TuningBot Kontakt & Unterstützung
Diese offizielle TuningBot Kontakt Seite ist für echten ECU-Dateisupport reserviert, technische Probleme, Fragen vor dem Verkauf und Anfragen zur Zusammenarbeit. Diese Seite ist nicht für generische Tuning-Theorie oder nicht verwandte Themen.
Das ist wichtig: TuningBot hat ein neues Support-Portal eingerichtet. Alle ECU-Datei-Aufträge und Support-Tickets werden nun über dieses Portal abgewickelt.
Neues TuningBot-Support-Portal
Wir haben unser Supportsystem verbessert. Alle Kunden sollten die TuningBot-Unterstützungsportal um Tickets zu verfolgen, Dateien hochzuladen und Updates zu erhalten.
Um auf Ihre Tickets und alle Supportfunktionen zugreifen zu können, müssen Sie Anmelden oder registrieren im Support-Portal. Die Registrierung ist sehr einfach und kann abgeschlossen werden mit Mit Google anmelden (kein Passwort erforderlich).
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie sich mit der dieselbe E-Mail Adresse die Sie bei der Anforderung Ihrer ECU-Datei oder beim Öffnen eines Tickets verwendet haben. Dies ist erforderlich, um alle Ihre früheren und aktuellen Aufträge im Support-Portal zu sehen.
Wie Sie TuningBot kontaktieren können
Die empfohlener Weg Sie können uns über das oben genannte Support-Portal kontaktieren. Für schnelle Fragen enthält jede Seite der Website auch eine Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke.
- Unterstützungsportal: beste Option für ECU-Aufträge, Tickets und dateibezogene Fragen.
- Online-Anbieter: sofortige Antwort per Chat, wenn verfügbar.
- Offline-Betreiber: Die Antworten werden per E-Mail verschickt.
- Nachrichten, die außerhalb der Geschäftszeiten eingehen, werden so schnell wie möglich bearbeitet.
Unterstützung für bestehende ECU File Jobs
Wenn Sie bereits eine von TuningBot bearbeitete ECU-Datei haben, können Sie diese auf zwei Arten verwalten:
- Bevorzugt: sich in den Unterstützungsportal und verfolgen oder aktualisieren Sie Ihr Ticket dort.
- Alternativ: Antwort direkt an die von unserem System generierte E-Mail/Ticket - Dadurch wird der Auftrag korrekt verfolgt.
- Fügen Sie bei Bedarf Protokolle, Screenshots oder aktualisierte Dateien bei.
- Benutzen Sie diese Seite nur, wenn Sie keinen Zugriff auf das original-Ticket oder das Portal haben.
Individuelle Angebote und Sonderwünsche
Für nicht unterstützte Steuergeräte, ungewöhnliche Lösungen oder spezielle Projekte öffnen Sie bitte einen speziellen Angebotsauftrag:
Was man einbeziehen - und was man vermeiden sollte
Nützliche Informationen für schnelle Hilfe:
- Fahrzeugdaten und ECU-Referenz;
- verwendetes Gerät + Messmethode (OBD / Prüfstand / Boot);
- Beschreibung des Problems oder der Anfrage;
- ORI und relevante Protokolle/Dateien.
Vermeiden Sie: allgemeine Tuning-Lektionen, nicht verwandte Fragen, freie Theorie.
Kollaboration & Anwendungen
Werkstätten, Prüfzentren und Wiederverkäufer können Vorschläge zur Zusammenarbeit oder Bewerbungen. Beginnen Sie die Nachricht mit “Bewerbung / Zusammenarbeit”.