Contato e suporte do TuningBot
Esse oficial Contato do TuningBot é reservada para suporte genuíno de arquivos ECU, problemas técnicos, perguntas de pré-venda e solicitações de colaboração. Esta página não se destina à teoria genérica de ajuste ou a tópicos não relacionados.
Como entrar em contato com o TuningBot
Cada página do site inclui um ícone de bate-papo no canto inferior direito. Toque ou clique no ícone para escrever para nossa equipe de suporte.
- Operadores on-line: resposta instantânea via chat.
- Operadores off-line: a resposta será enviada por e-mail.
- As mensagens enviadas fora do horário de expediente são tratadas o mais rápido possível.
Suporte para trabalhos de arquivo ECU existentes
Para arquivos de ECU já processados pelo TuningBot, responda diretamente a o e-mail/ticket gerado por nosso sistema - isso mantém o trabalho rastreado corretamente.
- Responda ao e-mail do tíquete original para retrabalhos ou esclarecimentos.
- Anexe registros, capturas de tela ou arquivos atualizados, se necessário.
- Use esta página somente se não puder acessar o bilhete original.
Cotações personalizadas e solicitações especiais
Para ECUs sem suporte, soluções incomuns ou projetos especiais, abra uma tarefa de cotação dedicada:
O que incluir e o que evitar
Informações úteis para suporte rápido:
- detalhes do veículo e referência da ECU;
- ferramenta utilizada + método de leitura (OBD / bancada / boot);
- descrição do problema ou da solicitação;
- ORI e registros/arquivos relevantes.
Evitar: aulas genéricas de afinação, perguntas não relacionadas, teoria livre.
Colaboração e aplicativos
Oficinas, centros de dyno e revendedores podem enviar propostas de colaboração ou pedidos de emprego. Inicie a mensagem com “Aplicativo / Colaboração”.