TuningBot Kontakt & Unterstützung

Diese offizielle TuningBot contact-Seite ist für echten ECU-Datei-Support, technische Probleme, Vorverkaufsfragen und Kooperationsanfragen gedacht. Diese Seite ist nicht für allgemeine Tuning-Theorie oder themenfremde Themen.

Wichtig: TuningBot hat ein neues Support Portal eingeführt. Alle ECU-Datei-Aufträge und Support-Tickets werden jetzt über dieses Portal abgewickelt.

Neues TuningBot Support-Portal

Wir haben unser Supportsystem aktualisiert. Alle Kunden sollten das TuningBot Support Portal nutzen, um Tickets zu verfolgen, Dateien hochzuladen und Hilfe zu erhalten.

Um auf Ihre Tickets und alle Supportfunktionen zuzugreifen, müssen Sie sich im Support Portal anmelden oder registrieren. Die Registrierung ist sehr einfach und kann mit Sign in with Google abgeschlossen werden (kein Passwort nötig).

Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse anmelden, die Sie bei der Anforderung Ihrer ECU-Datei oder beim Öffnen eines Tickets verwendet haben. Das ist erforderlich, um Ihre Aufträge mit Ihrem Konto zu verknüpfen.

So kontaktieren Sie TuningBot

Der empfohlene Weg, uns zu kontaktieren, ist über das Support Portal oben. Für schnelle Fragen enthält jede Seite der Website auch ein Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke.

• Support Portal: die beste Option für ECU-Aufträge, Tickets und dateibezogene Fragen.
• Online-Operatoren: sofortige Antwort per Chat, sofern verfügbar.
• Offline-Operatoren: Antworten werden per E-Mail gesendet.
• Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden so schnell wie möglich bearbeitet.

Support für bestehende ECU-Aufträge

Wenn Sie bereits eine von TuningBot bearbeitete ECU-Datei haben, können Sie sie auf zwei Arten verwalten:

• Bevorzugt: melden Sie sich im Support Portal an und verfolgen oder aktualisieren Sie Ihr Ticket dort.
• Alternative: antworte direkt auf die von unserem System erzeugte E-Mail/Ticket — so bleibt der Auftrag korrekt nachverfolgt.
• Füge bei Bedarf Logs, Screenshots oder aktualisierte Dateien an.
• Nutzen Sie diese Seite nur, wenn Sie nicht auf das ursprüngliche Ticket oder das Portal zugreifen können.

Individuelle Angebote & Sonderanfragen

Für nicht unterstützte Steuergeräte, ungewöhnliche Lösungen oder Sonderprojekte öffne einen dedizierten Quote Task:

Was Sie angeben sollten – und was zu vermeiden ist

Nützliche Informationen für schnellen Support:

• Fahrzeugdetails und ECU-Referenz;
• verwendetes Tool + Auslesemethode (OBD / bench / boot);
• Beschreibung des Problems oder der Anfrage;
• ORI und relevante Logs/Dateien.

Vermeide: allgemeine Tuning-Lektionen, themenfremde Fragen, kostenlose Theorie.

Zusammenarbeit & Bewerbungen

Werkstätten, Dyno-Zentren und Händler können Kooperationsvorschläge oder Bewerbungen senden. Beginne die Nachricht mit “Application / Collaboration”.

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