Контакты и поддержка TuningBot
Этот официальный Контакт TuningBot Эта страница предназначена для поддержки файлов ECU, технических проблем, предпродажных вопросов и запросов на сотрудничество. Эта страница не предназначена для общей теории тюнинга или не относящихся к делу тем.
Важно: TuningBot has launched a new Support Portal. All ECU file jobs and support tickets are now handled through this portal.
New TuningBot Support Portal
We have upgraded our support system. All customers should use the TuningBot Support Portal to follow tickets, upload files and receive updates.
To access your tickets and all support features, you must sign in or register in the Support Portal. Registration is very simple and can be completed with Sign in with Google (no password needed).
Please make sure to sign in using the same email address you used when requesting your ECU file or opening a ticket. This is required to see all your past and current jobs in the Support Portal.
Как связаться с TuningBot
Сайт recommended way to contact us is through the Support Portal above. For quick questions, every page of the website also includes a значок чата в правом нижнем углу.
- Support Portal: best option for ECU jobs, tickets and file-related questions.
- Online operators: instant reply via chat when available.
- Offline operators: replies will be sent via email.
- Сообщения, отправленные в нерабочее время, обрабатываются в кратчайшие сроки.
Поддержка существующих файловых заданий ЭБУ
If you already have an ECU file processed by TuningBot, you can manage it in two ways:
- Preferred: log into the Support Portal and follow or update your ticket there.
- Alternative: reply directly to the электронное письмо/билет, сгенерированный нашей системой - это позволяет правильно отследить выполнение задания.
- Приложите журналы, скриншоты или обновленные файлы, если это необходимо.
- Use this page only if you cannot access the original ticket or the portal.
Нестандартные котировки и специальные запросы
Для неподдерживаемых ЭБУ, нестандартных решений или специальных проектов, пожалуйста, откройте специальное предложение:
Что включать и чего избегать
Полезная информация для быстрой поддержки:
- данные автомобиля и номер ЭБУ;
- используемый инструмент + метод считывания (OBD / стенд / багажник);
- описание проблемы или запроса;
- ORI и соответствующие журналы/файлы.
Избегайте: общие уроки тюнинга, вопросы, не относящиеся к теме, бесплатная теория.
Сотрудничество и приложения
Мастерские, диноцентры и дилеры могут отправлять предложения о сотрудничестве или заявки на работу. Начните сообщение с “Приложение / Сотрудничество”.