Términos y condiciones de ECU Tuning
Acuerdo de usuario de TuningBot

Definiciones

“Servicio” se refiere al tratamiento profesional personalizado de datos técnicos realizado por TUNINGBOT en los archivos enviados por el Usuario (incluido el tratamiento de datos relacionados con la ECU).

“Billete” se refiere al canal de asistencia oficial creado automáticamente para cada pedido, utilizado para la comunicación, el intercambio de pruebas y la entrega.

“Usuario” se refiere a cualquier persona o entidad que envíe archivos y/o compre Servicios a través de la plataforma.

“Plataforma de crédito” crédito interno intransferible utilizable exclusivamente para futuros Servicios en la plataforma y no convertible en efectivo.

1. Servicios y aceptación

1.1. Tuningbot.com (en lo sucesivo denominado “TUNINGBOT”) presta servicios profesionales personalizados de tratamiento técnico de datos realizados exclusivamente a partir de archivos digitales enviados voluntariamente por el Usuario. Los servicios consisten en el análisis y la modificación técnica de datos digitales basados en información proporcionada por el Usuario y no constituyen la venta de productos digitales normalizados.

1.2. Los servicios están destinados principalmente a operadores de automoción y particulares que actúen en el marco de su actividad técnica o profesional. El Usuario sigue siendo responsable de garantizar el cumplimiento de todas las leyes y reglamentos aplicables en su jurisdicción.

1.3. El presente Acuerdo se aplica a todos los servicios actuales y futuros ofrecidos a través de la plataforma.
Al enviar un pedido o un archivo, pagar por un servicio o utilizar de cualquier otro modo cualquier servicio, el Usuario confirma la aceptación plena e incondicional del presente Acuerdo.

1.4. TUNINGBOT podrá modificar el presente Acuerdo en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio web.
Los cambios se aplican a los pedidos realizados después de su publicación. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de las condiciones actualizadas.
Los cambios materiales se notificarán a los usuarios a través de un aviso en el sitio web o por correo electrónico cuando se disponga de información de contacto.

1.5. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna parte de este Acuerdo, no deberá utilizar los servicios.
Si se modifica el Acuerdo y el Usuario no acepta dichos cambios, deberá dejar de utilizar los servicios de TUNINGBOT.

2. Pedidos, entradas y responsabilidades de los usuarios

2.1. Los servicios de TUNINGBOT hacen no requieren el registro de una cuenta de usuario.

2.2. Cuando el Usuario envía un pedido o una solicitud de servicio a través del formulario del sitio web, un se crea automáticamente un ticket de asistencia.
El ticket es el canal exclusivo para la tramitación del servicio, comunicación, aclaraciones, entrega y soporte relacionados con esa solicitud.

2.3. Al enviar un archivo y completar el pago, el Usuario solicita expresamente la execución inmediata del servicio personalizado.
El procesamiento comienza tras la confirmación del pago. Debido a la naturaleza personalizada y digital del servicio, la execución no puede anularse una vez iniciada.

2.4. El Usuario confirma haber verificado de forma independiente que el servicio solicitado está disponible y es compatible antes de realizar el pedido.
El Usuario debe proporcionar información exacta, completa y actualizada en el formulario de pedido, y debe enviar los archivos correctos requeridos para el servicio.
La información incorrecta, incompleta o engañosa puede provocar retrasos, la suspensión, el rechazo de la solicitud o la imposibilidad de prestar el servicio.

2.5. Cada servicio es execuado individualmente basándose en el archivo específico proporcionado por el Usuario.
El resultado no es un producto digital genérico y no es reutilizable para fines distintos de aquellos para los que se solicitó.

2.6. Se considera que el servicio se ha prestado en su totalidad cuando el archivo procesado se carga y se pone a disposición en el ticket de soporte relacionado.
Las marcas de tiempo del sistema, los registros de carga, los registros de acceso y los registros de seguimiento técnico constituyen pruebas objetivas de execución y entrega.

2.7. El usuario es responsable del seguimiento del ticket y de responder con prontitud a las solicitudes de información o pruebas adicionales.
La falta de respuesta puede retrasar la tramitación o impedir la resolución.

3. Contenido, normas de uso y propiedad intelectual

3.1. El Usuario es el único responsable de todo el contenido enviado, cargado, transmitido o procesado a través de los servicios de TUNINGBOT y debe asegurarse de que
que dichos contenidos cumplen la legislación aplicable y los derechos de terceros, incluidas las obligaciones en materia de propiedad intelectual y protección de datos.

3.2. Al utilizar los servicios, el Usuario concede a TUNINGBOT una licencia no exclusiva y libre de regalías para procesar, almacenar, reproducir y modify técnicamente
los contenidos enviados, según sea necesario para prestar el servicio, mantener las operaciones y mejorar la plataforma.

3.3. El Usuario no debe:

• Violar las leyes aplicables o los derechos de terceros;
• Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o tergiversar authority;
• Intentar bypass restricciones o medidas de securidad, o ayudar a otros a hacerlo;
• Utilizar los servicios con fines ilícitos, abusivos o contrarios a la ética.

3.4. Todos los materiales disponibles a través de los servicios de TUNINGBOT -incluidos programas informáticos, bases de datos, flujos de trabajo, textos, gráficos y otros contenidos-.
están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Todos los derechos no concedidos expresamente siguen siendo propiedad de TUNINGBOT o de sus respectivos titulares.

3.5. TUNINGBOT podrá aplicar límites técnicos u operativos razonables, incluidos el tamaño de los archivos, la duración del almacenamiento, la capacidad de procesamiento y la frecuencia de uso,
y restricciones de acceso automatizadas, para proteger la integridad del servicio.

4. Renuncia y limitación de responsabilidad

4.1. TUNINGBOT proporciona exclusivamente un servicio de procesamiento de datos técnicos. La implementación, instalación y uso práctico del archivo procesado quedan bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

4.2. Los resultados finales pueden depender de las condiciones del hardware, versiones de software, modifications anteriores, configuraciones, actualizaciones, requisitos normativos u otros factores ajenos al control de TUNINGBOT.

4.3. No se garantiza ningún resultado comercial, de rendimiento, normativo o de conformidad a menos que se indique expresamente por escrito.

4.4. Cualquier problema relacionado con el servicio debe notificarse a través del ticket de asistencia asociado al pedido y debe incluir pruebas técnicas objetivas cuando estén razonablemente disponibles.

4.5. En cualquier caso, la responsabilidad total de TUNINGBOT por un servicio específico no superará el importe efectivamente pagado por dicho servicio.

5. Créditos, correcciones y disposiciones finales

5.1. Todos los servicios prestados por TUNINGBOT constituyen trabajos técnicos profesionales personalizados realizados a petición del Usuario y no son comparables a los productos digitales estándar.
Una vez iniciada la tramitación o entregado el archivo a través del ticket de soporte, el servicio se considera execuado y no puede cancelarse.

5.2. En caso de un problema técnico objetivamente verificable directamente atribuible a TUNINGBOT y comunicado en un plazo de treinta (30) días a partir del pago,
TUNINGBOT se reserva el derecho priority de analizar y corregir el archivo. El Usuario se compromete a cooperar razonablemente proporcionando la información técnica necesaria para verificar y solucionar el problema.

5.3. Si se ha confirmado objetivamente un defecto técnico directamente imputable a TUNINGBOT a través del sistema de tickets y no puede corregirse razonablemente tras un intento de procesamiento adicional,
TUNINGBOT emitirá un crédito de plataforma de igual valor.

5.4. Los créditos de la plataforma son intransferibles, no retirables, no convertibles en efectivo y pueden utilizarse exclusivamente para futuros servicios en la plataforma.
El crédito no constituye un reembolso monetario.

5.5. No se concederán créditos ni reembolsos en los casos siguientes, entre otros: envío incorrecto del expediente; información incompleta o inexacta facilitada por el Usuario;
falta de verificación de la compatibilidad antes de realizar el pedido; modificaciones de terceros después de la entrega; condiciones técnicas o reglamentarias externas ajenas al control de TUNINGBOT;
insatisfacción subjetiva sin defecto técnico objetivo; o cambio de opinión.

5.6. El Usuario se compromete a utilizar el sistema oficial de tickets para informar de cualquier incidencia y a conceder a TUNINGBOT un tiempo razonable para su revisión y respuesta antes de iniciar cualquier disputa de pago externa,
procedimiento de devolución o anulación.

5.7. Iniciar una disputa de pago sin un intento previo de resolución interna o presentar reclamaciones técnicas materialmente falsas puede constituir un incumplimiento contractual y dar lugar a la suspensión del acceso al servicio.
y la recuperación de los costes administrativos cuando la ley lo permita.

5.8. Versión del acuerdo y registro de aceptación. La versión de este Acuerdo vigente en el momento de realizar el pedido rige esa transacción específica.
TUNINGBOT registra la marca de tiempo, la fecha de la versión del Acuerdo y los detalles del pedido en el momento de la aceptación como prueba de los términos contractuales acordados por el Usuario.

5.9. Procesamiento de datos. Los datos personales y técnicos enviados a través de la plataforma se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad de TUNINGBOT, disponible en el sitio web.
Al utilizar los servicios, el Usuario reconoce haber leído y aceptado la Política de Privacidad.
(Véase: Política de privacidad)

5.10. El presente Acuerdo constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye a cualquier comunicación anterior.
Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán siendo plenamente vigentes.
La no aplicación de una disposición no constituye una renuncia a su aplicación en el futuro.

5.11. El presente Acuerdo se rige por la legislación aplicable, y los litigios serán resueltos por la jurisdicción competente determinada en virtud de dicha legislación.