Términos y condiciones de reprogramación de ECU

§ Definiciones

“TUNINGBOT”

designa el sitio web, la plataforma, la marca y el operador del servicio a través de los cuales se solicitan, procesan, entregan, asisten y registran los Servicios.

“Servicio”

designa el procesamiento técnico profesional y personalizado de datos que TUNINGBOT realiza sobre los archivos enviados por el Usuario, incluido el procesamiento de datos técnicos relacionados con la ECU y los trabajos personalizados de archivos relacionados.

“Usuario”

designa a cualquier persona física, empresa, taller, operador profesional, representante u otra entidad que envíe archivos, adquiera Servicios, se comunique mediante Tickets, descargue Archivos Procesados o utilice la plataforma.

“Usuario Business”

designa a un Usuario que actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. El mero interés técnico, el uso en motorsport o una declaración en la compra no eliminan por sí solos la condición de consumidor legalmente aplicable.

“Usuario Consumidor”

designa a un Usuario legalmente reconocido como consumidor conforme a la ley imperativa aplicable. Los derechos imperativos de los consumidores, irrenunciables por ley, permanecen inalterados.

“Ticket”

designa el canal oficial de soporte creado automáticamente para cada pedido y utilizado para comunicaciones, aclaraciones, intercambio de pruebas, entrega, solicitudes de corrección y soporte.

“Archivo Procesado”

designa el archivo personalizado generado, modificado, verificado o procesado técnicamente por TUNINGBOT a partir del archivo específico y la información enviados por el Usuario.

“Task Priority”, “Priority Service”, “Urgent Task” o expresiones similares

designa una prioridad opcional de velocidad de procesamiento aplicada dentro de la cola de procesamiento disponible durante el Horario Laboral Publicado de TUNINGBOT.

“Horario Laboral Publicado”

designa el horario laboral, el estado de apertura, los avisos de cierre, los avisos de disponibilidad o la información operativa mostrados en el sitio web, la página de pedido, el proceso de compra, el sistema de tickets o comunicados de otro modo por TUNINGBOT.

“Pruebas Técnicas Objetivas”

designa información técnica verificable razonablemente suficiente para valorar una supuesta incidencia, incluidos informes de diagnóstico, códigos de avería, mensajes de error del software, registros de programación, informes de checksum, registros de la herramienta, capturas de pantalla u otras pruebas técnicas.

“Crédito de Plataforma”

designa un saldo interno emitido conforme a la Sección 5 para futuros Servicios de procesamiento técnico, sujeto a la validez, al uso y a las excepciones imperativas de las Secciones 5.6 y 6.9. No es un reembolso monetario.

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1 Servicios, alcance y aceptación

1.1. TUNINGBOT presta Servicios profesionales de procesamiento técnico personalizado de datos, realizados exclusivamente sobre archivos digitales enviados voluntariamente por el Usuario. Los Servicios consisten en análisis, procesamiento relacionado con la calibración, verificación, corrección y/o modificación técnica de datos digitales a partir de los archivos e información proporcionados por el Usuario. Los Servicios no constituyen la venta de productos digitales estandarizados.

1.2. TUNINGBOT acepta pedidos exclusivamente de Usuarios Business que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional. Este requisito se aplica a todas las compras en tuningbot.com, incluidos servicios de procesamiento de archivos, hardware, software, licencias, activaciones y renovaciones de suscripción. Antes de realizar un pedido, el Usuario debe confirmar expresamente que la compra es para su actividad empresarial o profesional y que está autorizado para actuar en nombre de la empresa compradora, cuando corresponda. No se permiten las compras para uso personal o de consumo. Los derechos imperativos que no puedan excluirse legalmente permanecen inalterados, según lo previsto en la Sección 6.9.

1.3. El presente Acuerdo se aplica en todo el mundo en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Si alguna ley imperativa local otorga derechos irrenunciables, dichos derechos prevalecen únicamente en la medida mínima exigida por dicha ley, y las demás disposiciones del presente Acuerdo siguen aplicándose.

1.4. Antes del pago, el Usuario debe revisar y aceptar activamente el presente Acuerdo y las condiciones de compra presentadas para el pedido. La versión aceptada y la confirmación se asocian a dicho pedido. Las comunicaciones posteriores por Ticket, las descargas o el uso pueden acreditar la entrega o la ejecución, pero no establecen retroactivamente la aceptación de condiciones no presentadas antes del pedido.

1.5. El Usuario confirma que todos los datos del pedido, datos del vehículo, datos de la ECU, datos del archivo, notas técnicas, opciones seleccionadas, datos de facturación e información de contacto enviados a TUNINGBOT son exactos, completos, lícitos y proporcionados voluntariamente.

1.6. TUNINGBOT puede modificar el presente Acuerdo. Una versión revisada surte efecto tras su publicación efectiva y se aplica únicamente a los nuevos pedidos realizados tras la publicación y aceptación de dicha versión. Los cambios no alteran retroactivamente los pedidos existentes, los créditos emitidos ni las disputas. La correspondencia o el uso continuados relativos a un pedido existente no constituyen aceptación de las condiciones revisadas para dicho pedido.

1.7. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte del presente Acuerdo, no debe enviar archivos, realizar pedidos, completar el pago ni utilizar los Servicios.

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2 Pedidos, tickets, entrega y procesamiento prioritario

2.1. Los Servicios TUNINGBOT no requieren el registro de una cuenta de usuario. Los pedidos y las comunicaciones pueden gestionarse mediante los formularios del sitio web, los registros de pago, las notificaciones por correo electrónico y el sistema de Tickets oficial.

2.2. Cuando el Usuario envía un pedido o una solicitud de servicio mediante el formulario del sitio web, se crea automáticamente un Ticket de soporte. El Ticket es el canal oficial para el procesamiento del servicio, la comunicación técnica, la entrega, las solicitudes de corrección, el intercambio de pruebas y el soporte. Esto no limita las reclamaciones legales, las notificaciones legales ni los recursos externos.

2.3. Antes de enviar un pedido, el Usuario es responsable de revisar el Servicio seleccionado, las opciones seleccionadas, el precio, el archivo subido, las notas técnicas, la compatibilidad y los detalles del pedido. El Usuario debe revisar los requisitos de compatibilidad publicados y obtener una aclaración por escrito antes del pago cuando el soporte no esté indicado o no sea claro. Esto no excluye la compatibilidad o la funcionalidad expresamente acordadas por TUNINGBOT para el pedido.

2.4. El Usuario solicita expresamente el procesamiento inmediato mediante la confirmación de compra, sujeto al pago y a cualquier aclaración técnica necesaria. Cuando a un servicio se aplique un plazo legal de desistimiento, la ejecución anticipada requiere la solicitud expresa previa del Usuario, y la pérdida de ese derecho con la ejecución completa requiere los reconocimientos y formalidades previstos por la ley aplicable. El pago o el inicio del procesamiento por sí solos no extinguen los derechos imperativos. Cuando la transacción se califique legalmente como contenido digital o servicio digital, se aplican las correspondientes normas imperativas de consentimiento, confirmación y remedios. Las cancelaciones comerciales se rigen por la Sección 5.

2.5. Cada Servicio se ejecuta individualmente sobre la base del archivo específico y la información proporcionada por el Usuario. El resultado no es un producto digital genérico y no es reutilizable para fines, archivos, vehículos, ECU, herramientas, versiones de software o casos técnicos distintos de aquellos para los que se solicitó.

2.6. La entrega se produce cuando el Archivo Procesado se sube y se pone a disposición dentro del Ticket de soporte correspondiente. El Servicio se ejecuta plenamente cuando el procesamiento técnico acordado y cualquier verificación o entregable expresamente acordados se han completado y entregado. Los registros de entrega acreditan la entrega; las obligaciones de corrección y los derechos de conformidad imperativos permanecen inalterados.

2.7. Las marcas de tiempo del sistema, los registros de envío de formularios, los registros de direcciones IP, las opciones de servicio seleccionadas, las referencias a los archivos subidos, los registros de las casillas de aceptación, los registros de la versión del Acuerdo, los registros de confirmación de pago, el historial de Tickets, los registros de notificaciones por correo, los registros de subida, los registros de acceso, los registros de descarga y otros registros de seguimiento técnico pueden constituir prueba objetiva del envío del pedido, la aceptación, la ejecución, la entrega, la recepción y/o la disponibilidad del Archivo Procesado.

2.8. El Usuario es responsable de supervisar el Ticket y de responder con prontitud a las solicitudes de información adicional, aclaraciones, archivos, capturas de pantalla, registros o Pruebas Técnicas Objetivas. La falta de respuesta puede retrasar el procesamiento, impedir la corrección o hacer imposible la resolución.

2.9. Task Priority y procesamiento urgente. Cualquier opción Task Priority, Priority Service, Urgent Task, "casi en tiempo real" u opción similar de velocidad de procesamiento se aplica únicamente durante el Horario Laboral Publicado de TUNINGBOT, cuando el Servicio está operativo y hay operadores disponibles. Dichas opciones no están activas cuando TUNINGBOT está cerrado.

2.10. Task Priority significa gestión prioritaria dentro de la cola de procesamiento disponible. No constituye un plazo de entrega garantizado incondicional y no prevalece sobre avisos de cierre, Horario Laboral Publicado, viabilidad técnica, verificación de pago, condiciones de la cola, complejidad del archivo, información faltante o disponibilidad operativa.

2.11. Los pedidos enviados mientras TUNINGBOT está cerrado, incluso fuera del Horario Laboral Publicado, se gestionarán durante el siguiente periodo laboral disponible, salvo que, excepcionalmente y sin obligación, un operador esté disponible antes. Cualquier procesamiento excepcional fuera del horario laboral no crea un precedente, garantía, declaración ni obligación futura para TUNINGBOT.

2.12. Si se selecciona una opción Task Priority mientras TUNINGBOT está cerrado, dicha prioridad se aplica cuando el Servicio vuelve a estar operativo y el procesamiento puede comenzar. El envío fuera del horario laboral no da derecho por sí mismo a un reembolso discrecional cuando el Servicio y la prioridad adquirida se ejecutan posteriormente según lo acordado. Las Secciones 5 y 6.9 siguen siendo aplicables.

2.13. Las solicitudes para acelerar el procesamiento sin seleccionar y pagar la opción Task Priority aplicable, cuando esté disponible, pueden no ser consideradas. Cualquier solicitud relacionada con la prioridad sigue estando sujeta al Horario Laboral Publicado, la disponibilidad operativa, la viabilidad técnica y las condiciones de la cola.

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3 Responsabilidades del usuario, uso lícito y propiedad intelectual

3.1. El Usuario es el único responsable de todos los contenidos enviados, subidos, transmitidos o procesados a través de los Servicios TUNINGBOT y debe garantizar que dichos contenidos cumplan las leyes aplicables y los derechos de terceros, incluidos la propiedad intelectual, la confidencialidad, la protección de datos, la autorización y las obligaciones de uso lícito.

3.2. El Usuario es el único responsable de garantizar que cualquier Servicio solicitado, Archivo Procesado, implementación, instalación, programación, flasheo, prueba, uso, uso en carretera, uso fuera de carretera, uso en motorsport, uso para exportación, uso para reparación, uso de diagnóstico, uso relacionado con emisiones u otro uso práctico sea lícito en la jurisdicción del Usuario y en el contexto previsto.

3.3. Cualquier solicitud de Servicio que implique sistemas de emisiones, funciones de diagnóstico, funciones relacionadas con el inmovilizador, funciones de seguridad, cambios de rendimiento, límites de velocidad, límites de par, funciones de readiness o cualquier función regulada del vehículo se acepta únicamente sobre la base de que el Usuario confirma una finalidad lícita y asume la plena responsabilidad del cumplimiento de todas las leyes y normativas aplicables.

3.4. TUNINGBOT puede rechazar, suspender o denegar cualquier solicitud que parezca no compatible, insegura, ilícita, abusiva, técnicamente incoherente, incompleta, engañosa o fuera del ámbito operativo de la plataforma.

3.5. Al utilizar los Servicios, el Usuario concede a TUNINGBOT una licencia no exclusiva y gratuita para procesar, almacenar, reproducir, analizar técnicamente y modificar técnicamente los contenidos enviados, según sea necesario para prestar el Servicio, mantener las operaciones, ofrecer soporte, conservar los registros del servicio, verificar disputas, mejorar la plataforma y cumplir con los requisitos legales o de procesamiento de pagos.

3.6. El Usuario no debe:

• Infringir las leyes aplicables o los derechos de terceros;
• Enviar archivos o información que el Usuario no esté autorizado a usar o tratar;
• Suplantar a cualquier persona o entidad, o falsear su capacidad de representación;
• Intentar eludir restricciones, sistemas de licencias, medidas de seguridad, requisitos legales o controles de acceso, o ayudar a otros a hacerlo;
• Usar los Servicios con fines ilícitos, abusivos, fraudulentos, dañinos, inseguros o poco éticos;
• Enviar información falsa, engañosa, incompleta o técnicamente inexacta con el fin de obtener un Servicio, una corrección, un crédito, un reembolso, un contracargo o una ventaja en una disputa.

3.7. Todos los materiales disponibles a través de los Servicios TUNINGBOT — incluidos software, bases de datos, flujos de trabajo, procesos, conocimientos técnicos, textos, gráficos, diseños, descripciones de servicios y otros contenidos — están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente siguen siendo propiedad de TUNINGBOT o de los respectivos titulares de derechos.

3.8. TUNINGBOT puede aplicar límites técnicos u operativos razonables, incluidos tamaño de archivo, tipo de archivo, duración de almacenamiento, capacidad de procesamiento, frecuencia de uso, volumen de tickets, controles de seguridad y restricciones de acceso automatizadas, para proteger la integridad del servicio, el rendimiento de la plataforma, la seguridad y la continuidad operativa.

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4 Descargo técnico y limitación de responsabilidad

4.1. TUNINGBOT presta exclusivamente un Servicio de procesamiento técnico personalizado de datos. La implementación, instalación, flasheo, programación, prueba, uso, uso en carretera, uso fuera de carretera, uso en motorsport, cumplimiento de emisiones, diagnóstico y aplicación práctica del Archivo Procesado quedan bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

4.2. Los resultados finales pueden depender de las condiciones del hardware, las versiones de software, la compatibilidad de las herramientas, los métodos de lectura/escritura, las modificaciones previas, el historial del archivo, el estado de la ECU, el estado del vehículo, el estado mecánico, el estado eléctrico, la configuración del equipamiento, las actualizaciones, las leyes locales, los requisitos normativos, los cambios de terceros u otros factores fuera del control de TUNINGBOT.

4.3. TUNINGBOT realiza el procesamiento técnico acordado con un cuidado y una pericia profesionales razonables. No se garantiza ningún resultado adicional a nivel de vehículo, rendimiento, mecánico, de diagnóstico, normativo o de compatibilidad más allá del alcance del servicio acordado, salvo compromiso expreso por escrito para el pedido específico. Esto no excluye la funcionalidad del archivo acordada, las descripciones vinculantes del servicio ni las obligaciones de conformidad imperativas. Los requisitos previos pertinentes y los compromisos escritos específicos forman parte del pedido.

4.4. Cualquier incidencia relacionada con el servicio debe comunicarse a través del Ticket de soporte asociado al pedido, con Pruebas Técnicas Objetivas cuando estén razonablemente disponibles. Las afirmaciones generales por sí solas pueden no acreditar un defecto técnico; TUNINGBOT puede solicitar las aclaraciones pertinentes y valorará razonablemente las pruebas disponibles. La imposibilidad de aportar un documento concreto no invalida automáticamente una reclamación.

4.5. El Usuario reconoce que el procesamiento técnico de datos puede requerir cooperación, aclaraciones, archivos adicionales, registros, información de diagnóstico, información de programación, información de la herramienta o intentos de corrección. El Usuario debe conceder una oportunidad razonable para revisar y resolver la incidencia a través del sistema de Tickets, sin perjuicio de las Secciones 5.2 y 6.9.

4.6. TUNINGBOT no garantiza el acceso ininterrumpido al sitio web, los formularios, los tickets, las notificaciones por correo electrónico, los sistemas de pago ni las herramientas de procesamiento. La indisponibilidad temporal, el mantenimiento, los fallos técnicos, los controles de seguridad, las interrupciones de terceros o los casos de fuerza mayor no generan responsabilidad, salvo que la ley imperativa aplicable disponga lo contrario.

4.7. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de TUNINGBOT por un Servicio concreto no excederá el importe efectivamente pagado por dicho Servicio. TUNINGBOT no será responsable de daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos, lucro cesante, pérdida de negocio, tiempo de inactividad, costes de terceros, recuperación del vehículo, costes de taller, de diagnóstico, legales, regulatorios, mecánicos, eléctricos o costes técnicos consecuentes, salvo que la responsabilidad no pueda excluirse conforme a la ley imperativa aplicable.

4.8. El Usuario reconoce que modificar la calibración de la ECU, la TCU o unidades de control relacionadas de un vehículo puede anular, reducir o afectar de otro modo la garantía del fabricante o del concesionario, la homologación o la aptitud para circular, y que TUNINGBOT no formula declaración alguna sobre la validez continuada de dicha garantía u homologación. El Usuario es responsable de verificar estas implicaciones antes de solicitar o implementar un Servicio.

4.9. El Usuario es responsable de una instalación, programación, prueba y uso competentes en condiciones adecuadas. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, TUNINGBOT no es responsable de los daños causados por una implementación inadecuada o por condiciones externas fuera de su control. Esta asignación de responsabilidades no establece una causa externa sin pruebas que la respalden y sigue sujeta a la Sección 6.9.

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5 Correcciones, créditos, exclusiones de reembolso y disputas

5.1. Todos los Servicios constituyen trabajo técnico profesional personalizado solicitado por el Usuario. Tras el pago, TUNINGBOT no ofrece reembolsos monetarios voluntarios. Cualquier cancelación comercial, reembolso discrecional o concesión de cortesía aprobados por TUNINGBOT se emiten exclusivamente como Crédito de Plataforma, sin perjuicio de la Sección 6.9. Esto se aplica a las solicitudes derivadas de un cambio de opinión, una selección incorrecta o un servicio que ya no se necesita. El pago por sí solo no acredita la ejecución completa. Las incidencias técnicas se tratan en las Secciones 5.2 a 5.5; los remedios monetarios imperativos y los errores de pago se rigen por la Sección 6.9.

5.2. El Usuario debe comunicar una supuesta incidencia técnica dentro de los treinta (30) días siguientes a la entrega (periodo de garantía de 30 días), y aportar los informes de diagnóstico, códigos de avería, registros de programación, capturas de pantalla u otras pruebas pertinentes razonablemente disponibles. Este periodo de garantía no acorta los plazos de reclamación imperativos. TUNINGBOT dispone de una oportunidad razonable para revisar y corregir un procesamiento defectuoso sin coste de procesamiento adicional, salvo que la ley aplicable permita otro remedio sin más intentos. La revisión y la corrección deben realizarse en un plazo razonable y, cuando la ley lo exija, sin inconvenientes significativos; los intentos fallidos reiterados no generan un derecho ilimitado a continuar la corrección.

5.3. El Usuario se compromete a cooperar razonablemente aportando la información técnica pertinente. La falta de información, las modificaciones de terceros o los cambios posteriores a la entrega pueden afectar a la verificación o corrección solo en la medida en que sean relevantes para la incidencia comunicada. Dichas circunstancias no excluyen automáticamente una reclamación no relacionada. Las causas externas se valoran en función de las pruebas disponibles y del alcance del servicio acordado.

5.4. Las correcciones se refieren al pedido original y al alcance técnico acordado. Nuevos servicios, vehículos o ECU diferentes, o un objetivo técnico modificado pueden requerir un pedido separado. Los archivos o la información adicionales necesarios para corregir la ejecución por parte de TUNINGBOT del alcance original no constituyen por sí mismos un nuevo servicio de pago.

5.5. Si TUNINGBOT confirma que un Servicio pedido no puede completarse, o que un defecto técnico atribuible a su procesamiento no puede corregirse razonablemente, TUNINGBOT emitirá un Crédito de Plataforma por el importe pagado por el Servicio afectado como remedio financiero contractual exclusivo, solo cuando la ley lo permita y sin perjuicio de la Sección 6.9. Para los Servicios con precio independiente, el crédito cubre el Servicio afectado; cubre todo el pedido cuando el trabajo restante no tenga un uso independiente acordado. No se requiere ninguna compra adicional para recibir el crédito. Cualquier remedio monetario que no pueda sustituirse legalmente por crédito sigue disponible conforme a la Sección 6.9.

5.6. Los Créditos de Plataforma son intransferibles, no reembolsables en efectivo y no convertibles en dinero, sin perjuicio de la Sección 6.9. Se expresan en la moneda del pedido original y solo pueden usarse para futuros Servicios de procesamiento técnico de TUNINGBOT, no para hardware. El crédito es válido durante 180 días naturales desde la fecha en que esté disponible para su uso y se haya notificado al Usuario por correo electrónico; prevalece la fecha posterior. La notificación indica el importe, la moneda, las instrucciones de canje y la fecha y hora exactas de caducidad en UTC. Para canjearlo, póngase en contacto con TUNINGBOT indicando la referencia del Ticket original antes de pagar el nuevo pedido. El crédito puede usarse en varios pedidos. No se requiere pago adicional ni comisión de canje cuando el saldo cubre el nuevo pedido; cualquier exceso se abona al precio indicado antes del pedido. Los saldos no utilizados conservan su caducidad original. Una solicitud recibida antes de la caducidad preserva el importe solicitado mientras se tramita. La validez se prorroga por cualquier periodo en que el canje se vea impedido por un fallo de la plataforma o administrativo de TUNINGBOT, y prevalece cualquier validez más larga exigida por ley. La mera asignación no constituye aceptación de un acuerdo en disputa ni renuncia a derechos.

5.7. Sin perjuicio de las Secciones 5.5 y 6.9, las siguientes circunstancias no dan derecho por sí mismas al Usuario a un crédito discrecional ni a un reembolso monetario cuando TUNINGBOT ha ejecutado correctamente el trabajo acordado. Cualquier efecto sobre una reclamación técnica debe ser relevante para la causalidad, la verificación o la corrección:

• Envío de un archivo incorrecto;
• Información incompleta, desactualizada, inexacta, no compatible o engañosa proporcionada por el Usuario;
• No verificar la cobertura del servicio, el uso lícito o la compatibilidad antes del pedido;
• Cambio de opinión o declaración de que el archivo ya no se necesita tras la ejecución o la entrega;
• Envío de la ECU incorrecta, el vehículo incorrecto, la versión de software incorrecta, una lectura incorrecta de la herramienta o el caso técnico incorrecto;
• Modificaciones de terceros, intentos de escritura, cambios de software, operaciones con herramientas o cambios en los archivos tras la entrega;
• Condiciones externas de naturaleza técnica, mecánica, eléctrica, de diagnóstico, regulatoria, legal o de equipo fuera del control de TUNINGBOT;
• Insatisfacción subjetiva sin un defecto técnico objetivamente documentado directamente atribuible a TUNINGBOT;
• Falta de cooperación ante solicitudes razonables de verificación o corrección técnica;
• Pedidos enviados mientras TUNINGBOT está cerrado, cuando el Servicio se procesa y entrega posteriormente conforme al presente Acuerdo;

5.8. El Usuario debe comunicar primero sus inquietudes a través del Ticket original y conceder una oportunidad razonable de revisión y corrección, sin perjuicio de la ley aplicable. Esto no obliga al Usuario a dejar vencer un plazo bancario, del proveedor de pagos, regulatorio o judicial, ni impide el acceso a cualquier remedio que no pueda restringirse legalmente.

5.9. Las declaraciones falsas a sabiendas, las pruebas fabricadas o las tergiversaciones sustanciales relativas a un pedido pueden abordarse mediante el procedimiento contractual o legal aplicable. Una reclamación de buena fe, una disputa de pago o el rechazo de una propuesta de crédito no constituyen por sí solos un incumplimiento contractual y no suponen automáticamente la pérdida de una reclamación o crédito. No se deriva ninguna penalización administrativa del mero ejercicio de un derecho legítimo de reclamación o disputa.

5.10. Si un procesador de pagos, un emisor de tarjetas, un banco o un proveedor de resolución de disputas solicita pruebas, TUNINGBOT puede aportar registros del pedido pertinentes y exactos, condiciones aceptadas, marcas de tiempo, registros de entrega de archivos y correspondencia del Ticket, incluidos la incidencia comunicada y los intentos de corrección. Estos registros están sujetos al procedimiento de revisión aplicable; el presente Acuerdo no obliga a un proveedor de pagos a resolver una disputa a favor de TUNINGBOT.

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6 Disposiciones finales

6.1. Versión del Acuerdo y registro de aceptación. La versión presentada y aceptada antes del pago rige dicho pedido. TUNINGBOT registra el identificador de la versión, la marca de tiempo de aceptación, las confirmaciones de compra y las referencias pertinentes del pedido, conserva una copia de las condiciones aceptadas y proporciona una confirmación del contrato conservable por correo electrónico u otro soporte duradero legalmente suficiente. Una página web editable posteriormente no es el único registro del contrato aceptado. Las condiciones específicas del pedido se facilitarán previa solicitud a partir de los registros conservados. La revisión vigente se identifica como TB-UA-2026-09-16-B2B-1; su aplicación es prospectiva conforme a la Sección 1.6.

6.2. Tratamiento de datos. Los datos personales y técnicos enviados a través de la plataforma se tratan de conformidad con la Política de privacidad de TUNINGBOT, disponible en el sitio web. Al utilizar los Servicios, el Usuario reconoce que los datos personales y técnicos se tratan según lo descrito en la Política de privacidad. (Véase: Política de privacidad)

6.3. Almacenamiento y disponibilidad. TUNINGBOT conserva los archivos enviados, los Archivos Procesados, los Tickets y los registros técnicos según las necesidades operativas, las obligaciones legales, los requisitos en caso de disputa y la Política de privacidad. Los registros pertinentes de aceptación y de transacción se conservan durante los plazos de conservación aplicables y mientras sean necesarios para una disputa no resuelta; la eliminación rutinaria no prevalece sobre dichos requisitos. El Usuario es responsable de guardar y hacer copia de seguridad de los archivos entregados tras la entrega.

6.4. Idioma. El presente Acuerdo se facilita en inglés. Cualquier traducción, resumen, nota del sitio web, explicación en el ticket o comunicación informal en otro idioma se proporciona únicamente por comodidad. En caso de conflicto, prevalece la versión inglesa del presente Acuerdo en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

6.5. Acuerdo íntegro. El presente Acuerdo, las condiciones de compra aceptadas, la descripción del Servicio seleccionado y cualquier compromiso escrito específico del servicio acordado para el pedido constituyen el contrato de dicho Servicio, junto con cualquier otra información incorporada según exija la ley. Los compromisos específicos del servicio expresamente acordados prevalecen sobre una descripción general contradictoria. Las comunicaciones posteriores por Ticket pueden aclarar o modificar válidamente el pedido, pero no eliminan unilateralmente derechos o compromisos existentes.

6.6. Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida, ilícita o inaplicable en cualquier jurisdicción, dicha disposición se aplicará en la máxima medida legalmente permitida y no afectará a la validez o aplicabilidad de las demás disposiciones.

6.7. Ausencia de renuncia. El hecho de que TUNINGBOT no haga valer alguna disposición no constituye una renuncia a hacerla valer en el futuro, ni a ninguna otra disposición.

6.8. Ley aplicable y jurisdicción. La denominación legal, el domicilio social, los datos de registro y los datos fiscales aplicables del vendedor contratante deben indicarse antes del pago en la información del pedido o en el aviso legal e incluirse en la confirmación de la transacción. Cuando una ley aplicable y un tribunal competente se indiquen expresamente y se acuerden válidamente antes del pago, dicha elección solo se aplica en la medida legalmente permitida. En caso contrario, la ley aplicable y la jurisdicción se determinan conforme a las normas jurídicas pertinentes. Las protecciones imperativas de los consumidores y los derechos en materia de jurisdicción no se ven afectados. La marca TUNINGBOT por sí sola no identifica una entidad jurídica ni una jurisdicción concreta.

6.9. Derechos imperativos. Nada de lo dispuesto en el presente Acuerdo excluye derechos, remedios o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidos los derechos aplicables relativos al desistimiento, el incumplimiento, la conformidad, la resolución o la reducción del precio. Cuando la ley exija un reembolso monetario, TUNINGBOT lo efectuará en el plazo exigido y por el medio legalmente previsto. El crédito solo puede sustituir dicho reembolso cuando esté permitido y se acuerde libremente; la mera aceptación del presente Acuerdo no constituye dicha elección posterior. Los pagos duplicados, los cobros en exceso, los pagos no debidos y las transacciones no autorizadas se corrigen mediante el reembolso monetario aplicable o el procedimiento del proveedor de pagos, y no se convierten automáticamente en crédito. La responsabilidad por fraude, dolo, negligencia grave u otra responsabilidad no excluible no se limita cuando lo prohíba la ley aplicable. La presente Sección prevalece sobre cualquier exclusión de reembolso, condición de crédito o limitación de responsabilidad contradictoria del presente Acuerdo.

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