FAQ по TuningBot
Часто задаваемые вопросы

1) Стоимость услуг и принцип работы

Цены на каждую услугу тюнинга автоматически устанавливаются в зависимости от выбранных опций. Просто выберите нужные modifications, чтобы мгновенно увидеть общую стоимость. Начните настройку вашего файла здесь.

2) Платежи и выставление счетов

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard) и PayPal. Счета автоматически генерируются после каждой успешной транзакции.

3) Регистрация веб-сайта

Для получения стандартных услуг по настройке файлов регистрация не требуется. Учетная запись необходима только при покупке оборудования или предоплаченных кредитов.

4) Часы работы и время обработки

Часы работы: Ежедневно, 07:00-23:00 (GMT+1 / CET).
Среднее время обработки: 5-15 минут на файл. В часы пик или для сложных запросов может потребоваться дополнительное время. Вы можете проверить состояние системы в режиме реального времени на странице Домашняя страница. Для срочных запросов выберите Опция Priority.

5) Контрольная сумма, автомобиль не заводится или нет диагностического соединения

Коррекция контрольной суммы доступна в качестве дополнительное оборудование. Большинство подлинных инструментов настройки автоматически вычисляют checksums во время записи. Мы обеспечиваем поддержку коррекции для семейств MDG1, EDC17, MED17, ME17, EEPROM и других. Посмотреть все поддерживаемые типы checksum.

Типичные симптомы неисправности checksum: двигатель не запускается, а диагностические приборы не могут подключиться. Прежде чем запрашивать коррекцию checksum, убедитесь, что ваш инструмент позволяет отключить или bypassing checksum обработки.

6) Детали обработки файлов

Время обработки обычно составляет от 5 до 15 минут. Для особых запросов или при высокой нагрузке на систему может потребоваться дополнительное время. Расчетные сроки доставки являются ориентировочными и не являются обязательными.

7) Поддерживаемые инструменты

TuningBot поддерживает все оригинальные Инструменты master а также официальные Инструменты TuningBot slave. Мы не поддерживаем клонированное или нелицензионное оборудование.

8) Гарантия, возврат и кредитная политика

Все услуги включают в себя 30-дневная гарантия на качество и функциональность файла integrity. Возврат или зачет средств производится только в случае доказанных технических проблем, вызванных непосредственно обработанным файлом. Прочитать полные правила и условия.

9) Отсоединение датчика и процедуры

Инструкции по отключению датчиков и их порядку см. в разделе Страница "Наши услуги где вы найдете все указания по процедуре.

10) Диагностические коды неисправностей (DTC)

При отключении таких функций, как DPF, EGR, вихревые потоки или AdBlue, соответствующие DTC удаляются автоматически. Для удаления DTC вручную укажите все коды в стандартной форме Pxxxx format (EOBD/KWP2000/ISO15765). Коды, специфичные для конкретного производителя или нестандартные, не поддерживаются. Примечание: Удаление DTC не устраняет основную механическую или электрическую неисправность.

11) Поддерживаемые ЭБУ и службы

Мы поддерживаем все основные семейства ЭБУ, используемые в легковые и грузовые автомобили, мотоциклы и морские двигатели. Доступные услуги включают удаление DPF, EGR, завихрений, AdBlue и DTC. Полный список поддерживаемых ЭБУ и услуг.

12) Поддержка файлов и клиентов

Предоставляется техническая поддержка исключительно через нашу систему тикетов. Тикет создается автоматически, как только вы отправляете свой файл. Вы можете ответить на него непосредственно по электронной почте - нет необходимости входить в систему.

13) Процедура отключения DPF

Следуйте правильному процессу удаления DPF, как описано в это руководство по DPF из нашего блога.

14) Процедура отключения EGR

При отключении EGR закройте клапан механически с помощью металлической пластины, а затем выполните программную процедуру, описанную в разделе это руководство по EGR из нашего блога.

15) Требования для работы с нами

• Подлинный инструмент master или официальный инструмент TuningBot slave.
• Диагностический прибор, способный считывать коды EOBD / ISO.
• Базовые знания принципов настройки ЭБУ.
• Готовность следовать рекомендациям наших экспертов.
• Способность общаться на английском или итальянском языке.

16) Использование клонированных инструментов

Мы не поддерживать и не поощрять использование клонированных инструментов. Их использование осуществляется исключительно на ваш страх и риск и не подпадает под нашу гарантию. Претензии типа “это работало раньше” или “это работало с другим файлом” не принимаются.