Termos e condições do ECU Tuning
Contrato do usuário do TuningBot

Definições

“Serviço” significa o processamento de dados técnicos profissionais personalizados realizado pela TUNINGBOT em arquivos enviados pelo Usuário (incluindo o processamento de dados relacionados à ECU).

“Bilhete” significa o canal de suporte oficial criado automaticamente para cada pedido, usado para comunicação, troca de evidências e entrega.

“Usuário” significa qualquer indivíduo ou entidade que envia arquivos e/ou compra Serviços por meio da plataforma.

“Crédito de plataforma” significa crédito interno intransferível utilizável exclusivamente para Serviços futuros na plataforma e não conversível em dinheiro.

1. Serviços e aceitação

1.1. Tuningbot.com (doravante denominado “TUNINGBOT”) fornece serviços profissionais de processamento de dados técnicos personalizados realizados exclusivamente em arquivos digitais enviados voluntariamente pelo Usuário. Os serviços consistem na análise e na modificação técnica de dados digitais com base nas informações fornecidas pelo Usuário e não constituem a venda de produtos digitais padronizados.

1.2. Os serviços são destinados principalmente a operadores automotivos e indivíduos que atuam em suas atividades técnicas ou profissionais. O usuário é responsável por garantir a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis em sua jurisdição.

1.3. Este Contrato se aplica a todos os serviços atuais e futuros oferecidos por meio da plataforma.
Ao enviar um pedido ou arquivo, pagar por um serviço ou usar qualquer serviço, o Usuário confirma a aceitação total e incondicional deste Contrato.

1.4. A TUNINGBOT poderá alterar este Contrato a qualquer momento. As atualizações entram em vigor após a publicação no site.
As alterações se aplicam aos pedidos feitos após a publicação. O uso contínuo dos serviços constitui aceitação dos termos atualizados.
Os usuários serão notificados sobre alterações materiais por meio de aviso no site ou por e-mail, quando houver informações de contato disponíveis.

1.5. Se o Usuário não concordar com qualquer parte deste Contrato, ele não deverá usar os serviços.
Se o Contrato for alterado e o Usuário não aceitar tais alterações, o Usuário deverá interromper todo o uso dos serviços do TUNINGBOT.

2. Pedidos, tíquetes e responsabilidades do usuário

2.1. Os serviços do TUNINGBOT fazem não exigem o registro da conta do usuário.

2.2. Quando o usuário envia um pedido ou uma solicitação de serviço por meio do formulário do site, um o tíquete de suporte é criado automaticamente.
O tíquete é o canal exclusivo para processamento de serviços, comunicação, esclarecimentos, entrega e suporte relacionados a essa solicitação.

2.3. Ao enviar um arquivo e concluir o pagamento, o Usuário solicita expressamente a execução imediata do serviço personalizado.
O processamento começa após a confirmação do pagamento. Devido à natureza personalizada e digital do serviço, a execution não pode ser revertida depois de iniciada.

2.4. O Usuário confirma ter verificado de forma independente que o serviço solicitado está disponível e é compatível antes de fazer o pedido.
O Usuário deve fornecer informações precisas, completas e atualizadas no formulário de pedido e deve enviar os arquivos corretos necessários para o serviço.
Informações incorretas, incompletas ou enganosas podem resultar em atrasos, suspensão, rejeição da solicitação ou incapacidade de fornecer o serviço.

2.5. Cada serviço é individualmente executado com base no arquivo específico fornecido pelo usuário.
O resultado não é um produto digital genérico e não pode ser reutilizado para fins diferentes daqueles para os quais foi solicitado.

2.6. O serviço é considerado totalmente executado quando o arquivo processado é carregado e disponibilizado no ticket de suporte relacionado.
Os carimbos de data e hora do sistema, os registros de upload, os registros de acesso e os registros de rastreamento técnico constituem prova objetiva de execution e entrega.

2.7. O usuário é responsável por monitorar o tíquete e responder prontamente às solicitações de informações ou provas adicionais.
A falta de resposta pode atrasar o processamento ou impedir a resolução.

3. Conteúdo, regras de uso e propriedade intelectual

3.1. O Usuário é o único responsável por todo o conteúdo enviado, carregado, transmitido ou processado por meio dos serviços do TUNINGBOT e deve garantir
que esse conteúdo esteja em conformidade com as leis aplicáveis e com os direitos de terceiros, incluindo propriedade intelectual e obrigações de proteção de dados.

3.2. Ao usar os serviços, o Usuário concede ao TUNINGBOT uma licença não exclusiva e isenta de royalties para processar, armazenar, reproduzir e tecnicamente modify
conteúdo enviado, conforme necessário, para prestar o serviço, manter as operações e aprimorar a plataforma.

3.3. O Usuário não deve:

• Violar as leis aplicáveis ou os direitos de terceiros;
• Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade, ou representar falsamente a authority;
• Tentar bypass restrições ou medidas de security, ou ajudar outros a fazê-lo;
• Usar os serviços para fins ilegais, abusivos ou antiéticos.

3.4. Todos os materiais disponíveis por meio dos serviços do TUNINGBOT - incluindo software, bancos de dados, fluxos de trabalho, textos, gráficos e outros conteúdos - são de propriedade do TUNINGBOT.
são protegidos por leis de propriedade intelectual. Todos os direitos não expressamente concedidos permanecem de propriedade da TUNINGBOT ou dos respectivos detentores de direitos.

3.5. O TUNINGBOT pode aplicar limites técnicos ou operacionais razoáveis, incluindo o tamanho do arquivo, a duração do armazenamento, a capacidade de processamento e a frequência de uso,
e restrições de acesso automatizadas, para proteger a integridade do serviço.

4. Isenção de responsabilidade e limitação de responsabilidade

4.1. O TUNINGBOT fornece exclusivamente um serviço de processamento de dados técnicos. A implementação, a instalação e o uso prático do arquivo processado permanecem sob a responsabilidade exclusiva do Usuário.

4.2. Os resultados finais podem depender das condições de hardware, versões de software, modificações anteriores, configurações, atualizações, requisitos regulamentares ou outros fatores fora do controle da TUNINGBOT.

4.3. Nenhum resultado comercial, de desempenho, regulatório ou de conformidade é garantido, a menos que expressamente declarado por escrito.

4.4. Qualquer problema relacionado ao serviço deve ser relatado por meio do tíquete de suporte associado ao pedido e deve incluir evidências técnicas objetivas, quando razoavelmente disponíveis.

4.5. Em qualquer caso, a responsabilidade total do TUNINGBOT por um serviço específico não deverá exceder o valor efetivamente pago por esse serviço.

5. Créditos, correções e disposições finais

5.1. Todos os serviços fornecidos pelo TUNINGBOT constituem trabalho técnico profissional personalizado realizado mediante solicitação do Usuário e não são comparáveis a produtos digitais padrão.
Uma vez iniciado o processamento ou entregue o arquivo por meio do tíquete de suporte, o serviço é considerado executed e não pode ser cancelado.

5.2. No caso de um problema técnico objetivamente verificável, diretamente atribuível à TUNINGBOT e relatado dentro de trinta (30) dias após o pagamento,
O TUNINGBOT se reserva o direito de analisar e corrigir o arquivo. O Usuário concorda em cooperar de forma razoável, fornecendo as informações técnicas necessárias para verificar e resolver o problema.

5.3. Se um defeito técnico diretamente atribuível ao TUNINGBOT tiver sido objetivamente confirmado por meio do sistema de tíquetes e não puder ser razoavelmente corrigido após uma tentativa de processamento adicional,
A TUNINGBOT emitirá um crédito de plataforma de igual valor.

5.4. Os créditos da plataforma não são transferíveis, não podem ser retirados, não são conversíveis em dinheiro e podem ser usados exclusivamente para serviços futuros na plataforma.
O crédito não constitui um reembolso monetário.

5.5. Nenhum crédito ou reembolso é fornecido em casos que incluem, mas não se limitam a: envio incorreto de arquivos; informações incompletas ou imprecisas fornecidas pelo usuário;
falha em verificar a compatibilidade antes de fazer o pedido; modificações de terceiros após a entrega; condições técnicas ou regulamentares externas fora do controle da TUNINGBOT;
insatisfação subjetiva sem defeito técnico objetivo; ou mudança de opinião.

5.6. O Usuário concorda em usar o sistema oficial de tickets para relatar qualquer problema e dar ao TUNINGBOT um tempo razoável para análise e resposta antes de iniciar qualquer disputa de pagamento externo,
estorno ou procedimento de reversão.

5.7. Iniciar uma disputa de pagamento sem tentativa prévia de resolução interna ou enviar reivindicações técnicas materialmente falsas pode constituir violação contratual e resultar na suspensão do acesso ao serviço
e recuperação de custos administrativos quando legalmente permitido.

5.8. Versão do contrato e registro de aceitação. A versão deste Contrato em vigor no momento da colocação do pedido rege essa transação específica.
O TUNINGBOT registra o registro de data e hora, a data da versão do Contrato e os detalhes do pedido no momento da aceitação como prova dos termos contratuais acordados pelo Usuário.

5.9. Processamento de dados. Os dados pessoais e técnicos enviados por meio da plataforma são processados de acordo com a Política de Privacidade da TUNINGBOT, disponível no site.
Ao usar os serviços, o Usuário reconhece ter lido e aceitado a Política de Privacidade.
(Veja: Política de privacidade)

5.10. Este Contrato constitui o acordo integral entre as partes e substitui quaisquer comunicações anteriores.
Se alguma disposição for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.
A não aplicação de qualquer disposição não constitui uma renúncia a uma aplicação futura.

5.11. Este Contrato é regido pela legislação aplicável, e as controvérsias deverão ser resolvidas pela jurisdição competente determinada pela referida legislação.