TuningBot Contacto y asistencia
Este funcionario Contacto TuningBot está reservada para la asistencia genuina de archivos ECU, cuestiones técnicas, preguntas preventa y solicitudes de colaboración. Esta página no es para la teoría tuning genérico o temas no relacionados.
Importante: TuningBot has launched a new Support Portal. All ECU file jobs and support tickets are now handled through this portal.
New TuningBot Support Portal
We have upgraded our support system. All customers should use the TuningBot Support Portal to follow tickets, upload files and receive updates.
To access your tickets and all support features, you must sign in or register in the Support Portal. Registration is very simple and can be completed with Sign in with Google (no password needed).
Please make sure to sign in using the same email address you used when requesting your ECU file or opening a ticket. This is required to see all your past and current jobs in the Support Portal.
Cómo ponerse en contacto con TuningBot
En recommended way to contact us is through the Support Portal above. For quick questions, every page of the website also includes a icono de chat en la esquina inferior derecha.
- Support Portal: best option for ECU jobs, tickets and file-related questions.
- Online operators: instant reply via chat when available.
- Offline operators: replies will be sent via email.
- Los mensajes enviados fuera del horario de atención al público se tratan lo antes posible.
Compatibilidad con los trabajos de archivo de ECU existentes
If you already have an ECU file processed by TuningBot, you can manage it in two ways:
- Preferred: log into the Support Portal and follow or update your ticket there.
- Alternative: reply directly to the correo electrónico/ticket generado por nuestro sistema - esto mantiene el trabajo rastreado correctamente.
- Adjunte registros, capturas de pantalla o archivos actualizados si es necesario.
- Use this page only if you cannot access the original ticket or the portal.
Presupuestos personalizados y solicitudes especiales
Para ECUs no soportadas, soluciones inusuales o proyectos especiales, por favor abra una Tarea de Cotización dedicada:
Qué incluir y qué evitar
Información útil para una asistencia rápida:
- datos del vehículo y referencia de la ECU;
- herramienta utilizada + método de lectura (OBD / banco / arranque);
- descripción de la cuestión o solicitud;
- ORI y registros/archivos pertinentes.
Evite: lecciones genéricas de tuning, preguntas no relacionadas, teoría libre.
Colaboración y aplicaciones
Los talleres, centros de potencia y distribuidores pueden enviar propuestas de colaboración o solicitudes de empleo. Inicie el mensaje con “Aplicación / Colaboración”.