Контакты и поддержка TuningBot
Этот официальный Контакт TuningBot Эта страница предназначена для поддержки файлов ECU, технических проблем, предпродажных вопросов и запросов на сотрудничество. Эта страница не предназначена для общей теории тюнинга или не относящихся к делу тем.
Важно: TuningBot запустил новый портал поддержки. Все задания по работе с файлами ECU и заявки на поддержку теперь обрабатываются через этот портал.
Новый портал поддержки TuningBot
Мы усовершенствовали нашу систему поддержки. Все клиенты должны использовать Портал поддержки TuningBot для отслеживания билетов, загрузки файлов и получения обновлений.
Чтобы получить доступ к своим билетам и всем функциям поддержки, вы должны войдите или зарегистрируйтесь на Портале поддержки. Регистрация очень проста и может быть завершена с помощью Войдите в систему с помощью Google (пароль не нужен).
Пожалуйста, убедитесь, что вы вошли в систему, используя тот же адрес электронной почты который вы использовали при запросе файла ECU или при открытии тикета. Это необходимо для просмотра всех ваших прошлых и текущих работ на Портале поддержки.
Как связаться с TuningBot
Сайт рекомендуемый способ связаться с нами можно через портал поддержки, расположенный выше. Для быстрых вопросов на каждой странице сайта также есть значок чата в правом нижнем углу.
- Портал поддержки: лучший вариант для работы с ЭБУ, билетов и вопросов, связанных с файлами.
- Онлайн-операторы: мгновенный ответ через чат, если он доступен.
- Автономные операторы: Ответы будут отправлены по электронной почте.
- Сообщения, отправленные в нерабочее время, обрабатываются в кратчайшие сроки.
Поддержка существующих файловых заданий ЭБУ
Если у вас уже есть файл ECU, обработанный TuningBot, вы можете управлять им двумя способами:
- Предпочтительно: войти в систему Портал поддержки и проследить или обновить свой билет там.
- Альтернатива: ответьте непосредственно на электронное письмо/билет, сгенерированный нашей системой - это позволяет правильно отследить выполнение задания.
- Приложите журналы, скриншоты или обновленные файлы, если это необходимо.
- Используйте эту страницу, только если вы не можете получить доступ к билету original или порталу.
Нестандартные котировки и специальные запросы
Для неподдерживаемых ЭБУ, нестандартных решений или специальных проектов, пожалуйста, откройте специальное предложение:
Что включать и чего избегать
Полезная информация для быстрой поддержки:
- данные автомобиля и номер ЭБУ;
- используемый инструмент + метод считывания (OBD / стенд / багажник);
- описание проблемы или запроса;
- ORI и соответствующие журналы/файлы.
Избегайте: общие уроки тюнинга, вопросы, не относящиеся к теме, бесплатная теория.
Сотрудничество и приложения
Мастерские, диноцентры и дилеры могут отправлять предложения о сотрудничестве или заявки на работу. Начните сообщение с “Приложение / Сотрудничество”.