FAQ по TuningBot

1) Сколько стоит услуга?

Цены на каждую услугу тюнинга автоматически устанавливаются в зависимости от выбранных вами опций. Единой фиксированной цены не существует. Просто выберите нужные опции в конфигураторе, чтобы мгновенно увидеть итоговую сумму. Начните настройку вашего файла здесь.

2) Платежи и выставление счетов

Мы принимаем все основные кредитные карты (Visa, Mastercard) и PayPal. Счета автоматически генерируются и отправляются вам по электронной почте сразу после каждой успешной транзакции.

3) Нужно ли мне регистрироваться?

Для стандартных услуг по настройке файлов регистрация не требуется; вы можете зарегистрироваться как гость. Учетная запись необходима только при покупке оборудования или предоплаченных кредитных пакетов.

4) Часы работы и время обработки

Часы работы: Ежедневно, 07:00-23:00 (GMT+1 / CET).
Время обработки: Среднее значение 5-15 минут за файл. В часы пик или для сложных запросов может потребоваться дополнительное время.
В верхней части каждой страницы вы можете проверить состояние системы и среднее время доставки.

5) Контрольная сумма и проблемы с отсутствием запуска

Симптомы: Двигатель не запускается, а диагностические приборы не могут подключиться к ЭБУ.
Коррекция контрольной суммы - это дополнительное оборудование. Большинство подлинных инструментов делают это автоматически. Мы предоставляем коррекцию для MDG1, EDC17, MED17, ME17, EEPROM и т.д. Просмотр списка поддерживаемых устройств.

6) Какие инструменты поддерживаются?

TuningBot поддерживает все оригинальные Инструменты мастера (Alientech, CMD, Autotuner, Magicmotorsport и т.д.) и официальные Инструменты TuningBot Slave. Мы строго не поддерживаем клонированное оборудование.

7) Диагностические коды неисправностей (DTC)

Сопутствующие DTC автоматически удаляются при отключении функций (DPF, EGR и т. д.). Для ручного удаления укажите коды в стандартном формате Pxxxx формат. Примечание: удаление DTC скрывает ошибку, но не устраняет основную механическую неисправность.

8) Удаление DPF, EGR и AdBlue

• AdBlue (SCR): Следуйте за Руководство по отключению AdBlue.
• DPF: Следуйте за Профессиональный справочник DPF.
• EGR: Перед нанесением напильника клапан должен быть механически закрыт (металлическая пластина). Следуйте указаниям Профессиональный справочник EGR.

9) Отсоединение датчика

Некоторые решения требуют отсоединения определенных датчиков (например, датчиков давления DPF или датчиков EGT). Подробные инструкции о том, какие датчики и в каком порядке следует отсоединять, см. в разделе Страница "Наши услуги.

10) Поддерживаемые ЭБУ и службы

Мы поддерживаем все основные семейства ЭБУ, используемые в легковые и грузовые автомобили, мотоциклы и морские двигатели. Доступные услуги включают удаление DPF, EGR, завихрений, AdBlue и DTC. Посмотреть полный список.

11) Как получить техническую поддержку?

Оказывается поддержка исключительно через нашу билетную систему. При загрузке файла автоматически создается тикет. Вы можете ответить на него непосредственно по электронной почте.

12) Гарантия и возврат

Все услуги включают в себя 30-дневная гарантия в файле integrity. Возвраты/кредиты выдаются только в случае доказанных технических проблем, вызванных нашим файлом. Прочитать полные условия.

13) Требования для работы с нами

• Подлинный инструмент Master или официальный инструмент TuningBot Slave.
• Диагностический прибор, способный считывать коды EOBD / ISO.
• Базовые знания принципов настройки ЭБУ.
• Готовность следовать рекомендациям наших экспертов.

14) Политика в отношении клонированных / взломанных инструментов

Мы не поддерживать клонированные инструменты. Использование на свой страх и риск лишает вас гарантии. Претензии типа “это работало раньше” не принимаются при использовании клонированного оборудования.