TuningBot Contacto y asistencia

Esta página oficial TuningBot contact está reservada para soporte real de archivos ECU, problemas técnicos, preguntas previas a la venta y solicitudes de colaboración. Esta página no es para teoría de tuning genérica ni temas no relacionados.

Importante: TuningBot ha lanzado un nuevo Support Portal. Todos los trabajos de archivos ECU y tickets de soporte se gestionan ahora a través de este portal.

Nuevo portal de soporte de TuningBot

Hemos actualizado nuestro sistema de soporte. Todos los clientes deben usar el TuningBot Support Portal para seguir tickets, subir archivos y recibir asistencia.

Para acceder a tus tickets y a todas las funciones de soporte, debes iniciar sesión o registrarte en el Support Portal. El registro es muy sencillo y se puede completar con Sign in with Google (sin contraseña).

Asegúrate de iniciar sesión con la misma dirección de correo que usaste al solicitar tu archivo ECU o abrir un ticket. Esto es necesario para vincular tus trabajos a tu cuenta.

Cómo contactar con TuningBot

La forma recomendada de contactarnos es a través del Support Portal de arriba. Para preguntas rápidas, cada página del sitio también incluye un icono de chat en la esquina inferior derecha.

• Support Portal: la mejor opción para trabajos ECU, tickets y preguntas sobre archivos.
• Operadores en línea: respuesta inmediata por chat cuando esté disponible.
• Operadores sin conexión: las respuestas se enviarán por correo electrónico.
• Los mensajes enviados fuera del horario de atención se tratan lo antes posible.

Soporte para trabajos ECU existentes

Si ya tienes un archivo ECU procesado por TuningBot, puedes gestionarlo de dos maneras:

• Preferido: inicia sesión en el Support Portal y sigue o actualiza tu ticket allí.
• Alternativa: responde directamente al email/ticket generado por nuestro sistema: así el trabajo se mantiene correctamente registrado.
• Adjunta logs, capturas de pantalla o archivos actualizados si es necesario.
• Usa esta página solo si no puedes acceder al ticket original o al portal.

Presupuestos personalizados y solicitudes especiales

Para ECU no compatibles, soluciones inusuales o proyectos especiales, abre un Quote Task dedicado:

Qué incluir – y qué evitar

Información útil para un soporte rápido:

• detalles del vehículo y referencia de la ECU;
• herramienta usada + método de lectura (OBD / bench / boot);
• descripción del problema o la solicitud;
• ORI y logs/archivos relevantes.

Evita: lecciones de tuning genéricas, preguntas no relacionadas, teoría gratuita.

Colaboraciones y candidaturas

Talleres, centros dyno y distribuidores pueden enviar propuestas de colaboración o candidaturas. Comienza el mensaje con “Application / Collaboration”.

Acciones rápidas