TuningBot Contact & Support
Ce document officiel Contact TuningBot est réservée au support des fichiers ECU authentiques, les problèmes techniques, les questions d'avant-vente et les demandes de collaboration. Cette page n'est pas destinée à la théorie générique du tuning ou à des sujets sans rapport avec le sujet.
Comment contacter TuningBot
Chaque page du site web comprend un icône de chat dans le coin inférieur droit. Appuyez ou cliquez sur l'icône pour écrire à notre équipe d'assistance.
- Opérateurs en ligne: réponse instantanée par le biais du chat.
- Opérateurs hors ligne: la réponse sera envoyée par courrier électronique.
- Les messages envoyés en dehors des heures de bureau sont traités dans les plus brefs délais.
Prise en charge des fichiers existants du calculateur
Pour les fichiers ECU déjà traités par TuningBot, veuillez répondre directement à l'adresse email/ticket généré par notre système - cela permet d'assurer un suivi correct du travail.
- Répondre à l'e-mail du ticket original pour les modifications ou les clarifications.
- Joignez des journaux, des captures d'écran ou des fichiers mis à jour si nécessaire.
- Utilisez cette page uniquement si vous ne pouvez pas accéder au billet original.
Devis personnalisés et demandes spéciales
Pour les calculateurs non pris en charge, les solutions inhabituelles ou les projets spéciaux, veuillez ouvrir une tâche de devis spécifique :
Ce qu'il faut inclure - et ce qu'il faut éviter
Informations utiles pour un soutien rapide :
- les détails du véhicule et la référence de l'ECU ;
- outil utilisé + méthode de lecture (OBD / banc / boot) ;
- description de la question ou de la demande ;
- ORI et registres/fichiers pertinents.
ÉviterLe site de l'association : leçons génériques d'accordage, questions sans rapport, théorie libre.
Collaboration et applications
Les ateliers, les centres d'essais et les revendeurs peuvent envoyer à la Commission européenne des informations sur l'évolution de la situation. les propositions de collaboration ou les demandes d'emploi. Commencez le message par “Application / Collaboration”.