Tuningbot FAQ - Foire aux questions
Nous avons regroupé les questions les plus courantes de nos clients pour faciliter la consultation.
Tout ce que vous devez savoir pour travailler efficacement, rapidement et en toute sécurité.
Merci de votre lecture !
1
- Coûts du service et fonctionnement
Le coût de chaque service tuning est automatiquement calculé en fonction des options sélectionnées.
Il suffit de cliquer sur les services souhaités pour connaître le coût total.
Démarrez tuning votre fichier ici
2 - Paiements et facturation
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal.
Les factures sont générées automatiquement après chaque transaction.
3 - Enregistrement du site web
Dois-je m'enregistrer ? Aucune inscription n'est nécessaire pour les services de fichiers standard.
L'inscription n'est nécessaire que pour l'achat de matériel ou de crédits prépayés.
4 - Heures d'ouverture et délais de traitement
Heures d'ouverture : Tous les jours de 7h00 à 23h00 (GMT+1)
Temps de traitement moyen : 5 à 15 minutes. Pendant les heures de pointe ou pour les demandes complexes, le traitement peut prendre plus de temps.
Vous pouvez vérifier l'état du système dans le coin supérieur droit de l'écran d'accueil. page d'accueil.
Pour les besoins urgents, sélectionnez l'option prioritaire.
5 - Somme de contrôle / La voiture ne démarre pas / Pas de connexion de diagnostic
Nos fichiers sont fournis sans correction de la somme de contrôle, sauf s'il s'agit d'un service supplémentaire.
La plupart des outils originaux calculent automatiquement la somme de contrôle.
Nous prenons en charge la correction des sommes de contrôle pour MDG1, EDC17, MED17, ME17, EEPROM, etc.
Afficher les familles de sommes de contrôle prises en charge
Comment identifier les problèmes de somme de contrôle : Le moteur ne démarre pas et les outils de diagnostic ne se connectent pas.
Important : Avant d'acheter une correction de somme de contrôle, assurez-vous que votre outil permet de la désactiver ou de la contourner.
6 - Détails du traitement des fichiers
Le traitement des dossiers prend généralement de 5 à 15 minutes.
Pour les demandes spéciales ou les sites très chargés, un délai plus long peut être nécessaire.
Les délais estimés sont indicatifs et non contraignants.
7 - Outils supportés
Nous supportons tous les outils master authentiques et les outils slave officiels de Tuningbot.
8 - Garantie / Remboursement / Crédit
Tous les services sont assortis d'une garantie complète de 30 jours.
Lire les conditions générales
9 - Déconnexion du capteur / Procédures
Pour plus d'informations sur les capteurs à déconnecter ou sur les étapes à suivre, consultez le site :
Nos services
10 - DTC (codes de diagnostic)
Lorsque des fonctions telles que DPF, EGR, swirl, etc. sont désactivées, les codes DTC correspondants sont automatiquement supprimés.
Pour l'élimination manuelle des codes DTC, soumettez tous les codes en une seule fois au format standard Pxxxx (EOBD/KWP2000/ISO15765).
Les codes spécifiques aux fabricants ne sont pas acceptés.
Remarque : la suppression du code DTC ne résout pas le problème mécanique ou électrique sous-jacent.
11 - UCE et services pris en charge
Nous prenons en charge le DPF, l'EGR, le swirl, l'AdBlue, le DTC, etc.
Voir la liste complète des services et des calculateurs pris en charge
12 - Fichiers et soutien à la clientèle
Le support est fourni exclusivement via notre système de tickets d'assistance.
Un ticket est automatiquement généré dès que vous soumettez un fichier.
Pour répondre, il suffit de répondre à l'e-mail du billet.
13 - Procédure de désactivation du DPF
Veuillez suivre la procédure correcte en lisant ce guide
14 - Procédure d'arrêt de l'EGR
Veillez à fermer la vanne EGR à l'aide d'une plaque métallique et suivez les instructions suivantes ce guide
15 - Conditions pour travailler avec nous
- Un outil master authentique ou notre outil slave officiel
- Un dispositif de diagnostic qui lit les codes EOBD / ISO
- Volonté de suivre les conseils de nos experts
- Bonne compréhension de l'anglais ou de l'italien
16 - Utilisation d'outils clonés
Nous ne pas soutenir ou encourager l'utilisation d'outils clonés.
Utilisez-les à vos risques et périls.
Les affirmations du type "ça marchait avant" ou "ça marchait avec un autre fichier" ne sont pas acceptées.
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Dernière mise à jour : 03/07/2025