Conditions générales d'utilisation de ECU Tuning
Accord d'utilisation de TuningBot

Définitions

“Service” désigne le traitement professionnel personnalisé des données techniques effectué par TUNINGBOT sur les fichiers soumis par l'utilisateur (y compris le traitement des données relatives à l'ECU).

“Ticket” désigne le canal d'assistance officiel créé automatiquement pour chaque commande, utilisé pour la communication, l'échange de preuves et la livraison.

“Utilisateur” désigne toute personne physique ou morale qui soumet des fichiers et/ou achète des services par l'intermédiaire de la plate-forme.

“Crédit de la plate-forme” désigne un crédit interne non transférable, utilisable exclusivement pour des services futurs sur la plate-forme et non convertible en espèces.

1. Services et acceptation

1.1. Tuningbot.com (ci-après dénommé “TUNINGBOT”) fournit des services professionnels de traitement de données techniques personnalisées, exclusivement sur la base de fichiers numériques soumis volontairement par l'utilisateur. Les services consistent en l'analyse et la modification technique des données numériques sur la base des informations fournies par l'utilisateur et ne constituent pas une vente de produits numériques standardisés.

1.2. Les services sont principalement destinés aux opérateurs automobiles et aux personnes agissant dans le cadre de leur activité technique ou professionnelle. L'utilisateur reste responsable du respect de toutes les lois et réglementations applicables dans sa juridiction.

1.3. Le présent accord s'applique à tous les services actuels et futurs offerts par l'intermédiaire de la plateforme.
En soumettant une commande ou un dossier, en payant pour un service ou en utilisant tout autre service, l'utilisateur confirme son acceptation totale et inconditionnelle du présent accord.

1.4. TUNINGBOT peut modifier le présent accord à tout moment. Les mises à jour entrent en vigueur dès leur publication sur le site web.
Les modifications s'appliquent aux commandes passées après la publication. L'utilisation continue des services constitue une acceptation des conditions mises à jour.
Les utilisateurs seront informés des modifications matérielles par le biais d'un avis sur le site web ou d'un courrier électronique lorsque les coordonnées sont disponibles.

1.5. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec une quelconque partie du présent accord, il ne doit pas utiliser les services.
Si la convention est modifiée et que l'utilisateur n'accepte pas ces changements, l'utilisateur doit cesser d'utiliser les services de TUNINGBOT.

2. Commandes, billets et responsabilités des utilisateurs

2.1. Les services de TUNINGBOT font pas nécessitent l'enregistrement d'un compte utilisateur.

2.2. Lorsque l'utilisateur soumet une commande ou une demande de service par l'intermédiaire du formulaire du site web, un formulaire de demande de service est envoyé à l'utilisateur. un ticket d'assistance est automatiquement créé.
Le ticket est le canal exclusif pour le traitement du service, la communication, les clarifications, la livraison et l'assistance liés à cette demande.

2.3. En soumettant un dossier et en effectuant le paiement, l'utilisateur demande expressément l'exécution immédiate du service personnalisé.
Le traitement commence après la confirmation du paiement. En raison de la nature personnalisée et numérique du service, l'execution ne peut être annulée une fois commencée.

2.4. L'utilisateur confirme avoir vérifié de manière indépendante que le service demandé est disponible et compatible avant de passer la commande.
L'utilisateur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour dans le formulaire de commande et soumettre les fichiers corrects requis pour le service.
Des informations incorrectes, incomplètes ou trompeuses peuvent entraîner des retards, une suspension, un rejet de la demande ou l'impossibilité de fournir le service.

2.5. Chaque service est execué individuellement sur la base du fichier spécifique fourni par l'utilisateur.
Le résultat n'est pas un produit numérique générique et n'est pas réutilisable à des fins autres que celles pour lesquelles il a été demandé.

2.6. Le service est considéré comme entièrement exécuté lorsque le fichier traité est téléchargé et mis à disposition dans le ticket d'assistance correspondant.
Les horodatages du système, les journaux de téléchargement, les journaux d'accès et les enregistrements de suivi technique constituent une preuve objective de l'execution et de la livraison.

2.7. L'utilisateur est responsable du suivi de l'avis de contravention et doit répondre rapidement aux demandes d'informations ou de preuves supplémentaires.
L'absence de réponse peut retarder le traitement ou empêcher la résolution du problème.

3. Contenu, règles d'utilisation et propriété intellectuelle

3.1. L'utilisateur est seul responsable de tout contenu soumis, téléchargé, transmis ou traité par l'intermédiaire des services de TUNINGBOT et doit s'assurer que
que ce contenu respecte les lois applicables et les droits des tiers, y compris les obligations en matière de propriété intellectuelle et de protection des données.

3.2. En utilisant les services, l'utilisateur accorde à TUNINGBOT une licence non exclusive et libre de droits pour traiter, stocker, reproduire et techniquement modify
le contenu soumis selon les besoins pour fournir le service, maintenir les opérations et améliorer la plateforme.

3.3. L'utilisateur ne doit pas :

• violer les lois applicables ou les droits des tiers ;
• Se faire passer pour une personne ou une entité, ou représenter faussement authority ;
• Tenter de bypass des restrictions ou des mesures de sécurité, ou aider d'autres personnes à le faire ;
• Utiliser les services à des fins illégales, abusives ou contraires à l'éthique.

3.4. Tout le matériel disponible par le biais des services de TUNINGBOT - y compris les logiciels, les bases de données, les flux de travail, les textes, les graphiques et tout autre contenu - est protégé par le droit d'auteur.
sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Tous les droits non expressément accordés restent la propriété de TUNINGBOT ou des détenteurs de droits respectifs.

3.5. TUNINGBOT peut appliquer des limites techniques ou opérationnelles raisonnables, notamment en ce qui concerne la taille des fichiers, la durée de stockage, la capacité de traitement et la fréquence d'utilisation,
et des restrictions d'accès automatisées, afin de protéger l'intégrité du service.

4. Clause de non-responsabilité et limitation de la responsabilité

4.1. TUNINGBOT fournit exclusivement un service de traitement de données techniques. La mise en œuvre, l'installation et l'utilisation pratique du fichier traité restent sous la seule responsabilité de l'utilisateur.

4.2. Les résultats finaux peuvent dépendre des conditions matérielles, des versions logicielles, des modifications antérieures, des configurations, des mises à jour, des exigences réglementaires ou d'autres facteurs échappant au contrôle de TUNINGBOT.

4.3. Aucun résultat commercial, de performance, de réglementation ou de conformité n'est garanti, sauf mention écrite expresse.

4.4. Tout problème lié au service doit être signalé par le biais du ticket d'assistance associé à la commande et doit inclure des preuves techniques objectives lorsqu'elles sont raisonnablement disponibles.

4.5. En tout état de cause, la responsabilité totale de TUNINGBOT pour un service spécifique n'excède pas le montant effectivement payé pour ce service.

5. Crédits, corrections et dispositions finales

5.1. Tous les services fournis par TUNINGBOT constituent un travail technique professionnel personnalisé réalisé à la demande de l'utilisateur et ne sont pas comparables à des biens numériques standard.
Une fois que le traitement a commencé ou que le fichier a été livré via le ticket d'assistance, le service est considéré comme terminé et ne peut être annulé.

5.2. En cas de problème technique objectivement vérifiable directement imputable à TUNINGBOT et signalé dans les trente (30) jours suivant le paiement,
TUNINGBOT conserve le droit priority d'analyser et de corriger le fichier. L'utilisateur accepte de coopérer raisonnablement en fournissant les informations techniques nécessaires à la vérification et à la résolution du problème.

5.3. Si un défaut technique directement imputable à TUNINGBOT a été objectivement confirmé par le système de tickets et ne peut être raisonnablement corrigé après une nouvelle tentative de traitement,
TUNINGBOT émettra un crédit de plate-forme d'une valeur équivalente.

5.4. Les crédits de la plateforme sont non transférables, non retirables, non convertibles en espèces et peuvent être utilisés exclusivement pour des services futurs sur la plateforme.
Le crédit ne constitue pas un remboursement monétaire.

5.5. Aucun crédit ou remboursement n'est accordé dans les cas suivants : soumission d'un fichier incorrect, informations incomplètes ou inexactes fournies par l'utilisateur ;
l'absence de vérification de la compatibilité avant la commande ; les modifications de tiers après la livraison ; les conditions techniques ou réglementaires externes indépendantes de la volonté de TUNINGBOT ;
insatisfaction subjective sans défaut technique objectif ; ou changement d'avis.

5.6. L'utilisateur s'engage à utiliser le système de ticket officiel pour signaler tout problème et à accorder à TUNINGBOT un délai raisonnable pour l'examen et la réponse avant d'entamer toute contestation de paiement externe,
procédure de rétrofacturation ou d'annulation.

5.7. Le fait d'initier un litige de paiement sans tentative de résolution interne préalable ou de soumettre des réclamations techniques matériellement fausses peut constituer une violation contractuelle et entraîner la suspension de l'accès au service.
et le recouvrement des frais administratifs lorsque la loi le permet.

5.8. Version de l'accord et fiche d'acceptation. La version du présent accord en vigueur au moment de la passation de la commande régit cette transaction spécifique.
TUNINGBOT enregistre l'horodatage, la date de la version du contrat et les détails de la commande au moment de l'acceptation comme preuve des conditions contractuelles convenues par l'utilisateur.

5.9. Traitement des données. Les données personnelles et techniques soumises par l'intermédiaire de la plateforme sont traitées conformément à la politique de confidentialité de TUNINGBOT, disponible sur le site web.
En utilisant les services, l'utilisateur reconnaît avoir lu et accepté la politique de confidentialité.
(Voir : Politique de confidentialité)

5.10. Le présent accord constitue l'intégralité de l'accord entre les parties et remplace toute communication antérieure.
Si une disposition est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.
Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à son application future.

5.11. Le présent accord est régi par le droit applicable et les litiges seront résolus par la juridiction compétente déterminée par ce droit.