Acuerdo de usuario de TuningBot para servicios de ajuste de la ECU

1. Servicios y aceptación

1.1. Tuningbot.com (en lo sucesivo denominado “TUNINGBOT”) ofrece servicios en línea para la
análisis y modificación de archivos digitales, incluidos los datos relacionados con la ECU.

1.2. El presente Acuerdo se aplica a todos los servicios actuales y futuros ofrecidos a través de la plataforma.
Al enviar un pedido o un archivo, o al utilizar de cualquier otro modo cualquier servicio, el Usuario confirma la aceptación plena e incondicional del presente Acuerdo.

1.3. TUNINGBOT podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.

1.4. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, no deberá utilizar los servicios.
Si se modifica el Acuerdo y el Usuario no acepta dichos cambios, deberá dejar de utilizar los servicios de TUNINGBOT.

2. Pedidos, entradas y responsabilidades de los usuarios

2.1. Los servicios de TUNINGBOT hacen no requieren el registro de una cuenta de usuario.

2.2. Cuando el Usuario envía un pedido o una solicitud de servicio a través del formulario del sitio web, un se crea automáticamente un ticket de asistencia.
El ticket es el canal exclusivo para la tramitación del servicio, la comunicación, las aclaraciones y el soporte relacionados con esa solicitud.

2.3. El Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada en el formulario de pedido, y debe enviar los archivos correctos requeridos para el servicio.
La información incorrecta, incompleta o engañosa puede provocar retrasos, la suspensión, el rechazo de la solicitud o la imposibilidad de prestar el servicio.

2.4. El usuario es responsable del seguimiento del ticket y de responder con prontitud a las solicitudes de información o pruebas adicionales.
La falta de respuesta puede retrasar la tramitación o impedir la resolución.

3. Contenido, normas de uso y propiedad intelectual

3.1. El Usuario es el único responsable de todo el contenido enviado, cargado, transmitido o procesado a través de los servicios de TUNINGBOT y debe asegurarse de que
que dichos contenidos cumplen la legislación aplicable y los derechos de terceros, incluidas las obligaciones en materia de propiedad intelectual y protección de datos.

3.2. Al utilizar los servicios, el Usuario concede a TUNINGBOT una licencia no exclusiva y libre de regalías para procesar, almacenar, reproducir y modify técnicamente
los contenidos enviados, según sea necesario para prestar el servicio, mantener las operaciones y mejorar la plataforma.

3.3. El Usuario no debe:

• Violar las leyes aplicables o los derechos de terceros;
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar authority;
• Intentar bypass restricciones o medidas de securidad, o ayudar a otros a hacerlo;
• Utilizar los servicios con fines ilícitos, abusivos o contrarios a la ética.

3.4. Todos los materiales disponibles a través de los servicios de TUNINGBOT -incluidos programas informáticos, bases de datos, flujos de trabajo, textos, gráficos y otros contenidos-.
están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente siguen siendo propiedad de TUNINGBOT o de sus respectivos titulares.

3.5. TUNINGBOT podrá aplicar límites técnicos u operativos razonables, incluidos el tamaño de los archivos, la duración del almacenamiento, la capacidad de procesamiento y la frecuencia de uso,
y restricciones de acceso automatizadas, para proteger la integridad del servicio.

4. Renuncia y limitación de responsabilidad

4.1. El Usuario utiliza los servicios de TUNINGBOT por su cuenta y riesgo. Los servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”,
sin garantías de ningún tipo.

4.2. TUNINGBOT no garantiza el funcionamiento ininterrumpido, el procesamiento sin errores, ni que los resultados satisfagan las expectativas del Usuario o cualquier propósito específico.

4.3. Cualquier información, archivos, software o modifications obtenidos a través de TUNINGBOT se utilizan por cuenta y riesgo exclusivos del Usuario.
TUNINGBOT no será responsable de los daños directos o indirectos, incluidos, entre otros, el mal funcionamiento del vehículo, los daños en el equipo, la pérdida de datos, el tiempo de inactividad o las pérdidas económicas.

4.4. Los problemas relacionados con el servicio deben notificarse a través del ticket asociado al pedido.

5. Reembolsos, garantía y disposiciones finales

5.1. El Usuario podrá presentar una reclamación relativa a la calidad del servicio en el plazo de 30 días a partir de la fecha de pago.
La garantía sólo se aplica a los servicios realizados en archivos originales, nomodificados.

5.2. Las reclamaciones deben presentarse a través del ticket asociado al pedido correspondiente y deben incluir pruebas técnicas suficientes
(por ejemplo, descripción detallada, registros, capturas de pantalla, fotos, datos de diagnóstico, si procede).

5.3. TUNINGBOT se reserva el derecho de intentar la corrección antes de emitir cualquier reembolso o crédito.
El usuario debe cooperar razonablemente y proporcionar los datos solicitados que sean necesarios para investigar y resolver el problema.

5.4. Sólo se concederán reembolsos o créditos si la reclamación se presenta a tiempo, de forma adecuada, está respaldada por pruebas suficientes y la cuestión es reconocida por escrito por TUNINGBOT.
No se reembolsará ningún importe que no cumpla estas condiciones.

5.5. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a cualquier comunicación anterior.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.
La no aplicación de una disposición no constituye una renuncia a su aplicación en el futuro.

5.6. El presente Acuerdo se rige por la legislación aplicable, y los litigios serán resueltos por la jurisdicción competente determinada en virtud de dicha legislación.