Contatto e assistenza TuningBot
Questo documento ufficiale Contatto TuningBot è riservata all'assistenza sui file ECU, problemi tecnici, domande pre-vendita e richieste di collaborazione. Questa pagina non è riservata alla teoria generica della messa a punto o ad argomenti non correlati.
Come contattare TuningBot
Ogni pagina del sito web include un icona della chat nell'angolo in basso a destra. Toccare o fare clic sull'icona per scrivere al nostro team di assistenza.
- Operatori online: risposta immediata via chat.
- Operatori offlineLa risposta sarà inviata via e-mail.
- I messaggi inviati durante l'orario di lavoro vengono gestiti il prima possibile.
Supporto per i lavori di file ECU esistenti
Per i file ECU già elaborati da TuningBot, rispondere direttamente a il e-mail/ticket generati dal nostro sistema - in questo modo il lavoro viene tracciato correttamente.
- Rispondere all'e-mail del ticket original per rielaborazioni o chiarimenti.
- Allegare log, screenshot o file aggiornati, se necessario.
- Utilizzare questa pagina solo se non è possibile accedere al biglietto original.
Preventivi personalizzati e richieste speciali
Per centraline non supportate, soluzioni insolite o progetti speciali, si prega di aprire un'attività di preventivo dedicata:
Che cosa includere e che cosa evitare
Informazioni utili per un'assistenza rapida:
- dettagli del veicolo e riferimento della centralina;
- strumento utilizzato + metodo di lettura (OBD / banco / boot);
- descrizione del problema o della richiesta;
- ORI e i relativi registri/file.
Evitare: lezioni generiche di accordatura, domande non correlate, teoria libera.
Collaborazione e applicazioni
Le officine, i centri dyno e i rivenditori possono inviare proposte di collaborazione o domande di lavoro. Iniziare il messaggio con “Applicazione / Collaborazione”.