AGB für ECU-Tuning

§ Begriffsbestimmungen

„TUNINGBOT“

bezeichnet die Website, die Plattform, die Marke und den Servicebetreiber, über die die Services angefordert, verarbeitet, geliefert, betreut und aufgezeichnet werden.

„Service“

bezeichnet die von TUNINGBOT an vom Nutzer übermittelten Dateien durchgeführte individuelle professionelle technische Datenverarbeitung, einschließlich ECU-bezogener technischer Datenverarbeitung und damit verbundener individueller Dateiarbeiten.

„Nutzer“

bezeichnet jede natürliche Person, jedes Unternehmen, jede Werkstatt, jeden gewerblichen Betreiber, Vertreter oder sonstigen Rechtsträger, der Dateien übermittelt, Services erwirbt, über Tickets kommuniziert, Verarbeitete Dateien herunterlädt oder die Plattform nutzt.

„Business-Nutzer“

bezeichnet einen Nutzer, der zu Zwecken seiner gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt. Technisches Interesse, Motorsportnutzung oder eine Erklärung beim Checkout allein heben einen gesetzlich geltenden Verbraucherstatus nicht auf.

„Verbraucher-Nutzer“

bezeichnet einen Nutzer, der nach zwingendem anwendbarem Recht als Verbraucher anerkannt ist. Zwingende Verbraucherrechte, auf die rechtlich nicht verzichtet werden kann, bleiben unberührt.

„Ticket“

bezeichnet den offiziellen Supportkanal, der für jede Bestellung automatisch erstellt und für Kommunikation, Klarstellungen, Nachweisaustausch, Lieferung, Korrekturanfragen und Support genutzt wird.

„Verarbeitete Datei“

bezeichnet die individuelle Datei, die TUNINGBOT auf Grundlage der vom Nutzer übermittelten spezifischen Datei und Informationen erstellt, geändert, geprüft oder technisch verarbeitet hat.

„Task Priority“, „Priority Service“, „Urgent Task“ oder ähnliche Formulierungen

bezeichnet eine optionale Priorität der Bearbeitungsgeschwindigkeit, die innerhalb der verfügbaren Verarbeitungswarteschlange während der Veröffentlichten Arbeitszeiten von TUNINGBOT angewendet wird.

„Veröffentlichte Arbeitszeiten“

bezeichnet die Arbeitszeiten, den Öffnungsstatus, Schließungshinweise, Verfügbarkeitshinweise oder betrieblichen Informationen, die auf der Website, der Bestellseite, im Checkout-Ablauf, im Ticketsystem angezeigt oder anderweitig von TUNINGBOT mitgeteilt werden.

„Objektive Technische Nachweise“

bezeichnet überprüfbare technische Informationen, die vernünftigerweise ausreichen, um ein behauptetes Problem zu beurteilen, einschließlich Diagnoseberichten, Fehlercodes, Software-Fehlermeldungen, Programmierprotokollen, Checksum-Berichten, Tool-Protokollen, Screenshots oder anderen technischen Nachweisen.

„Plattformguthaben“

bezeichnet ein internes Guthaben, das nach Abschnitt 5 für künftige technische Verarbeitungs-Services ausgegeben wird, vorbehaltlich der Gültigkeit, Nutzung und zwingenden Ausnahmen der Abschnitte 5.6 und 6.9. Es ist keine Geldrückerstattung.

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1 Leistungen, Umfang und Annahme

1.1. TUNINGBOT erbringt professionelle, individuelle technische Datenverarbeitungs-Services, die ausschließlich an vom Nutzer freiwillig übermittelten digitalen Dateien durchgeführt werden. Die Services umfassen Analyse, kalibrierungsbezogene Verarbeitung, Prüfung, Korrektur und/oder technische Änderung digitaler Daten auf Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten Dateien und Informationen. Die Services stellen keinen Verkauf standardisierter digitaler Produkte dar.

1.2. TUNINGBOT nimmt Bestellungen ausschließlich von Business-Nutzern an, die zu Zwecken ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Diese Anforderung gilt für alle Käufe auf tuningbot.com, einschließlich Dateiverarbeitungsdiensten, Hardware, Software, Lizenzen, Aktivierungen und Abo-Verlängerungen. Vor einer Bestellung muss der Nutzer ausdrücklich bestätigen, dass der Kauf für seine geschäftliche oder berufliche Tätigkeit erfolgt und dass er, sofern zutreffend, berechtigt ist, für das kaufende Unternehmen zu handeln. Käufe für den persönlichen oder Verbrauchergebrauch sind nicht gestattet. Zwingende Rechte, die nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt, wie in Abschnitt 6.9 vorgesehen.

1.3. Diese Vereinbarung gilt weltweit im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang. Gewährt ein zwingendes lokales Recht unverzichtbare Rechte, so gelten diese Rechte nur im nach diesem Recht erforderlichen Mindestumfang, und die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung gelten weiter.

1.4. Vor der Zahlung muss der Nutzer diese Vereinbarung und die für die Bestellung dargestellten Checkout-Bedingungen prüfen und aktiv annehmen. Die angenommene Version und Bestätigung werden dieser Bestellung zugeordnet. Spätere Ticket-Mitteilungen, Downloads oder Nutzung können Lieferung oder Leistung belegen, begründen aber nicht rückwirkend die Annahme von Bedingungen, die vor der Bestellung nicht dargestellt wurden.

1.5. Der Nutzer bestätigt, dass alle an TUNINGBOT übermittelten Bestelldaten, Fahrzeugdaten, ECU-Daten, Dateidaten, technischen Hinweise, ausgewählten Optionen, Rechnungsdaten und Kontaktinformationen zutreffend, vollständig, rechtmäßig und freiwillig bereitgestellt sind.

1.6. TUNINGBOT kann diese Vereinbarung ändern. Eine überarbeitete Version wird mit der tatsächlichen Veröffentlichung wirksam und gilt nur für neue Bestellungen, die nach Veröffentlichung und Annahme dieser Version aufgegeben werden. Änderungen ändern bestehende Bestellungen, ausgestellte Guthaben oder Streitigkeiten nicht rückwirkend. Fortgesetzter Schriftverkehr oder fortgesetzte Nutzung bezüglich einer bestehenden Bestellung stellt keine Annahme überarbeiteter Bedingungen für diese Bestellung dar.

1.7. Wenn der Nutzer einem Teil dieser Vereinbarung nicht zustimmt, darf er keine Dateien übermitteln, keine Bestellungen aufgeben, keine Zahlung abschließen und die Services nicht nutzen.

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2 Bestellungen, Tickets, Lieferung und vorrangige Bearbeitung

2.1. Die TUNINGBOT-Services erfordern keine Registrierung eines Benutzerkontos. Bestellungen und Kommunikation können über Website-Formulare, Zahlungsaufzeichnungen, E-Mail-Benachrichtigungen und das offizielle Ticketsystem abgewickelt werden.

2.2. Wenn der Nutzer eine Bestellung oder Serviceanfrage über das Website-Formular übermittelt, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt. Das Ticket ist der offizielle Kanal für Serviceabwicklung, technische Kommunikation, Lieferung, Korrekturanfragen, Nachweisaustausch und Support. Dies schränkt gesetzliche Beschwerden, rechtliche Mitteilungen oder externe Rechtsbehelfe nicht ein.

2.3. Vor der Übermittlung einer Bestellung ist der Nutzer dafür verantwortlich, den ausgewählten Service, die ausgewählten Optionen, den Preis, die hochgeladene Datei, die technischen Hinweise, die Kompatibilität und die Bestelldetails zu prüfen. Der Nutzer muss die veröffentlichten Kompatibilitätsanforderungen prüfen und vor der Zahlung eine schriftliche Klarstellung einholen, sofern die Unterstützung nicht aufgeführt oder unklar ist. Dies schließt die von TUNINGBOT für die Bestellung ausdrücklich vereinbarte Kompatibilität oder Funktionalität nicht aus.

2.4. Der Nutzer verlangt über die Checkout-Bestätigung ausdrücklich die sofortige Bearbeitung, vorbehaltlich der Zahlung und etwa erforderlicher technischer Klärungen. Gilt für einen Service eine gesetzliche Widerrufsfrist, erfordert die vorzeitige Leistungserbringung ein vorheriges ausdrückliches Verlangen des Nutzers, und das Erlöschen dieses Rechts bei vollständiger Leistungserbringung erfordert die nach geltendem Recht vorgeschriebenen Bestätigungen und Formalitäten. Die Zahlung oder der Beginn der Bearbeitung allein lässt zwingende Rechte nicht erlöschen. Ist das Geschäft rechtlich als digitaler Inhalt oder digitale Dienstleistung einzustufen, gelten die entsprechenden zwingenden Vorschriften zu Zustimmung, Bestätigung und Rechtsbehelfen. Kommerzielle Stornierungen richten sich nach Abschnitt 5.

2.5. Jeder Service wird individuell auf Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten spezifischen Datei und Informationen ausgeführt. Das Ergebnis ist kein generisches digitales Produkt und nicht wiederverwendbar für andere Zwecke, Dateien, Fahrzeuge, ECUs, Werkzeuge, Softwareversionen oder technische Fälle als die, für die es angefordert wurde.

2.6. Die Lieferung erfolgt, wenn die Verarbeitete Datei hochgeladen und im zugehörigen Support-Ticket bereitgestellt wird. Der Service ist vollständig erbracht, wenn die vereinbarte technische Verarbeitung und etwaige ausdrücklich vereinbarte Prüfungen oder Leistungen abgeschlossen und geliefert wurden. Lieferaufzeichnungen belegen die Lieferung; Korrekturpflichten und zwingende Konformitätsrechte bleiben unberührt.

2.7. System-Zeitstempel, Formularübermittlungsaufzeichnungen, IP-Adressaufzeichnungen, ausgewählte Serviceoptionen, Verweise auf hochgeladene Dateien, Aufzeichnungen der Zustimmungskästchen, Aufzeichnungen der Vereinbarungsversion, Zahlungsbestätigungsaufzeichnungen, Ticket-Verlauf, E-Mail-Benachrichtigungsaufzeichnungen, Upload-Protokolle, Zugriffsprotokolle, Download-Aufzeichnungen und andere technische Tracking-Aufzeichnungen können einen objektiven Nachweis für Bestellübermittlung, Annahme, Ausführung, Lieferung, Empfang und/oder Verfügbarkeit der Verarbeiteten Datei darstellen.

2.8. Der Nutzer ist für die Überwachung des Tickets und die zeitnahe Beantwortung von Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Klarstellungen, Dateien, Screenshots, Protokollen oder Objektiven Technischen Nachweisen verantwortlich. Ausbleibende Antworten können die Bearbeitung verzögern, eine Korrektur verhindern oder eine Lösung unmöglich machen.

2.9. Task Priority und dringende Bearbeitung. Jede Task-Priority-, Priority-Service-, Urgent-Task-, "nahezu Echtzeit"- oder vergleichbare Bearbeitungsgeschwindigkeitsoption gilt nur während der Veröffentlichten Arbeitszeiten von TUNINGBOT, wenn der Service in Betrieb ist und Operatoren verfügbar sind. Solche Optionen sind nicht aktiv, wenn TUNINGBOT geschlossen ist.

2.10. Task Priority bedeutet vorrangige Bearbeitung innerhalb der verfügbaren Verarbeitungswarteschlange. Sie stellt keine bedingungslos garantierte Lieferzeit dar und setzt Schließungshinweise, Veröffentlichte Arbeitszeiten, technische Machbarkeit, Zahlungsprüfung, Warteschlangenbedingungen, Dateikomplexität, fehlende Informationen oder operative Verfügbarkeit nicht außer Kraft.

2.11. Bestellungen, die übermittelt werden, während TUNINGBOT geschlossen ist, einschließlich außerhalb der Veröffentlichten Arbeitszeiten, werden im nächsten verfügbaren Arbeitszeitraum bearbeitet, es sei denn, ausnahmsweise und ohne Verpflichtung ist ein Operator früher verfügbar. Jede ausnahmsweise Bearbeitung außerhalb der Arbeitszeiten begründet keinen Präzedenzfall, keine Garantie, keine Zusicherung und keine künftige Verpflichtung für TUNINGBOT.

2.12. Wird eine Task-Priority-Option ausgewählt, während TUNINGBOT geschlossen ist, gilt diese Priorität, sobald der Service wieder betriebsbereit ist und die Verarbeitung beginnen kann. Die Übermittlung außerhalb der Arbeitszeiten begründet für sich genommen keinen Anspruch auf eine Ermessenserstattung, sofern der Service und die erworbene Priorität anschließend wie vereinbart erbracht werden. Die Abschnitte 5 und 6.9 bleiben anwendbar.

2.13. Anfragen zur Beschleunigung der Bearbeitung ohne Auswahl und Bezahlung der anwendbaren Task-Priority-Option, sofern verfügbar, werden möglicherweise nicht berücksichtigt. Jede prioritätsbezogene Anfrage unterliegt weiterhin den Veröffentlichten Arbeitszeiten, der operativen Verfügbarkeit, der technischen Machbarkeit und den Warteschlangenbedingungen.

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3 Pflichten des Nutzers, rechtmäßige Nutzung und geistiges Eigentum

3.1. Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle über die TUNINGBOT-Services übermittelten, hochgeladenen, übertragenen oder verarbeiteten Inhalte und muss sicherstellen, dass solche Inhalte geltendem Recht und Rechten Dritter entsprechen, einschließlich geistigem Eigentum, Vertraulichkeit, Datenschutz, Autorisierung und Pflichten zur rechtmäßigen Nutzung.

3.2. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich sicherzustellen, dass jeder angeforderte Service, jede Verarbeitete Datei, Implementierung, Installation, Programmierung, das Flashen, Testen, jede Nutzung, Straßennutzung, Offroad-Nutzung, Motorsportnutzung, Exportnutzung, Reparaturnutzung, Diagnosenutzung, emissionsbezogene Nutzung oder sonstige praktische Nutzung in der Rechtsordnung des Nutzers und im vorgesehenen Kontext rechtmäßig ist.

3.3. Jede Serviceanfrage, die Emissionssysteme, Diagnosefunktionen, wegfahrsperrenbezogene Funktionen, sicherheitsbezogene Funktionen, Leistungsänderungen, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Drehmomentgrenzen, Readiness-Funktionen oder eine regulierte Fahrzeugfunktion betrifft, wird nur auf der Grundlage angenommen, dass der Nutzer einen rechtmäßigen Zweck bestätigt und die volle Verantwortung für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften übernimmt.

3.4. TUNINGBOT kann jede Anfrage ablehnen, aussetzen oder zurückweisen, die nicht unterstützt, unsicher, rechtswidrig, missbräuchlich, technisch widersprüchlich, unvollständig, irreführend oder außerhalb des Betriebsumfangs der Plattform erscheint.

3.5. Durch die Nutzung der Services gewährt der Nutzer TUNINGBOT eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz, die übermittelten Inhalte zu verarbeiten, zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu analysieren und technisch zu ändern, soweit dies erforderlich ist, um den Service zu erbringen, den Betrieb aufrechtzuerhalten, Support zu leisten, Serviceaufzeichnungen zu führen, Streitigkeiten zu prüfen, die Plattform zu verbessern und rechtliche oder zahlungsabwicklungsbezogene Anforderungen zu erfüllen.

3.6. Der Nutzer darf nicht:

• gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter verstoßen;
• Dateien oder Informationen übermitteln, zu deren Nutzung oder Verarbeitung der Nutzer nicht berechtigt ist;
• sich als eine andere Person oder Organisation ausgeben oder eine Vertretungsbefugnis falsch darstellen;
• versuchen, Beschränkungen, Lizenzsysteme, Sicherheitsmaßnahmen, rechtliche Anforderungen oder Zugangskontrollen zu umgehen, oder anderen dabei helfen;
• die Services für rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische, schädliche, unsichere oder unethische Zwecke nutzen;
• falsche, irreführende, unvollständige oder technisch unzutreffende Informationen übermitteln, um einen Service, eine Korrektur, ein Guthaben, eine Erstattung, eine Rückbuchung oder einen Vorteil in einer Streitigkeit zu erlangen.

3.7. Alle über die TUNINGBOT-Services verfügbaren Materialien — einschließlich Software, Datenbanken, Arbeitsabläufe, Prozesse, technisches Know-how, Texte, Grafiken, Layouts, Servicebeschreibungen und andere Inhalte — sind durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte verbleiben Eigentum von TUNINGBOT oder der jeweiligen Rechteinhaber.

3.8. TUNINGBOT kann angemessene technische oder betriebliche Grenzen anwenden, einschließlich Dateigröße, Dateityp, Speicherdauer, Verarbeitungskapazität, Nutzungshäufigkeit, Ticketvolumen, Sicherheitskontrollen und automatisierte Zugriffsbeschränkungen, um Serviceintegrität, Plattformleistung, Sicherheit und Betriebskontinuität zu schützen.

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4 Technischer Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

4.1. TUNINGBOT erbringt ausschließlich einen individuellen technischen Datenverarbeitungs-Service. Implementierung, Installation, Flashen, Programmierung, Test, Nutzung, Straßennutzung, Offroad-Nutzung, Motorsportnutzung, Emissionskonformität, Diagnose und praktische Anwendung der Verarbeiteten Datei liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

4.2. Die Endergebnisse können von Hardwarezuständen, Softwareversionen, Werkzeugkompatibilität, Lese-/Schreibmethoden, früheren Änderungen, Dateihistorie, ECU-Zustand, Fahrzeugzustand, mechanischem Zustand, elektrischem Zustand, Ausstattungskonfiguration, Updates, lokalen Gesetzen, regulatorischen Anforderungen, Änderungen durch Dritte oder anderen Faktoren außerhalb der Kontrolle von TUNINGBOT abhängen.

4.3. TUNINGBOT führt die vereinbarte technische Verarbeitung mit angemessener beruflicher Sorgfalt und Sachkunde durch. Kein zusätzliches Ergebnis auf Fahrzeugebene, hinsichtlich Leistung, Mechanik, Diagnose, Regulierung oder Kompatibilität über den vereinbarten Serviceumfang hinaus wird garantiert, sofern nicht für die konkrete Bestellung ausdrücklich schriftlich zugesagt. Dies schließt vereinbarte Dateifunktionalität, verbindliche Servicebeschreibungen oder zwingende Konformitätspflichten nicht aus. Maßgebliche Voraussetzungen und spezifische schriftliche Zusagen sind Bestandteil der Bestellung.

4.4. Jedes servicebezogene Problem sollte über das der Bestellung zugeordnete Support-Ticket gemeldet werden, mit Objektiven Technischen Nachweisen, soweit vernünftigerweise verfügbar. Allgemeine Aussagen allein belegen möglicherweise keinen technischen Mangel; TUNINGBOT kann relevante Klarstellungen anfordern und wird die verfügbaren Nachweise angemessen bewerten. Die Unmöglichkeit, ein bestimmtes Dokument vorzulegen, macht einen Anspruch nicht automatisch ungültig.

4.5. Der Nutzer erkennt an, dass technische Datenverarbeitung Mitwirkung, Klarstellungen, zusätzliche Dateien, Protokolle, Diagnoseinformationen, Programmierinformationen, Werkzeuginformationen oder Korrekturversuche erfordern kann. Der Nutzer muss eine angemessene Gelegenheit einräumen, das Problem über das Ticketsystem zu prüfen und zu beheben, vorbehaltlich der Abschnitte 5.2 und 6.9.

4.6. TUNINGBOT garantiert keinen ununterbrochenen Zugang zur Website, zu Formularen, Tickets, E-Mail-Benachrichtigungen, Zahlungssystemen oder Verarbeitungswerkzeugen. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Wartung, technische Ausfälle, Sicherheitskontrollen, Ausfälle Dritter oder Ereignisse höherer Gewalt begründen keine Haftung, sofern zwingendes anwendbares Recht nichts anderes vorsieht.

4.7. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang übersteigt die Gesamthaftung von TUNINGBOT für einen bestimmten Service nicht den für diesen Service tatsächlich gezahlten Betrag. TUNINGBOT haftet nicht für indirekte, beiläufige, Folge- oder Strafschäden, entgangenen Gewinn, Geschäftsverlust, Ausfallzeiten, Kosten Dritter, Fahrzeugbergung, Werkstatt-, Diagnose-, Rechts-, Regulierungs-, mechanische, elektrische oder technische Folgekosten, es sei denn, die Haftung kann nach zwingendem anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden.

4.8. Der Nutzer erkennt an, dass die Änderung der Kalibrierung von ECU, TCU oder zugehörigen Steuergeräten eines Fahrzeugs die Hersteller- oder Händlergarantie, die Typgenehmigung oder die Verkehrstauglichkeit ungültig machen, einschränken oder anderweitig beeinträchtigen kann, und dass TUNINGBOT keine Zusicherung hinsichtlich des Fortbestehens einer solchen Garantie oder Genehmigung abgibt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Auswirkungen vor der Anforderung oder Umsetzung eines Services zu prüfen.

4.9. Der Nutzer ist für die fachgerechte Installation, Programmierung, Prüfung und Nutzung unter geeigneten Bedingungen verantwortlich. Im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang haftet TUNINGBOT nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Umsetzung oder außerhalb seiner Kontrolle liegende äußere Umstände verursacht werden. Diese Verantwortungsverteilung begründet ohne stützende Nachweise keine äußere Ursache und bleibt Abschnitt 6.9 unterworfen.

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5 Korrekturen, Guthaben, Erstattungsausschlüsse und Streitigkeiten

5.1. Alle Services stellen vom Nutzer angeforderte, individuelle professionelle technische Arbeit dar. Nach der Zahlung bietet TUNINGBOT keine freiwilligen Geldrückerstattungen an. Jede von TUNINGBOT genehmigte kommerzielle Stornierung, Ermessenserstattung oder Kulanzleistung wird ausschließlich als Plattformguthaben ausgegeben, vorbehaltlich Abschnitt 6.9. Dies gilt für Anfragen aufgrund von Sinneswandel, falscher Auswahl oder nicht mehr benötigtem Service. Die Zahlung allein begründet keine vollständige Leistungserbringung. Technische Probleme werden nach den Abschnitten 5.2 bis 5.5 behandelt; zwingende monetäre Rechtsbehelfe und Zahlungsfehler richten sich nach Abschnitt 6.9.

5.2. Der Nutzer muss ein behauptetes technisches Problem innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Lieferung melden (30-tägige Garantiezeit), und vernünftigerweise verfügbare Diagnoseberichte, Fehlercodes, Programmierprotokolle, Screenshots oder andere relevante Nachweise bereitstellen. Diese Garantiezeit verkürzt keine zwingenden Anspruchsfristen. TUNINGBOT erhält eine angemessene Gelegenheit, eine fehlerhafte Verarbeitung ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühr zu prüfen und zu korrigieren, sofern das anwendbare Recht nicht einen anderen Rechtsbehelf ohne weitere Versuche zulässt. Prüfung und Korrektur müssen innerhalb einer angemessenen Frist und, soweit gesetzlich erforderlich, ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen; wiederholte erfolglose Versuche begründen kein unbegrenztes Recht auf weitere Korrektur.

5.3. Der Nutzer erklärt sich bereit, durch Bereitstellung relevanter technischer Informationen angemessen mitzuwirken. Fehlende Informationen, Änderungen durch Dritte oder Veränderungen nach der Lieferung können die Prüfung oder Korrektur nur insoweit beeinflussen, als sie für das gemeldete Problem relevant sind. Solche Umstände schließen einen damit nicht zusammenhängenden Anspruch nicht automatisch aus. Äußere Ursachen werden anhand der verfügbaren Nachweise und des vereinbarten Serviceumfangs bewertet.

5.4. Korrekturen beziehen sich auf die ursprüngliche Bestellung und den vereinbarten technischen Umfang. Neue Services, andere Fahrzeuge oder ECUs oder ein geändertes technisches Ziel können eine separate Bestellung erfordern. Zusätzliche Dateien oder Informationen, die zur Korrektur der Leistungserbringung von TUNINGBOT im ursprünglichen Umfang benötigt werden, stellen für sich genommen keinen neuen kostenpflichtigen Service dar.

5.5. Bestätigt TUNINGBOT, dass ein bestellter Service nicht abgeschlossen werden kann oder dass ein auf seine Verarbeitung zurückzuführender technischer Mangel nicht vernünftigerweise behoben werden kann, stellt TUNINGBOT ein Plattformguthaben in Höhe des für den betroffenen Service gezahlten Betrags als ausschließlichen vertraglichen finanziellen Rechtsbehelf aus, nur soweit gesetzlich zulässig und vorbehaltlich Abschnitt 6.9. Bei separat bepreisten Services deckt das Guthaben den betroffenen Service ab; es deckt die gesamte Bestellung ab, wenn die verbleibende Arbeit keinen eigenständigen vereinbarten Nutzen hat. Für den Erhalt des Guthabens ist kein zusätzlicher Kauf erforderlich. Jeder monetäre Rechtsbehelf, der rechtmäßig nicht durch Guthaben ersetzt werden kann, bleibt nach Abschnitt 6.9 verfügbar.

5.6. Plattformguthaben sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar und nicht in Bargeld umwandelbar, vorbehaltlich Abschnitt 6.9. Sie lauten auf die Währung der ursprünglichen Bestellung und sind ausschließlich für künftige technische Verarbeitungs-Services von TUNINGBOT nutzbar, nicht für Hardware. Das Guthaben ist 180 Kalendertage ab dem Datum gültig, an dem es sowohl zur Nutzung verfügbar als auch dem Nutzer per E-Mail mitgeteilt ist; maßgeblich ist das spätere Datum. Die Mitteilung nennt Betrag, Währung, Einlöseanweisungen sowie genaues Ablaufdatum und -uhrzeit in UTC. Zur Einlösung kontaktieren Sie TUNINGBOT mit der ursprünglichen Ticket-Referenz, bevor Sie die neue Bestellung bezahlen. Das Guthaben kann über mehrere Bestellungen verwendet werden. Keine zusätzliche Zahlung oder Einlösegebühr ist erforderlich, wenn das Guthaben die neue Bestellung deckt; ein Mehrbetrag ist zum vor der Bestellung angegebenen Preis zu zahlen. Nicht genutzte Guthaben behalten ihr ursprüngliches Ablaufdatum. Eine vor Ablauf eingegangene Anfrage sichert den beantragten Betrag während der Bearbeitung. Die Gültigkeit verlängert sich um jeden Zeitraum, in dem die Einlösung durch einen Plattform- oder Verwaltungsfehler von TUNINGBOT verhindert wird, und jede zwingend längere Gültigkeit hat Vorrang. Die bloße Zuteilung stellt weder die Annahme einer strittigen Einigung noch einen Rechtsverzicht dar.

5.7. Vorbehaltlich der Abschnitte 5.5 und 6.9 begründen die folgenden Umstände für sich genommen keinen Anspruch des Nutzers auf ein Ermessensguthaben oder eine Geldrückerstattung, wenn TUNINGBOT die vereinbarte Arbeit korrekt erbracht hat. Jede Auswirkung auf einen technischen Anspruch muss für Ursächlichkeit, Prüfung oder Korrektur relevant sein:

• Übermittlung einer falschen Datei;
• vom Nutzer bereitgestellte unvollständige, veraltete, unzutreffende, nicht unterstützte oder irreführende Informationen;
• unterlassene Prüfung der Serviceabdeckung, der rechtmäßigen Nutzung oder der Kompatibilität vor der Bestellung;
• Sinneswandel oder die Erklärung, dass die Datei nach Ausführung oder Lieferung nicht mehr benötigt wird;
• Übermittlung des falschen Steuergeräts, falschen Fahrzeugs, falscher Softwareversion, falschen Tool-Auslesens oder falschen technischen Falls;
• Änderungen durch Dritte, Schreibversuche, Softwareänderungen, Tool-Vorgänge oder Dateiänderungen nach der Lieferung;
• Externe technische, mechanische, elektrische, diagnostische, regulatorische oder rechtliche Bedingungen sowie externe Ausrüstungsbedingungen, die außerhalb der Kontrolle von TUNINGBOT liegen;
• subjektive Unzufriedenheit ohne einen objektiv dokumentierten, unmittelbar TUNINGBOT zuzurechnenden technischen Mangel;
• fehlende Mitwirkung bei angemessenen technischen Prüf- oder Korrekturanfragen;
• Bestellungen, die übermittelt werden, während TUNINGBOT geschlossen ist, sofern der Service später gemäß dieser Vereinbarung bearbeitet und geliefert wird;

5.8. Der Nutzer sollte Anliegen zunächst über das ursprüngliche Ticket melden und eine angemessene Gelegenheit zur Prüfung und Korrektur einräumen, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Dies verpflichtet den Nutzer nicht, eine Frist einer Bank, eines Zahlungsdienstleisters, einer Behörde oder eines Gerichts zu versäumen, und verhindert nicht den Zugang zu einem Rechtsbehelf, der rechtmäßig nicht eingeschränkt werden kann.

5.9. Wissentlich falsche Angaben, gefälschte Nachweise oder wesentliche Falschdarstellungen im Zusammenhang mit einer Bestellung können im anwendbaren vertraglichen oder rechtlichen Verfahren verfolgt werden. Eine Beschwerde in gutem Glauben, eine Zahlungsstreitigkeit oder die Ablehnung eines Guthabenangebots stellt für sich genommen keine Vertragsverletzung dar und führt nicht automatisch zum Verlust eines Anspruchs oder Guthabens. Aus der bloßen Ausübung eines rechtmäßigen Beschwerde- oder Einspruchsrechts entsteht keine Verwaltungsstrafe.

5.10. Verlangt ein Zahlungsabwickler, Kartenaussteller, eine Bank oder ein Anbieter von Streitbeilegung Nachweise, kann TUNINGBOT relevante und zutreffende Bestellaufzeichnungen, akzeptierte Bedingungen, Zeitstempel, Dateiliefernachweise und Ticket-Korrespondenz bereitstellen, einschließlich des gemeldeten Problems und der Korrekturversuche. Diese Aufzeichnungen unterliegen dem anwendbaren Prüfverfahren; diese Vereinbarung verpflichtet einen Zahlungsdienstleister nicht, eine Streitigkeit zugunsten von TUNINGBOT zu entscheiden.

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6 Schlussbestimmungen

6.1. Vereinbarungsversion und Annahmeaufzeichnung. Die vor der Zahlung dargestellte und angenommene Version gilt für diese Bestellung. TUNINGBOT zeichnet die Versionskennung, den Zeitstempel der Annahme, die Checkout-Bestätigungen und relevante Bestellreferenzen auf, bewahrt eine Kopie der angenommenen Bedingungen auf und stellt eine speicherbare Vertragsbestätigung per E-Mail oder auf einem anderen rechtlich ausreichenden dauerhaften Datenträger bereit. Eine nachträglich bearbeitbare Webseite ist nicht die einzige Aufzeichnung des angenommenen Vertrags. Bestellspezifische Bedingungen werden auf Anfrage aus den aufbewahrten Aufzeichnungen zur Verfügung gestellt. Die aktuelle Revision ist als TB-UA-2026-09-16-B2B-1 gekennzeichnet; ihre Anwendung erfolgt gemäß Abschnitt 1.6 nur für die Zukunft.

6.2. Datenverarbeitung. Über die Plattform übermittelte personenbezogene und technische Daten werden gemäß der auf der Website verfügbaren Datenschutzerklärung von TUNINGBOT verarbeitet. Durch die Nutzung der Services nimmt der Nutzer zur Kenntnis, dass personenbezogene und technische Daten wie in der Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet werden. (Siehe: Datenschutzerklärung)

6.3. Speicherung und Verfügbarkeit. TUNINGBOT bewahrt übermittelte Dateien, Verarbeitete Dateien, Tickets und technische Aufzeichnungen entsprechend betrieblichen Erfordernissen, gesetzlichen Pflichten, Anforderungen bei Streitigkeiten und der Datenschutzerklärung auf. Relevante Annahme- und Transaktionsaufzeichnungen werden für die geltenden Aufbewahrungsfristen und solange sie für eine ungelöste Streitigkeit benötigt werden aufbewahrt; eine routinemäßige Löschung hat keinen Vorrang vor diesen Anforderungen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, gelieferte Dateien nach der Lieferung zu speichern und zu sichern.

6.4. Sprache. Diese Vereinbarung wird in englischer Sprache bereitgestellt. Jede Übersetzung, Zusammenfassung, Website-Notiz, Ticket-Erläuterung oder informelle Mitteilung in einer anderen Sprache dient nur der Bequemlichkeit. Im Konfliktfall ist die englische Fassung dieser Vereinbarung im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang maßgeblich.

6.5. Gesamte Vereinbarung. Diese Vereinbarung, die angenommenen Checkout-Bedingungen, die Beschreibung des ausgewählten Services und etwaige für die Bestellung vereinbarte servicespezifische schriftliche Zusagen bilden den Vertrag für diesen Service, zusammen mit allen sonstigen gesetzlich vorgeschriebenen einbezogenen Informationen. Ausdrücklich vereinbarte servicespezifische Zusagen haben Vorrang vor einer widersprechenden allgemeinen Beschreibung. Spätere Ticket-Mitteilungen können die Bestellung klarstellen oder wirksam ändern, heben bestehende Rechte oder Zusagen jedoch nicht einseitig auf.

6.6. Salvatorische Klausel. Wird eine Bestimmung in einer Rechtsordnung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, gilt sie im größtmöglichen rechtlich zulässigen Umfang und berührt die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

6.7. Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung durch TUNINGBOT stellt keinen Verzicht auf die künftige Durchsetzung dieser oder einer anderen Bestimmung dar.

6.8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Der rechtliche Name, die eingetragene Anschrift, die Registrierungs- und anwendbaren Steuerangaben des vertragschließenden Verkäufers müssen vor der Zahlung in den Bestellinformationen oder im Impressum angegeben und in die Transaktionsbestätigung aufgenommen werden. Werden ein anwendbares Recht und ein zuständiges Gericht vor der Zahlung ausdrücklich angegeben und wirksam vereinbart, gilt diese Wahl nur im rechtlich zulässigen Umfang. Andernfalls bestimmen sich anwendbares Recht und Gerichtsstand nach den einschlägigen Rechtsvorschriften. Zwingende Verbraucherschutz- und Gerichtsstandsrechte bleiben unberührt. Der Markenname TUNINGBOT allein bezeichnet keine bestimmte juristische Person oder Rechtsordnung.

6.9. Zwingende Rechte. Nichts in dieser Vereinbarung schließt Rechte, Rechtsbehelfe oder Haftungen aus, die rechtmäßig nicht ausgeschlossen werden können, einschließlich anwendbarer Rechte in Bezug auf Widerruf, Nichterfüllung, Vertragsmäßigkeit, Kündigung oder Preisminderung. Ist eine Geldrückerstattung gesetzlich vorgeschrieben, leistet TUNINGBOT sie innerhalb der vorgeschriebenen Frist und auf dem gesetzlich vorgeschriebenen Weg. Guthaben kann diese Erstattung nur ersetzen, soweit dies zulässig und frei vereinbart ist; die bloße Annahme dieser Vereinbarung ist keine solche nachträgliche Wahl. Doppelzahlungen, Überzahlungen, nicht geschuldete Zahlungen und nicht autorisierte Transaktionen werden über die anwendbare Geldrückzahlung oder das Verfahren des Zahlungsdienstleisters korrigiert und nicht automatisch in Guthaben umgewandelt. Die Haftung für Betrug, Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder sonstige nicht ausschließbare Haftung wird nicht beschränkt, soweit dies nach anwendbarem Recht verboten ist. Dieser Abschnitt hat Vorrang vor jedem widersprechenden Erstattungsausschluss, jeder Guthabenbedingung oder Haftungsbeschränkung in dieser Vereinbarung.

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