Contatto e assistenza TuningBot

Questa pagina ufficiale TuningBot contact è dedicata all'assistenza reale sui file ECU, problemi tecnici, domande pre-vendita e richieste di collaborazione. Questa pagina non è per teoria di tuning generica o argomenti fuori tema.

Importante: TuningBot ha lanciato un nuovo Support Portal. Tutti i lavori sui file ECU e i ticket di assistenza sono ora gestiti tramite questo portale.

Nuovo portale di supporto TuningBot

Abbiamo aggiornato il nostro sistema di supporto. Tutti i clienti dovrebbero usare il TuningBot Support Portal per seguire i ticket, caricare file e ricevere assistenza.

Per accedere ai tuoi ticket e a tutte le funzioni di supporto, devi accedere o registrarti nel Support Portal. La registrazione è semplicissima e si può completare con Sign in with Google (nessuna password necessaria).

Assicurati di accedere usando lo stesso indirizzo email che hai usato per richiedere il file ECU o aprire un ticket. Questo è necessario per collegare i tuoi lavori al tuo account.

Come contattare TuningBot

Il modo consigliato per contattarci è tramite il Support Portal qui sopra. Per domande rapide, ogni pagina del sito include anche un'icona di chat nell'angolo in basso a destra.

• Support Portal: l'opzione migliore per lavori ECU, ticket e domande sui file.
• Operatori online: risposta immediata via chat quando disponibile.
• Operatori offline: le risposte verranno inviate via email.
• I messaggi inviati fuori orario vengono gestiti il prima possibile.

Supporto per lavori ECU esistenti

Se hai già un file ECU elaborato da TuningBot, puoi gestirlo in due modi:

• Preferito: accedi al Support Portal e segui o aggiorna il tuo ticket lì.
• Alternativa: rispondi direttamente all'email/ticket generato dal nostro sistema — così il lavoro resta tracciato correttamente.
• Allega log, screenshot o file aggiornati se necessario.
• Usa questa pagina solo se non riesci ad accedere al ticket originale o al portale.

Preventivi personalizzati e richieste speciali

Per ECU non supportate, soluzioni insolite o progetti speciali, apri un Quote Task dedicato:

Cosa includere – e cosa evitare

Informazioni utili per un supporto rapido:

• dettagli del veicolo e riferimento ECU;
• strumento usato + metodo di lettura (OBD / bench / boot);
• descrizione del problema o della richiesta;
• ORI e log/file rilevanti.

Evita: lezioni di tuning generiche, domande fuori tema, teoria gratuita.

Collaborazioni e candidature

Officine, centri dyno e rivenditori possono inviare proposte di collaborazione o candidature. Inizia il messaggio con “Application / Collaboration”.

Azioni rapide