Contatto e assistenza TuningBot
Questo documento ufficiale Contatto TuningBot è riservata all'assistenza sui file ECU, problemi tecnici, domande pre-vendita e richieste di collaborazione. Questa pagina non è riservata alla teoria generica della messa a punto o ad argomenti non correlati.
Importante: TuningBot has launched a new Support Portal. All ECU file jobs and support tickets are now handled through this portal.
New TuningBot Support Portal
We have upgraded our support system. All customers should use the TuningBot Support Portal to follow tickets, upload files and receive updates.
To access your tickets and all support features, you must sign in or register in the Support Portal. Registration is very simple and can be completed with Sign in with Google (no password needed).
Please make sure to sign in using the same email address you used when requesting your ECU file or opening a ticket. This is required to see all your past and current jobs in the Support Portal.
Come contattare TuningBot
Il recommended way to contact us is through the Support Portal above. For quick questions, every page of the website also includes a icona della chat nell'angolo in basso a destra.
- Support Portal: best option for ECU jobs, tickets and file-related questions.
- Online operators: instant reply via chat when available.
- Offline operators: replies will be sent via email.
- I messaggi inviati durante l'orario di lavoro vengono gestiti il prima possibile.
Supporto per i lavori di file ECU esistenti
If you already have an ECU file processed by TuningBot, you can manage it in two ways:
- Preferred: log into the Support Portal and follow or update your ticket there.
- Alternative: reply directly to the e-mail/ticket generati dal nostro sistema - in questo modo il lavoro viene tracciato correttamente.
- Allegare log, screenshot o file aggiornati, se necessario.
- Use this page only if you cannot access the original ticket or the portal.
Preventivi personalizzati e richieste speciali
Per centraline non supportate, soluzioni insolite o progetti speciali, si prega di aprire un'attività di preventivo dedicata:
Che cosa includere e che cosa evitare
Informazioni utili per un'assistenza rapida:
- dettagli del veicolo e riferimento della centralina;
- strumento utilizzato + metodo di lettura (OBD / banco / boot);
- descrizione del problema o della richiesta;
- ORI e i relativi registri/file.
Evitare: lezioni generiche di accordatura, domande non correlate, teoria libera.
Collaborazione e applicazioni
Le officine, i centri dyno e i rivenditori possono inviare proposte di collaborazione o domande di lavoro. Iniziare il messaggio con “Applicazione / Collaborazione”.