AGB für ECU-Tuning

§ Definitionen

“TUNINGBOT”

bedeutet der Website-, Plattform-, Marken- und Betreiber des Dienstes, über den die Dienste angefordert, verarbeitet, geliefert, unterstützt und aufgezeichnet werden.

“Dienstleistung”

bedeutet die von TUNINGBOT durchgeführte kundenspezifische professionelle technische Datenverarbeitung von vom Benutzer eingereichten Dateien, einschließlich der technischen Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Steuergeräten und der damit verbundenen kundenspezifischen Dateibearbeitung.

“Benutzer”

bedeutet jede Einzelperson, jedes Unternehmen, jede Werkstatt, jeder professionelle Betreiber, jeder Vertreter oder jede andere juristische Person, die Dateien einreicht, Dienstleistungen erwirbt, über Tickets kommuniziert, verarbeitete Dateien herunterlädt oder die Plattform nutzt.

“Geschäftsanwender”

bedeutet ein Nutzer, der zu Handels-, Geschäfts-, Werkstatt-, Berufs-, Technik-, Gewerbe-, Motorsport-, Test-, Reparatur-, Wiederverkaufs- oder Betriebszwecken handelt.

“Endverbraucher”

bedeutet ein Nutzer, der nach zwingendem anwendbarem Recht als Verbraucher anerkannt ist. Zwingende Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht abbedungen werden können, bleiben unberührt.

“Fahrschein”

bedeutet der automatisch erstellte offizielle Kommunikationskanal für jede Bestellung, der zur Kommunikation, Klärung, zum Austausch von Nachweisen, zur Lieferung, für Korrekturwünsche und zur Unterstützung genutzt wird.

“Verarbeitete Datei”

bedeutet die von TUNINGBOT generierte, modifizierte, geprüfte oder technisch verarbeitete kundenspezifische Datei, basierend auf der vom Benutzer eingereichten spezifischen Datei und den Informationen.

“Aufgabe Priority”, “Priority-Dienst”, “Dringende Aufgabe” oder ähnliche Formulierungen

bezeichnet eine optionale Verarbeitungsgeschwindigkeit „priority“, die innerhalb der verfügbaren Verarbeitungswarteschlange während der von TUNINGBOT veröffentlichten Arbeitszeiten angewendet wird.

“Veröffentlichte Arbeitszeiten”

bedeutet die Arbeitszeiten, den Betriebsstatus, Schließungshinweise, Verfügbarkeitshinweise oder operative Informationen, die auf der Website, auf der Bestellseite, im Bestellvorgang, im Ticketsystem oder auf sonstige Weise von TUNINGBOT angezeigt oder mitgeteilt werden.

“Objektive technische Beweismittel”

bedeutet nachprüfbare technische Informationen, die für die Beurteilung eines mutmaßlichen Problems ausreichend sind, einschließlich Diagnoseberichten, Fehlercodes, Fehlermeldungen der Software, Protokollen der Programmierung, checksum-Berichten, Werkzeugprotokollen, Screenshots oder anderen technischen Nachweisen.

“Plattform Kredit”

ist ein nicht übertragbares internes Guthaben, das ausschließlich für künftige Dienste auf der Plattform verwendet werden kann und nicht in Bargeld umwandelbar ist.

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1 Dienstleistungen, Umfang und Abnahme

1.1. TUNINGBOT bietet professionelle, maßgeschneiderte Dienstleistungen zur technischen Datenverarbeitung an, die ausschließlich auf der Grundlage von digitalen Dateien erbracht werden, die der Nutzer freiwillig übermittelt hat. Die Dienstleistungen umfassen die Analyse, kalibrierungsbezogene Bearbeitung, Überprüfung, Korrektur und/oder technische modifizierung digitaler Daten auf der Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten Dateien und Informationen. Die Dienstleistungen keinen Verkauf standardisierter digitaler Produkte darstellen.

1.2. Die Dienstleistungen richten sich in erster Linie an Fahrzeughalter, Werkstätten, technische Fachleute, Geschäftskunden und Nutzer, die innerhalb einer technischen oder beruflichen Tätigkeit handeln. Wenn ein Nutzer als Verbraucher handelt, bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Bestimmungen, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, unberührt.

1.3. Diese Vereinbarung gilt weltweit im für geltendes Recht zulässigen Höchstmaß. Wenn lokales zwingendes Recht nicht abdingbare Rechte gewährt, gelten diese Rechte nur im durch dieses Recht erforderlichen Mindestmaß, und die übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung bleiben in Kraft.

1.4. Durch die Übermittlung einer Bestellung oder Datei, die Durchführung einer Zahlung, das Ankreuzen eines Akzeptanzkästchens, die Kommunikation über das Ticket, das Herunterladen oder die Nutzung einer verarbeiteten Datei oder die anderweitige Nutzung eines Dienstes bestätigt der Benutzer die Annahme dieser Vereinbarung und bestätigt, dass der Benutzer Gelegenheit hatte, diese Bedingungen vor Abschluss der Bestellung zu prüfen, zu speichern und zu vervielfältigen.

1.5. Der Nutzer bestätigt, dass alle an TUNINGBOT übermittelten Bestelldaten, Fahrzeugdaten, Steuergerätedaten (ECU-Daten), Dateidaten, technischen Notizen, ausgewählten Optionen, Abrechnungsdaten und Kontaktinformationen korrekt, vollständig, rechtmäßig und freiwillig angegeben wurden.

1.6. TUNINGBOT kann diese Vereinbarung jederzeit ändern. Aktualisierungen werden mit der Veröffentlichung auf der Website wirksam. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach der Veröffentlichung aufgegeben werden. Die fortgesetzte Nutzung der Dienste nach der Veröffentlichung stellt die Annahme der aktualisierten Bedingungen dar.

1.7. Wenn der Benutzer mit einem Teil dieser Vereinbarung nicht einverstanden ist, darf er keine Dateien übermitteln, keine Bestellungen aufgeben, keine Zahlung abschließen oder die Dienste nutzen.

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2 Orders, Tickets, Delivery, and Priority Processing

2.1. TUNINGBOT Services an nicht Benutzerkontoregistrierung erforderlich. Bestellungen und Kommunikationen können über Website-Formulare, Zahlungsaufzeichnungen, E-Mail-Benachrichtigungen und das offizielle Ticket-System verwaltet werden.

2.2. Wenn der Benutzer über das Website-Formular eine Bestellung oder eine Serviceanfrage einreicht, wird automatisch ein Support-Ticket erstellt. Das Ticket ist der offizielle und ausschließliche Kanal für die Bearbeitung des Services, die Kommunikation, Klärung, Lieferung, Korrekturanfragen, den Austausch von Nachweisen und den Support im Zusammenhang mit dieser Anfrage.

2.3. Vor der Einreichung einer Bestellung ist der Benutzer für die Überprüfung des ausgewählten Dienstes, der ausgewählten Optionen, des Preises, der hochgeladenen Datei, der technischen Hinweise, der Kompatibilität und der Bestelldetails verantwortlich. Der Benutzer bestätigt, vor der Bestellung unabhängig überprüft zu haben, dass der angeforderte Dienst verfügbar, unterstützt und kompatibel mit der eingereichten Datei, dem Steuergerät, dem Fahrzeug, dem Werkzeug, der Software oder dem technischen Fall ist.

2.4. Mit dem Hochladen einer Datei und dem Abschluss der Zahlung fordert der Nutzer ausdrücklich die sofortige Ausführung der maßgeschneiderten Dienstleistung an. Sofern gesetzliche Widerrufs-, Stornierungs- oder Bedenkfristen gelten, erteilt der Nutzer vorab seine ausdrückliche Zustimmung dazu, dass mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf dieser Fristen begonnen wird, und erkennt an, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung im gesetzlich zulässigen Umfang entfallen oder eingeschränkt sein kann. Aufgrund des maßgeschneiderten, technischen und digitalen Charakters der Dienstleistung kann die Ausführung nach ihrem Beginn nicht rückgängig gemacht werden.

2.5. Jede Dienstleistung wird individuell auf der Grundlage der vom Nutzer bereitgestellten spezifischen Datei und Informationen erbracht. Das Ergebnis ist kein generisches digitales Produkt und kann nicht für andere Zwecke, Dateien, Fahrzeuge, Steuergeräte, Werkzeuge, Softwareversionen oder technische Fälle wiederverwendet werden als diejenigen, für die es angefordert wurde.

2.6. Die Dienstleistung gilt als vollständig erbracht, wenn die verarbeitete Datei hochgeladen und im zugehörigen Support-Ticket zur Verfügung gestellt wird. Die Bereitstellung über das Ticket stellt die Lieferung des kundenspezifisch erbrachten Dienstleistungsergebnisses dar.

2.7. System-Zeitstempel, Formularübermittlungsdatensätze, IP-Adressdatensätze, ausgewählte Dienstoptionen, Referenzen hochgeladener Dateien, Akzeptanz-Checkbox-Datensätze, Vereinbarungsversionsdatensätze, Zahlungsbestätigungsdatensätze, Ticket-Historie, E-Mail-Benachrichtigungsdatensätze, Upload-Protokolle, Zugriffs-Protokolle, Download-Datensätze und andere technische Verfolgungsdatensätze können als objektiver Nachweis für die Einreichung, Annahme, Ausführung, Lieferung, den Erhalt und/oder die Verfügbarkeit der verarbeiteten Datei gelten.ecu.

2.8. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, das Ticket zu überwachen und umgehend auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen, Klarstellungen, Dateien, Screenshots, Protokollen oder objektiven technischen Nachweisen zu reagieren. Eine ausbleibende Reaktion kann die Bearbeitung verzögern, eine Korrektur verhindern oder eine Lösung unmöglich machen.

2.9. Aufgabe Priority und dringende Bearbeitung. Alle Optionen wie “Task Priority”, „Priority Service“, „Urgent Task“, „fast in Echtzeit“ oder ähnliche Optionen zur Verarbeitungsgeschwindigkeit gelten nur während der von TUNINGBOT veröffentlichten Geschäftszeiten, wenn der Dienst in Betrieb ist und Mitarbeiter zur Verfügung stehen. Diese Optionen sind nicht aktiv, wenn TUNINGBOT geschlossen ist.

2.10. Die Aufgabe „Priority“ bezeichnet die Bearbeitung von „priority“-Aufträgen innerhalb der verfügbaren Bearbeitungswarteschlange. Sie stellt keine bedingungslose garantierte Bearbeitungszeit dar und hat keinen Vorrang vor Abschlussmitteilungen, veröffentlichten Geschäftszeiten, technischer Machbarkeit, Zahlungsüberprüfung, Warteschlangenbedingungen, Dateikomplexität, fehlenden Informationen oder betrieblicher Verfügbarkeit.

2.11. Bestellungen, die aufgegeben werden, während TUNINGBOT geschlossen ist, einschließlich außerhalb der veröffentlichten Arbeitszeiten, werden während der nächsten verfügbaren Arbeitsperiode bearbeitet, es sei denn, ausnahmsweise und unverbindlich steht ein Mitarbeiter früher zur Verfügung. Eine ausnahmsweise Bearbeitung außerhalb der Arbeitszeiten begründet keinen Präzedenzfall, keine Garantie, keine Zusicherung und keine zukünftige Verpflichtung für TUNINGBOT.

2.12. Wird eine Option „Task Priority“ ausgewählt, während TUNINGBOT geschlossen ist, gilt diese Option „priority“, sobald der Dienst wieder betriebsbereit ist und die Verarbeitung beginnen kann. Die Tatsache, dass ein Auftrag bei geschlossenem TUNINGBOT erteilt wurde, begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung, Stornierung oder Rückbuchung, sofern der maßgeschneiderte Dienst später gemäß dieser Vereinbarung bearbeitet und erbracht wird.

2.13. Anfragen zur Beschleunigung der Bearbeitung, bei denen die entsprechende Option „Task Priority“ – sofern verfügbar – nicht ausgewählt und bezahlt wurde, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Alle Anfragen im Zusammenhang mit „priority“ unterliegen weiterhin den veröffentlichten Arbeitszeiten, der betrieblichen Verfügbarkeit, der technischen Machbarkeit und der Auslastung der Warteschlange.

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3 Benutzerverantwortlichkeiten, rechtmäßige Nutzung und geistiges Eigentum

3.1. Der Nutzer ist allein verantwortlich für alle Inhalte, die über die TUNINGBOT-Dienste eingereicht, hochgeladen, übertragen oder verarbeitet werden, und muss sicherstellen, dass diese Inhalte geltenden Gesetzen und Rechten Dritter entsprechen, einschließlich geistigen Eigentums, Vertraulichkeit, Datenschutz, authoririguere und rechtmäßiger Nutzungsverpflichtungen.

3.2. Der Nutzer ist allein dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jede angeforderte Dienstleistung, jede verarbeitete Datei, jede Implementierung, Installation, Programmierung, jedes Flashen, Testen, jede Nutzung, Straßennutzung, Geländewagenutzung, Motorsportnutzung, Exportnutzung, Reparaturnutzung, Diagnosenutzung, nutzungsbezogene Emissionsnutzung oder sonstige praktische Nutzung in der Gerichtsbarkeit und dem vorgesehenen Kontext des Nutzers rechtmäßig ist.

3.3. Jede Serviceanfrage, die Abgassysteme, Diagnosefunktionen, Wegfahrsperrenfunktionen,ecusicherheitsbezogene Funktionen, Leistungsänderungen, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Drehmomentbegrenzungen, Bereitschaftsfunktionen oder regulierte Fahrzeugfunktionen betrifft, wird nur unter der Bedingung akzeptiert, dass der Benutzer einen rechtmäßigen Zweck bestätigt und die volle Verantwortung für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften übernimmt.

3.4. TUNINGBOT kann jede Anfrage ablehnen, aussetzen oder zurückweisen, die unbegründet, unsicher, rechtswidrig, missbräuchlich, technisch inkonsistent, unvollständig, irreführend oder außerhalb des Betriebsbereichs der Plattform erscheint.

3.5. Durch die Nutzung der Dienste gewährt der Nutzer TUNINGBOT eine nicht-exklusive, lizenzgebührenfreie Lizenz, die eingereichten Inhalte zu verarbeiten, zu speichern, zu vervielfältigen, technisch zu analysieren und technisch modzu modifizieren, soweit dies zur Erbringung der Dienste, zur Aufrechterhaltung des Betriebs, zur Bereitstellung von Support, zur Führung von Serviceprotokollen, zur Überprüfung von Streitigkeiten, zur Verbesserung der Plattform und zur Erfüllung rechtlicher oder zahlungsabwicklungsbezogener Anforderungen erforderlich ist.

3.6. Der Nutzer darf nicht:

• gegen geltende Gesetze oder Rechte Dritter verstoßen;
• Dateien oder Informationen übermitteln, zu deren Nutzung oder Verarbeitung der Benutzer nichtoriberechtigt ist;
• sich als eine natürliche oder juristische Person auszugeben oder die Urheberschaft falsch darzustellenority;
• Versuche nicht, bypass Einschränkungen, Lizenzsysteme,ecuSicherheitsmaßnahmen, gesetzliche Bestimmungen oder Zugangskontrollen zu umgehen oder anderen dabei zu helfen;
• Die Dienste für rechtswidrige, missbräuchliche, betrügerische, schädliche, unsichere oder unethische Zwecke zu nutzen;
• Die Einreichung falscher, irreführender, unvollständiger oder technisch ungenauer Informationen, um sich einen Vorteil bei der Inanspruchnahme einer Dienstleistung, einer Korrektur, einer Gutschrift, einer Rückbuchung oder eines Streitfalls zu verschaffen.

3.7. Alle Materialien, die über TUNINGBOT Services verfügbar sind – einschließlich Software, Datenbanken, Arbeitsabläufen, Prozessen, technischem Know-how, Texten, Grafiken, Layouts, Servicebeschreibungen und anderen Inhalten – sind durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben Eigentum von TUNINGBOT oder der jeweiligen Rechteinhaber.

3.8. TUNINGBOT kann angemessene technische oder betriebliche Einschränkungen anwenden, einschließlich Dateigröße, Dateityp, Speicherdauer, Verarbeitungskapazität, Nutzungshäufigkeit, Ticketvolumen, secucherheitskontrollen und automatisierte Zugriffs Beschränkungen, um die Dienst integregrität, Plattformleistung, secucherheit und betriebliche Kontinuität zu schützen.

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4 Technischer Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung

4.1. TUNINGBOT stellt ausschließlich einen kundenspezifischen technischen Datenverarbeitungsservice bereit. Implementierung, Installation, Flashen, Programmierung, Testen, Nutzung, Straßenverkehr, Geländewagen, Motorsport, Emissionskonformität, Diagnose und praktische Anwendung der verarbeiteten Datei liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers.

4.2. Die Endergebnisse können von den Hardwarebedingungen, den Softwareversionen, der Kompatibilität der Tools, den Lese-/Schreibverfahren, früheren mod-Zertifizierungen, dem Dateiverlauf, dem Zustand des Steuergeräts, dem Fahrzeugzustand, dem mechanischen Zustand, dem elektrischen Zustand, der Ausstattungskonfiguration, Updates, lokalen Gesetzen, behördlichen Vorschriften, Änderungen durch Dritte oder anderen Faktoren abhängen, die außerhalb der Kontrolle von TUNINGBOT liegen.

4.3. Es wird kein kommerzielles, Leistungs-, Fahr-, mechanisches, regulatorisches, Emissions-, Diagnose-, Kompatibilitäts-, rechtliches oder Compliance-Ergebnis garantiert, sofern TUNINGBOT nicht ausdrücklich schriftlich für die jeweilige Dienstleistung geklärt hat.

4.4. Jeder servicebezogene Mangel muss über das Support-Ticket, das mit der Bestellung verbunden ist, gemeldet werden und objektive technische Beweise enthalten, wo diese vernünftigerweise verfügbar sind. Nicht unterstützte oder allgemeine Aussagen reichen nicht aus, um einen technischen Defekt nachzuweisen.

4.5. Der Nutzer erkennt an, dass die technische Datenverarbeitung die Zusammenarbeit, Klärung, zusätzliche Dateien, Protokolle, Diagnoseinformationen, Programmierinformationen, Werkzeuginformationen oder Korrekturversuche erfordern kann. Der Nutzer muss TUNINGBOT eine angemessene Zeit zur Prüfung und Bearbeitung jedes objektiv dokumentierten Problems über das Ticketsystem einräumen.

4.6. TUNINGBOT übernimmt keine Gewähr für einen unterbrechungsfreien Zugriff auf die Website, Formulare, Tickets, E-Mail-Benachrichtigungen, Zahlungssysteme oder Bearbeitungstools. Vorübergehende Nichtverfügbarkeit, Wartungsarbeiten, technische Störungen, Sicherheitskontrollen, Ausfälle bei Dritten oder Ereignisse höherer Gewalt begründen keine Haftung, es sei denn, zwingendes geltendes Recht sieht etwas anderes vor.

4.7. Soweit nach geltendem Recht zulässig, ist die Gesamthaftung von TUNINGBOT für eine bestimmte Dienstleistung auf den für diese bestimmte Dienstleistung tatsächlich gezahlten Betrag beschränkt. TUNINGBOT haftet nicht für indirekte, zufällige, Folge-, Straf-, Gewinn-, Geschäftsverlust-, Ausfallzeit-, Kosten Dritter, Fahrzeugbergungs-, Werkstatt-, Diagnose-, Rechts-, Regulierungs-, mechanische, elektrische oder daraus resultierende technische Kosten, es sei denn, die Haftung kann nach zwingendem geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden.

4.8. Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass das modifying der ECU, der TCU oder der Kalibrierung zugehöriger Steuergeräte eines Fahrzeugs dazu führen kann, dass die Garantie des Herstellers oder Händlers, die Typgenehmigung oder die Verkehrstauglichkeit erlöschen, eingeschränkt werden oder anderweitig beeinträchtigt werden, und dass TUNINGBOT keine Zusicherungen hinsichtlich der fortbestehenden Gültigkeit solcher Garantien oder Genehmigungen abgibt. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, diese Auswirkungen zu prüfen, bevor er eine Dienstleistung anfordert oder durchführen lässt.

4.9. Der Benutzer übernimmt das gesamte Risiko, das sich aus der Implementierung, Installation, dem Flashen, der Programmierung, dem Testen und der Verwendung von verarbeiteten Dateien ergibt, einschließlich des Risikos von Schäden am Fahrzeug, Motor, Getriebe, Antriebsstrang, der Elektronik oder anderen Komponenten. Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haftet TUNINGBOT nicht für solche Schäden, und der Benutzer ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Installation und Verwendung kompetent und unter geeigneten Bedingungen erfolgen.

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5 Korrekturen, Gutschriften, Ausschluss von Rückerstattungen und Streitigkeiten

5.1. Alle von TUNINGBOT erbrachten Dienstleistungen stellen maßgeschneiderte, professionelle technische Arbeiten dar, die auf Wunsch des Nutzers durchgeführt werden, und sind nicht mit standardmäßigen digitalen Produkten vergleichbar. Sobald die Bearbeitung begonnen hat oder die bearbeitete Datei über das Support-Ticket zugestellt wurde, gilt die Dienstleistung als erbracht und kann nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden, nur weil der Nutzer die Datei nicht mehr benötigt, seine Meinung geändert hat, versehentlich bestellt hat, den falschen Dienst ausgewählt hat, eine falsche Datei eingereicht hat, die Kompatibilität vor der Bestellung nicht überprüft hat oder ein anderes Ergebnis erwartet hat, das nicht ausdrücklich schriftlich garantiert wurde, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

5.2. Im Falle eines objektiv nachweisbaren technischen Problems, das direkt auf TUNINGBOT zurückzuführen ist und innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Zahlungseingang gemeldet wird, behält sich TUNINGBOT das Recht vor, die Datei zu analysieren und zu korrigieren. Allgemeine Aussagen wie “funktioniert nicht”, “unlesbar”, “nicht benötigt”, “zu spät”, “nicht wie erwartet”, “nicht mehr brauchbar” oder ähnliche unbegründete Behauptungen reichen nicht aus, sofern sie nicht durch objektive technische Nachweise wie Fehlercodes, Diagnoseberichte, Software-Fehlermeldungen, Programmierprotokolle, checksum-Berichte, Werkzeugprotokolle, Screenshots oder andere überprüfbare technische Informationen.

5.3. Der Nutzer verpflichtet sich, in angemessener Weise mitzuwirken, indem er die zur Überprüfung und Behebung des Problems erforderlichen technischen Informationen bereitstellt. Die Nichtvorlage der angeforderten Nachweise, mangelnde Mitwirkung, die Verwendung von mod-konformen Dateien von Drittanbietern, weitere Schreibversuche oder nach der Lieferung vorgenommene Änderungen können die Überprüfung und Korrektur verhindern.

5.4. Korrekturanfragen sind auf dieselbe Datei, denselben Auftrag, denselben technischen Umfang und dieselbe ursprüngliche Anfrage beschränkt. Neue Anfragen, geänderte Dateien, andere Fahrzeuge, andere Steuergeräte, andere Softwareversionen, andere Werkzeuge, zusätzliche Dienstleistungen oder andere technische Ziele erfordern möglicherweise einen neuen Auftrag.

5.5. Sofern ein technischer Defekt, der direkt auf TUNINGBOT zurückzuführen ist, über das Ticketsystem objektiv bestätigt wurde und nach einem zusätzlichen Bearbeitungsversuch nicht mehr zweckmäßig behoben werden kann, kann TUNINGBOT im gesetzlich zulässigen Rahmen als vertragliche Abhilfe eine Plattformgutschrift in gleicher Höhe als Vergütung leisten.

5.6. Plattform-Guthaben sind nicht übertragbar, nicht auszahlbar, nicht in bar umtauschbar und können ausschließlich für zukünftige Dienstleistungen auf der Plattform verwendet werden. Plattform-Guthaben stellen keine monetäre Rückerstattung dar.

5.7. Es wird keine Gutschrift oder Rückerstattung in Fällen gewährt, die Folgendes einschließen, aber nicht darauf beschränkt sind:

• Falsche Dateieinreichung;
• Unvollständige, veraltete, ungenaue, nicht unterstützte oder irreführende Informationen, die vom Benutzer bereitgestellt werden;
• Nichtbestehen der Überprüfung der Serviceabdeckung, der rechtmäßigen Nutzung oder der Kompatibilität vor der Bestellung;
• Rücktritt oder Erklärung, dass die Datei nach Erecutung oder Lieferung nicht mehr benötigt wird;
• Einreichung des falschen Steuergeräts, des falschen Fahrzeugs, der falschen Softwareversion, des falschen Werkzeugauslesens oder des falschen technischen Falls;
• Drittanbieter-mod-Änderungen, Schreibversuche, Softwareänderungen, Werkzeugoperationen oder Dateianpassungen nach der Auslieferung;
• Externe technische, mechanische, elektrische, diagnostische, regulatorische oder rechtliche Bedingungen sowie externe Ausrüstungsbedingungen, die außerhalb der Kontrolle von TUNINGBOT liegen;
• Subjektive Unzufriedenheit ohne nachweislich technisches Verschulden von TUNINGBOT;
• Versäumnis, angemessenen Anfragen zur technischen Überprüfung oder Korrektur nachzukommen;
• Bestellungen, die eingereicht werden, während TUNINGBOT geschlossen ist und die Leistung später gemäß dieser Vereinbarung bearbeitet und geliefert wird;
• Zahlungsstreitigkeit, Rückbuchung, Stornierung oder Anspruch eines Dritten, der eingeleitet wurde, bevor TUNINGBOT eine angemessene Zeit zur Überprüfung des Problems über das Ticketsystem gewährt wurde.

5.8. Der Benutzer stimmt zu, das offizielle Ticketsystem zu nutzen, um jedes Problem zu melden und TUNINGBOT eine angemessene Zeit für Überprüfung und Antwort zu gewähren, bevor er eine externe Zahlungsstreitigkeit, Rückbuchung, Stornierung, Beschwerde oder Forderung einleitet, außer wo dies gesetzlich zwingend nicht zulässig ist.

5.9. Die Einleitung einer Zahlungstreitigkeit ohne vorherigen internen Lösungsversuch, die Falschdarstellung des Bestellzeitplans, die Nichtnennung der Tatsache, dass die verarbeitete Datei geliefert wurde, die fälschliche Behauptung der Nichtlieferung oder die Einreichung materiell falscher oder unbegründeter technischer Ansprüche können eine Vertragsverletzung darstellen und können, wo gesetzlich zulässig, zur Aussetzung des Dienstezugangs und zur Rückforderung von Verwaltungskosten führen.

5.10. Wenn ein Zahlungsabwickler, Kartenherausgeber, eine Bank oder ein Streitbeilegungsanbieter einen Nachweis der Leistung oder Lieferung verlangt, kann TUNINGBOT Bestellaufzeichnungen, Ticketverlauf, Zeitstempel, Referenzen zu hochgeladenen Dateien, Aufzeichnungen über die Zustellung bearbeiteter Dateien, E-Mail-Aufzeichnungen, IP-Aufzeichnungen, Annahmeaufzeichnungen, Zugriffsprotokolle, Download-Aufzeichnungen und andere relevante technische oder transaktionale Beweise übermitteln.

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6 Schlussbestimmungen

6.1. Vertragsversion und Annahmebestätigung. Die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version dieser Vereinbarung regelt die jeweilige Transaktion. TUNINGBOT kann den Zeitstempel, das Datum der Vereinbarungsversion, die Formularübermittlungsdaten, die ausgewählten Optionen, die IP-Adresse, die Akzeptanz durch Kontrollkästchen, die Referenzen von hochgeladenen Dateien, die Zahlungsbestätigung und die Ticketdetails zum Zeitpunkt der Akzeptanz als Nachweis der vom Nutzer vereinbarten Vertragsbedingungen aufzeichnen.

6.2. Datenverarbeitung. Personenbezogene und technische Daten, die über die Plattform übermittelt werden, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie von TUNINGBOT verarbeitet, die auf der Website verfügbar ist. Durch die Nutzung der Dienste erkennt der Nutzer an, dass personenbezogene und technische Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden. (Siehe: Datenschutzbestimmungen)

6.3. Lagerung und Verfügbarkeit. TUNINGBOT kann übermittelte Dateien, bearbeitete Dateien, Tickets und technische Aufzeichnungen entsprechend den betrieblichen Erfordernissen, den Anforderungen an die Vertraulichkeit (security), den gesetzlichen Verpflichtungen, den Anforderungen im Zusammenhang mit Zahlungsstreitigkeiten sowie der Datenschutzerklärung aufbewahren oder löschen. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, übermittelte Dateien nach der Übermittlung zu speichern und zu sichern.

6.4. Sprache. Diese Vereinbarung wird in englischer Sprache zur Verfügung gestellt. Jede Übersetzung, Zusammenfassung, Website-Notiz, Ticket-Erklärung oder informelle Kommunikation in einer anderen Sprache dient nur dem Komfort. Im Falle von Widersprüchen ist die englische Version dieser Vereinbarung im gesetzlich zulässigen Umfang maßgebend.

6.5. Vollständigkeitsklausel. Diese Vereinbarung, zusammen mit dem Bestellformular, der Bestellbestätigung, dem akzeptierten Haftungsausschluss, dem Verweis auf die Datenschutzrichtlinie, der Ticket-Historie und allen service-spezifischen schriftlichen Anweisungen, die von TUNINGBOT akzeptiert wurden, stellt die Vereinbarung zwischen den Parteien bezüglich des spezifischen Dienstes dar und ersetzt frühere oder widersprüchliche Mitteilungen bezüglich desselben Dienstes.

6.6. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung im weitest zulässigen gesetzlichen Umfang und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

6.7. Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung durch TUNINGBOT stellt keinen Verzicht auf die zukünftige Durchsetzung dieser oder einer anderen Bestimmung dar.

6.8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand. Soweit nach geltendem Recht zulässig, unterliegt diese Vereinbarung dem Recht des jeweiligen Sitzes von TUNINGBOT, wie in offiziellen Transaktionsunterlagen, Rechnungen oder rechtlich erforderlichen Mitteilungen ausgewiesen, unbeschadet zwingender verbraucherschutzrechtlicher Bestimmungen, die rechtlich nicht abbedungen werden können. Für Geschäftskunden werden Streitigkeiten dem zuständigen Gericht am Sitz von TUNINGBOT vorgelegt, es sei denn, zwingendes geltendes Recht schreibt etwas anderes vor. Verbrauchern bleiben die zwingenden Gerichtsstandrechte gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht erhalten.

6.9. Zwingende Rechte. Nichts in dieser Vereinbarung schränkt Rechte, Rechtsmittel, Garantien, Haftungen oder Schutzmaßnahmen ein oder schließt diese aus, die nach zwingendem geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden können. Wo eine Bestimmung nach zwingendem Recht beschränkt ist, gilt sie im gesetzlich maximal zulässigen Umfang.

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