TuningBot Contacto y asistencia
Este funcionario Contacto TuningBot está reservada para la asistencia genuina de archivos ECU, cuestiones técnicas, preguntas preventa y solicitudes de colaboración. Esta página no es para la teoría tuning genérico o temas no relacionados.
Importante: TuningBot ha lanzado un nuevo Portal de Soporte. Todos los trabajos de archivo ECU y tickets de soporte se gestionan ahora a través de este portal.
Nuevo portal de asistencia TuningBot
Hemos mejorado nuestro sistema de asistencia. Todos los clientes deben utilizar el Portal de asistencia TuningBot para seguir las entradas, cargar archivos y recibir actualizaciones.
Para acceder a sus tickets y a todas las funciones de soporte, debe iniciar sesión o registrarse en el Portal de Soporte. El registro es muy sencillo y puede completarse con Iniciar sesión con Google (no necesita contraseña).
Asegúrese de iniciar sesión con el botón misma dirección de correo electrónico que utilizó al solicitar su archivo ECU o al abrir un ticket. Esto es necesario para ver todos sus trabajos anteriores y actuales en el Portal de Soporte.
Cómo ponerse en contacto con TuningBot
En forma recomendada para ponerse en contacto con nosotros es a través del Portal de Soporte arriba indicado. Para preguntas rápidas, cada página del sitio web también incluye un icono de chat en la esquina inferior derecha.
- Portal de asistencia: la mejor opción para trabajos de ECU, tickets y preguntas relacionadas con archivos.
- Operadores en línea: respuesta instantánea por chat cuando esté disponible.
- Operadores fuera de línea: Las respuestas se enviarán por correo electrónico.
- Los mensajes enviados fuera del horario de atención al público se tratan lo antes posible.
Compatibilidad con los trabajos de archivo de ECU existentes
Si ya tiene un archivo ECU procesado por TuningBot, puede gestionarlo de dos maneras:
- Preferido: inicie sesión en el Portal de asistencia y siga o actualice su billete allí.
- Alternativa: responder directamente al correo electrónico/ticket generado por nuestro sistema - esto mantiene el trabajo rastreado correctamente.
- Adjunte registros, capturas de pantalla o archivos actualizados si es necesario.
- Utilice esta página sólo si no puede acceder al billete original o al portal.
Presupuestos personalizados y solicitudes especiales
Para ECUs no soportadas, soluciones inusuales o proyectos especiales, por favor abra una Tarea de Cotización dedicada:
Qué incluir y qué evitar
Información útil para una asistencia rápida:
- datos del vehículo y referencia de la ECU;
- herramienta utilizada + método de lectura (OBD / banco / arranque);
- descripción de la cuestión o solicitud;
- ORI y registros/archivos pertinentes.
Evite: lecciones genéricas de tuning, preguntas no relacionadas, teoría libre.
Colaboración y aplicaciones
Los talleres, centros de potencia y distribuidores pueden enviar propuestas de colaboración o solicitudes de empleo. Inicie el mensaje con “Aplicación / Colaboración”.