o giurisdizione.

6.9. Diritti inderogabili. Nulla nel presente Accordo esclude diritti, rimedi o responsabilità che non possono essere legalmente esclusi, inclusi i diritti applicabili relativi a recesso, inadempimento, conformità, risoluzione o riduzione del prezzo. Qualora un rimborso monetario sia richiesto dalla legge, TUNINGBOT lo erogherà entro i termini richiesti e con il metodo previsto dalla legge. Il credito può sostituire tale rimborso solo ove consentito e liberamente concordato; la sola accettazione del presente Accordo non costituisce tale scelta successiva. Pagamenti duplicati, addebiti in eccesso, pagamenti non dovuti e transazioni non autorizzate sono corretti tramite il rimborso monetario applicabile o il procedimento del fornitore di pagamento, e non convertiti automaticamente in credito. La responsabilità per frode, dolo, colpa grave o altra responsabilità non escludibile non è limitata ove vietato dalla legge applicabile. La presente Sezione prevale su qualsiasi esclusione di rimborso, condizione del credito o limitazione di responsabilità in conflitto contenuta nel presente Accordo.

Torna in cima